质量管理手册正文(副本)

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1、质量手册QB/AWD·01-01-20101.范围1.1总则本手册依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准制定，规定了本公司质量管理体系，目的在于：ａ）证实本公司有能力提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；ｂ）通过本公司质量管理体系的有效运行，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增加顾客满意。1.2应用1.2.1《质量手册》适用范围a）输电线路铁塔、钢管杆、输变电构支架、非标金具及钢结构产品的制造。b）与质量有关的各部门、各级、各类人员。1.2.2删减在应用GB/T19001：2008版

2、标准时，结合本组织的规模、产品类型和组织结构的特点，对标准没有任何删减。1.2.3外包过程说明经识别本公司产品生产不存在外包过程。2.引用标准2.1GB/T19000-2008idtISO9000《质量管理体系基础和术语》2.2GB/T19001-2008idtISO9001：2008《质量管理体系要求》2.3国家与地方相关的法律、法规及规范3.术语和定义本手册采用GB/T19000-2008idtISO9000：2008《质量管理体系基础和术语》和GB/T19001—2008idtISO9001：2008《质量管理体系要求》标准中

3、规定的有关术语和定义。AWD：鞍山万事达电力有限公司的简称3.1与质量管理体系有关的术语的定义3.1.1质量32质量手册QB/AWD·01-01-2010一组固有特性满足要求的程度。3.1.2要求明示的、通常隐含的或必须履行的要求或期望。3.1.3质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。3.1.4质量策划质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。3.1.5质量控制质量管理的一部分，致力于满足质量要求。3.1.6质量保证质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。3.1.7质量改

4、进质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。3.1.8持续改进增强满足要求的能力的循环活动。3.1.9过程一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。3.1.10产品过程的结果。3.1.11可追溯性追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。3.1.12合格（符合）满足要求3.1.13不合格（不符合）未满足要求。3.1.14缺陷未满足与预期或规定用途有关的要求。3.1.15预防措施32质量手册QB/AWD·01-01-2010为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施。3.1.16纠正措施为消除已发现的不合

5、格或其它不期望情况的原因所采取的措施。3.1.17纠正为消除已发生的不合格所采取的措施。3.1.18返工为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。3.1.19降级为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变。3.1.20返修为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。3.1.21报废为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施。3.1.22让步对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。3.1.23信息有意义的数据。3.1.24文件信息及其载体。3.1.25记录阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。3.1.26事件造

6、成或可能造成事故的事情。3.1.27组织具有自身职能和行政管理的企业、事业单位或社团。4.管理体系4.1总要求4.1.1公司依据ISO9001：2008标准。32质量手册QB/AWD·01-01-2010建立质量管理体系，并将其有机地整合为一个管理体系，在全公司范围内的设计、生产、服务的全过程，实施并保持管理体系，不断地进行改进，以使管理体系有效。4.1.2管理体系应a.识别管理体系所需全过程及其在公司中的应用；b.确定这些过程的顺序和相互作用；c.确定过程有效运行和控制的准则和方法；d.确保获得必要的信息和资源、支持过程运行和对过

7、程的监视；e.监视、测量和分析过程；f.实施必要的措施、实现持续改进。g.外包过程为铁塔表面热镀锌过程，按标准7.4条款要求进行控制。4.1.3质量管理体系的过程模式下图表明了本公司质量管理体系的过程模式，并表明了以产品实现过程为主的特点和“PDCA”方法在质量管理体系中的应用。4.2文件要求4.2.1管理体系文件的范围公司以书面形式规定：a.质量方针和质量目标；b.质量手册；c.质量程序文件；d.质量运行控制规范，包括适用的法律、法规、标准规范等文件；32质量手册QB/AWD·01-01-2010e.质量所要求的记录；f．其它与质

8、量有关的文件。注：文件可呈任何媒体形式，如硬拷贝或电子媒体。。4.2.2质量手册内容a.明确质量管理体系范围；b.对质量体系过程的说明及引用。c.对质量体系过程之间的相互作用的表述。d.列出质量管理体系程序文件明细表以及公司的现行有效