门店基础考核表2

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1、门店基础考核表店名：负责人：检核人：日期:序号分值H1A1X2服皴N一无M225a4Fn行为规范（19分）5n•好。您别z(x7^J客？、■■«顾吗声onE□□7□□不得在卖场内伸懒腰，打哈欠，颤脚：不得倚靠货架及设备上，不大声喧哗，不得哼歌曲，跳舞。8上班期间不得携带随身听，上网聊天等，不得拨打接听个人手机超过3分钟，有顾客时，不准接听或拨打个人电话39上班时间不得迟到早退，（违反规定除扣分外还要根据公司规定处以罚款）。210电话用语规范：您好！瑞康医药**店，通话完毕后等对方先挂电话。0.511收款时标准用语：1、您好！（抱歉，让您久等啦）2、请出示会员卡3、总共**元，收您**

2、元，找您**元，这是您的小票，请核对并保存好4、谢谢,慢走！112收银流程：询问顾客有无会员卡一录入商品编码，核对商品信息清楚报出顾客应付出的现金一报出找冋现金一销售小票双手递给顾客，提示及清点并道谢。0.513收银时提示店内当口的促销活动，并告知会员积分。0.514导购时积极主动，服务标准话术，耐心细致，始终保持微笑服务。0.515禁止在卖场议论顾客，不搬弄同事是非，不得在卖场吵架、打架，决不能顶撞顾客。如有顾客投诉，取消该门店当月门店考核资格516上班期间不会客，与厂方业务代表，不得闲聊，沟通仅限于工作内容。0.517节约门店水电，用后第一时间关掉。0.5场理5>卖管{分18电脑、

3、空调、电风扇、煎药机、打粉机、音响等设备清洁干净。119店内标识牌齐全，无错位、脏、歪等现象，地面•货架、门口、玻璃橱窗干净，洗手间清洁无异味。1.520店内吊旗有序悬挂，整齐美观，不得遮挡顾客视线。0.521卖场货架、商品、花车、堆头无积灰，无污渍。122收银区确保有序无杂物。1人员23门店员工是否积极参加公司组织的各项集体活动，是否参加公司5理331管<分组织的各种培训内容。（如无故不参加，取消当刀门店考核资格）24门店店长必须按公司规定负责门店管理的各项内容，按时请货报货，每次请货最多不能超过2个单据（超过一笔扣5分）。1025门店员工因事请假，本门店员工不加班替补，需要总部安排

4、人员，取消该门店当月门店考核资格.526店长报表及吋上报227实习员工是否冇带教计划与考核记录。128当班员工是否执行服务标准话术，会员推广和促销活动介绍。129员工私口换班是否经过店长中请同意。请假必须写假条，店长签字后于11号交给公司130门店务必落实贵重物品交接，记录完整。131门店和个人不许接受未经公司允许厂家的任何利益，（违者除扣分外，重罚并开除）。235代金券按现金进行进销存管理（违者除扣分外，重罚并开除）。336会员资料是否认真填写齐全及时准确录入，是否按规定进行会员卡积分和礼品对换（违者除扣分外，重罚）。2商叩管理（22分）37货架商品陈列，没有空位，没有破损效期商品出

5、现，商品补货及时，重点销售及应季产品耍求写爆炸签，特价商品按耍求销售，库存商品堆放是否整齐，分类堆放，符合规范。538所负责的区域货架干净卫生没有灰尘，积污。价签整齐」对应，统在商品正下方：没有破损修改的价签出现。139店长是否清楚门店销售前300位品种，缺货商品控制在5个以内，不出现断货品种440门店是否开展价格调查，断缺货种记录。每月两次，如不按时上报每次扌II2分4114242暮+±规知库划的及物尢实対与灯息F1侥fr附內商i黠电R——112O11口11客务5>顾服{分461.”“CC、・>:5卡2fn6^5feft八「1Annro齐助写填填必必务务R料生Rns3EPVO需兄顾

6、的R□销理7>促管{分®22E1x2GSP管理（5分）1A录记销好做并药方处售销1111®2□001x门丿占考核连续两个月低于80分，该门丿占丿占长自动降为丿占员管理。该考核表曲督查部每月存档，作为年度优秀团队、店长评选依据之一。