工作分析研究的新趨勢

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1、工作分析研究的新趨勢摘要社會和組織環境的變化對工作性質的影響及法律制度的規范，給傳統工作分析帶來瞭重大挑戰。文章首先介紹瞭未來導向的工作分析和戰略性工作分析對工作未來需求和組織特定需求的關註；接著對有關工作分析和勝任特征關系的研究進行瞭介紹，並提出瞭將勝任特征和工作分析結合的觀點；之後文章回顧瞭工作分析結果影響因素研究的新進展及新測量理論在該領域的應用。最後文章簡要介紹瞭該領域最新的O*NET工作分析系統，並指出瞭未來工作分析研究的幾個發展方向關鍵詞工作分析，勝任特征，概化理論，O*NET分類號B849：C931引言：環境變化給傳統工作分析帶來挑戰作為一個系統的收集工作相關信息的過程

2、［1,2］,工作分析(JobAnalysis)在人力資源管理中起著基礎性的、不可替代的作用［3］,它是企業招聘選拔、培訓、薪酬管理及裁員等各種管理活動的決策基礎［4］。但近年來，隨著經濟發展、科技進步和全球競爭的加劇，社會環境發生著急劇的變化；社會環境的變化導致瞭組織結構的變化：組織需要對自己的戰略、結構以及內部的工作流程進行相應的調整，進而使得組織內部的雇傭關系、工作和職業結構以及工作組織的業務流程也受到重大影響。社會環境和組織環境的迅速變化促進瞭工作性質的不斷改變［5〜8］,這些都給傳統的工作分析帶來瞭重大挑戰，主要體現在以下兩個方面首先，新的工作分析要適應不斷變化的競爭環境和技

3、術進步所帶來的新需求。不斷變化的競爭環境、競爭的全球化和自由競爭市場的發展加劇瞭價格競爭、產品創新和對個性化產品的需求［5］,進而促使企業對市場和客戶迅速做出反應，以應對環境的不確定性［6］。這種趨勢下學習型組織不斷湧現，組織結構日益扁平化，自我管理團隊大量出現以更好的調配資源［8］。技術的進步導致生產和服務的數字化發展，這就使得一方面組織不斷的引進新技術、新設備；另一方面組織結構也不斷調整，裁員使員工產生瞭工作不安全感：傳統的雇傭關系發生瞭變化。上述變化改變瞭從業者的角色定位，並對他們的素質提出瞭新的要求其次，企業經營的法律環境的變化對新的工作分析信度和效度的要求也提高瞭。隨著國傢

4、各種法律制度的健全，規范商業活動的法律框架逐漸變得完善［7］,保障員工利益和維護勞資雙方的關系逐漸得到重視，這就促進瞭人力資源各項管理實踐的規范化。為解決各種人力資源管理活動（例如招聘、績效考核等）中的潛在法律糾紛，這些管理措施的效度研究日益受到重視，這使得作為人力資源管理基礎的工作分析需要不斷提高信度和效度通過以上分析可以看到，社會環境、組織環境的變化和高新技術的應用使得現代社會的工作性質正處於不斷的變化中［9,10］。針對這些新的挑戰，有學者提出瞭疑問：我們還需要工作分析嗎［11］?為瞭適應上述的各種新需求，新的工作分析方法一方面需要體現工作的未來發展變化趨勢，同時還需要體現組織

5、特定情境下對工作的特殊要求［9］。Sanchez提出的新的工作分析(WorkAnalysis)方法［9］,Landis、Fogli和Goldberg提出未來導向的工作分析［10］,Schneider和Konz強調的戰略性工作分析［7］,雖然可以從一些側面來滿足這些需要，但系統的觀點來看，這三種方法需要有機的結合起來。其次，針對管理實踐中勝任特征模型的大量應用，國內某些學者提出瞭基於勝任特征的工作分析［12］,Shippmann等人還探討瞭勝任特征建模和工作分析之間的關系［13］,此外Lawler還提出瞭建立基於勝任特征的組織［6］。工作分析應該從勝任特征的廣泛應用中獲得啟示，從而使自

6、己獲得新的生機再次，為瞭適應法律制度的健全對人力資源管理實踐規范性所提出的更高要求，工作分析結果的信度研究應該得到更多重視。實際上，探討工作分析結果影響因素的研究［14〜21］,正成為該領域的重要研究方向。並且隨著統計方法和測量理論的迅速發展，研究者已開始思考並運用新的測量理論來探討工作分析工具以及工作分析信息的變異來源問題［4,,22〜24］本文以下內容將就上述問題進行詳細闡述，在最後還將介紹美國勞工部開發0*NET工作分析系統，該系統能夠在一定程度上反映這些新的發展趨勢［25,26］2未來導向的工作分析和戰略性工作分析急劇變化的社會環境和組織環境，要求工作分析不僅能體現大背景下工

7、作內容和性質的發展變化趨勢，而能還能夠跟具體組織的特性及組織的發展目標結合起來。Sanchez在1994年提出瞭新的工作分析的概念，並就傳統工作分析的不足對未來的工作分析提出瞭一系列建議［9］。他認為，工作分析應首先采取自下而上的方式收集信息，而不是根據原有的職業設定自上而下的來進行；即先分析工作活動和工作流程，再根據崗位工作活動的異同，從現實出發確定工作流程以及相應的工作。其次，通過自上而下的方式對前一個步驟搜集的信息進行補充：設計''如果一那麼"的假設