毕业论文关于顾客购买心理分析以及应对策略

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1、西南财经大学天府学院TIANFUCOLLEGEOFSOUTHWESTUNIVERSITYOFFINANCEANDECONOMICS学士学位论文BACHELORTHESIS论文题目关于顾客购买心理分析以及应对策略作者王正虎学号40800906班级2008级本科9班专业证券投资指导教师丁灵芝本人声明所呈交的学位论文是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文屮特别加以标注和致谢的地方外，论文屮不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西南财经大学天府学院或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同

2、学习的同学对木研究所做的任何贡献均已在论文屮作了明确的说明并表示谢意。签名：王止虎日期：2010年5月25日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解西南财经大学天府学院有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复卬件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩卬或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：王止虎导师签名：日期：2010年5月25日现阶段，我国屈民收入水平有了大幅度的提高，消费

3、者需求趋向多样化和个性化。木文通过分析客户的购买心理，有效抓住和激发顾客的购买需求、成功的将顾客变成客户。本文将利用各类消费者购买心理进行探讨。并对关丁企业和销售员应该如何应对提!II有效策略。关键词：消费者购买心理定价策略销售者销售重点ABSTRACTNowadays,theincomelevelofChineseresidentshassignificantlyimproved,andconsumerstendtodemandadiverseandpersonalized.Byanalyzingthecustomer"spurc

4、haseofpsychology,effeetivcgraspandstimulatecustomerdemandforthepurchase,andenablingthemtobecomeourcustomers.Thisarticlewilldiscussvarioustypesofconsumerbuyingpsychology.AndItwillputforwardhowtomakeaneffectivestrategiestothefirmandsalesman.Keywords:consumers,Psychologyo

5、fbuying,pricingstrategy,seller,sellsfocus目录内容摘要1ABSTRACT1关键字1目录2一、绪论1二、本论（-）销售者需知的顾客购买心理11、求美心理12、求名心理13、求实心理14、求新心理25、猎奇心理26、从众心理27、追求精神上的满足心理2（-）抓住消费者购买心理，把握企业新产品定价1、撇脂定价策略22、渗透定价策略23、满足定价策略3（三）抓住顾客消费心理，把握销售者应对策略1、对于青少年人群32、对于中青年人群33、对于老年人群3（四）根据顾客购买心理的发展过程，制定合理的销售策略

6、3（五）注重销售技巧，吸引消费上帝4三、结论5参考文献5绪论人的行动往往是心理的表现，如果能够掌握顾客的心理，就能很愉快，很顺利的完成交易。本文将通过对顾客的心理分析，根据已学知识，提出关于企业定价简单策略以及销售者针对消费心理而采取的应对策略。同时，也收集和收集一些销售技巧。本论—、营业员需知的顾客购买心理世界上的消费者成千上万，各有各的特点，各有各的习惯，各有各的具体情况，他们的购买心理就可能各不一样。男性的消费心理同女性不一样；年老的同年少的购买心理不一样；讲究实惠的同讲究时髦的购买心理不一样；热衷于大众化同讲究个性的购买心理

7、也不一样。因此，对于市场营销，仔细分析顾客的购买心理就显得尤为重要。1、求美心理消费者在选购商品时不以使用价值为宗旨，而是注意商品的品格和个性，强调商品的艺术美。起动机的核心是讲究“装饰”和“漂亮”。不仅仅关注商品的价格、性能、质量、服务等价值，而且也关注商品的包装、款式、颜色、造型等形体价值。主耍消费对象：城市年轻女性。2、求名心理消费者在选购商品时，特别重视商品的威望和象征意义。商品要名贵，牌子要响亮，以此来显示自己地位和特殊，或炫耀自己的能力非凡，其动机的核心是“显名”和“炫耀”的同时对名牌有一种安全感和信赖感，觉得质量信得过

8、。精明的商人，总是善于运用消费者的崇名心理做生意。一是努力使自己的产品成为品牌。二是利用各类名人推销自己的产品。主要消费对彖：城市青年男女。3、求实心理消费者在选购商品时不过分强调商品的美观悦目，而以朴实耐用为主，特别计较商品的价格，