办事处管理规范

《办事处管理规范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、办事处管理规范(2009.12版)第一章岗位职责第二章人员管理一办事处主任岗位职责二医药代表岗位职责三零售代表岗位职责四商务代表岗位职责一招聘二任免、调资三考勤第三章业务管理一H常拜访二随访制度三例会制度四总结计划制度五客户分级管理及潜力分析六医院开发七产品推广会八促销费管理九交际性费用管理十年终教育基金使用管理十一宣传品管理十二任务下达、分解、变更十三产品知识、销售技巧学习笫四章档案体系一组织机构图二各类客八档案三各种统计报表第五章考评体系一办事处主任考评二医药代表考评三商务代表考评四零售代表考评第一章岗位职责

2、一办事处主任岗位职责：适用人：办事处主任负责按本职责执行监督人：上一级领导负责监督检查本职责的执行。正文：办事处主任作为办事处的领导核心、灵魂人物，负有带领办事处整个团队全而完成办事处的销售、回款任务的使命，并围绕此使命协调办事处内部及与公司各职能部门的配合，创建一个公平竞争、和谐互助、积极进取的环境，管理、监控、指导办事处所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行，杜绝违反公司规定及损害公司利益的违法行为发生。具体职责如下：1负责制定办事处人员组织架构，定期上报定员计划，并进行人员的日常管理。2负责当地医保、招

3、标、物价等政府事务丄作，及时掌握和通报有关此类信息。3代表办事处接受公司分配给本区域的全年销售任务，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的任务分解到月及销售代表、终端客八，以书面形式呈交，作为绩效考核核算依据。4负责办事处营销网络的建立和管理，明确各终端客八销售政策，并执行或监督各项销售政策的执行到位。5负责定期召开办事处例会，总结阶段时间内的工作成果，制定下一阶段的工作目标。并负责组织销售代表按时完成本月（周）工作总结和工作计划。6负责公司有关销售政策的传达和安排执行。7负责或指导商务代表进行商业客户发货

4、、回款和维护工作，落实货款追究责任制，控制发货，控制在途，进行商业客八优化、选择工作，提高商务工作运行质量。保证商业流向真实、及时。8负责指导、监督医药代表拜访、自身产品和竞争产品信息收集工作，及时反馈市场动态。指导关药代表进行潜力分析，并随同拜访重点关院客户，填写随访记录。9负责控制和管理办事处的销售费用，对各项费用进行计划、分配、监控，合理、公开、公平地开支各项费用，并对交际性费用、推广会费用进行记录和效果评价，对促销费用的支领建立二级流水记录。10负责医院开发计划、调硏、实施整个过程的组织女排工作，组织填写

5、医院开发追踪表。11负责对办事处各项同定资产、低值易耗等办公用品的管理和保护，保证公司财产不受损失。12负责办事处宣传用品、礼品等促销品的发放和使用，建立领用登记。13负责办事处档案体系的建立、完善和管理。14负责组织并配合市场部进行产品宣传和人型销售会议。15负责办事处销售人员的产品知识、销售技巧的培训及指导，并对业务人员进行综介考评。16完成上级交办的其它事项。二医药代表岗位职责：适用人：医药代农负责按本职责执行监怦人：办事处主任或医院主管负责监怦检查本职责的执行。医药代表作为办事处I才I队的一员，要服从办事

6、处主任的领导和监督，负责所辖终端科学推广公司产品，确保在完成销售任务的同时，建立公司良好形象及产甜在医生及消费者心hl中的准确处位。具体职责如下：1负责所辖区域医院开发的前期调硏、实施工作。2定期提交工作计划和工作总结。3有计划、有目的的定时、定量拜访目标客户，及时填写工作日志，反馈存在的问题。4对目标保院、科室、保生进行分级和潜力评估。5负责搜集整理、动态维护客户档案。6明确所辖医院促销政策，保证及时到位。7保证申领的各项推广会费、交际费等真实使用，并评估使用效果。8举办或协助举办所负责医院客户的产品推广活动。

7、9熟练掌握产品知识，不断提高丄作技能和丄作效率。10完成上级交办的其它事项。三零售代表岗位职责：适用人：零售代表负责按本职责执行监督人：办事处主任或零售主管负责监督检查本职责的执行。正文：零售代表作为办事处团队的一员，要服从办事处主任的领导和监督，负责所辖终端科学推广公司产品，确保在完成销售任务的同时，建立公司良好形象及产品在医生、店员及消费者心目屮的准确定位。具体职责如下：1负责所辖区域零售药店或社区医院的销售网络的建立和管理。2定期提交工作计划和工作总结。3有计划、有目的的定时、定量拜访目标药店、社区诊所，维

8、护客情关系，及时填写工作日志，反馈存在的问题。4对1=1标药店、社区诊所进行分级和潜力评估。5负责搜集整理、动态维护客户档案。6明确所辖冃标药店、社区诊所的促销政策，保证及时到位。7保证中领的各项推广费、交际费等真实使用，并评估使用效果。8举办或协助举办所负责目标药店、社区诊所的产品推广活动。9熟练掌握产品知识，不断提高工作技能和工作效率。10完成上级交办的其它事项。四商