电话呼出标准流程

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1、步骤1＞电话接通2、自我介绍话术标准仁您好！请问是**学生家吗？是**家长吧？！1＞语气镇定，语速平缓2、请问，是**同学吗？仁**爸爸/妈妈，您好！我是童尊教育的**老师。1＞清晰报出姓名和品牌名称；2、停顿片刻，等待家长反应；2、杆你好！我是童尊教育的"老师仁我们童尊教育目前是启东最大的一家专业培养学生专注力、记忆力等脑力开发的的机K语气肯定，语速中速流利；构。2、停顿片刻，等待家长的回应。2、给您打电话是因为孩子也刚刚开学，看看孩子新学期的状态怎么样，孩子还适应吗？学习上如果有什么问题看看我们童尊教育能不能帮上忙的？针对不同学生的年龄、知识点、考试情

2、况等3、开场白，简要介绍电话目的和缘由4、引导性发问，切入孩子的学习情况信息收集1＞通过确认孩子年级，引发家长认同2、结合不同年级的学科特点:1）初三学生：现在中考对孩子的压力甚至比高考还大，能够考入一所理想的高中将给孩子未来发展提供更好的平台；2）高三学生：高考对孩子的未来起到决定性的作用，好的大学将为孩子步入社会提供更高的起点；3）初一/高一：从小学到初中/从初中到高中，学习的内容会一下爆发性增加，学习方法也会截然不同，对孩子形成很大的学习压力和挑战；4）初二/高二：初二/高二的学习非常关键，这个阶段的基础是否扎实，将决定初三/高三总复习效果和进度。3

3、、你看过最强大脑吗？我们是最强大脑指定的合作机构。仁**现在是在**年级吧？，（结合不同年级的学科特点，一句话描述），不知道您是否还满意**现在的学习成绩，有没有计划帮助孩子寻找一■想的辅导呻帮助高#2、你现在是在读**年级吧？（结合不同年级的学科特点，一句话描述），不知道你自己是否还满意现在的学习成绩，你或者爸爸妈妈有没有想法想找一家更加专业、效果更理想的辅导机构帮助你提高考试成绩呢？3、目前初二阶段比较难的部分是几何部分，很多孩子都抱怨这一部分学习起来感觉很吃力，不知道您孩子学下来感觉怎么样？找一个专业的问题切入，让家长感觉不是推销电话,而是专业的咨询

4、电话。4、孩子刚刚开学有开学考试，我看了一下试卷这次考试难度挺难的，特别是第几题，很多孩子都没有做出来，主要是考察****，您孩子掌握怎么样呀？4、了解学生详细情况，找突仁您觉得孩子在学习习惯方面有些什么样的问题?2、孩子一般如何安排自己的学习？破口需求分析（多问倾听记录问题，整理给到家长建设性的意见）3、孩子成绩的具体情况如何？4、1对1辅导主要是针对还的实际情况进行知识点补充，知识点融汇运用、学习习惯培养、学习潜力激发等。。。。。。5、你希望自己有更多的时间去参与社会活动、体育锻炼、兴趣拓展吗？通过收集问题，让家长感觉我们的专业，针对家长最急于解决的问

5、题给出建设性的建议，让家长有上门的冲动。1、当家长有一定放松戒备后，适当展开对孩子情况的了解；2、适时介绍是1对1辅导的特色1、获得孩子的认可后，展开对孩子学习情况的了解;2、适时介绍1对1辅导的特点；3、重点在“快乐高效"学习上。6、发岀上门邀请以具体的活动为诱因，邀请对方上门；列举上门参加活动将为他们带来的好处和利益;强调价值和机会的难得。仁我们最近特别推岀了一格特殊活动，安排我们童尊教育的学科专家为孩子提供1对11>的学科分析，您可以和孩子一起带上最近的考卷、练习，和专家进行深入的交流。到时候2、专家们也会为孩子的学习提供很多有益的指导。目前本周末的

6、专家咨询还有少量名额；3、2、我们本周末有一场针对阶段学生特点的公益分（活动要签约）,将邀请到专家，并结合本阶段学习特点以及中考/高考，为孩子的学习进行重点分析。本周末的讲座目前正在赠送入场券；3、我们童尊教育考试研究院出版了两本热销书籍（学习资料等），针对初中生如何快速提高考试成绩/高中生如何提高考试技巧，包含了很多鲜活的案例，将对您孩子的学习和应试提供极大的帮助。目前正在举行免费赠书的活动；4、我们最近推出数学学科的学科深度诊断活动，将按照您孩子所处年级的数学学科知识点，详细了解孩子的掌握情况，并通过对比目前上海市整体的水平，清晰的反映出您孩子所处的位

7、置。目前正在接受预约，提供免费测试。对于孩子升学等学习上面进行一些科学指导和建议，很多家长参加完之后对孩子的情况有了更清楚的认识，对于孩子未来的学习安排也有很更清晰的规划，受益匪浅7、确定上门时间和回访时间，索要联系方式确定上门时间；2、确定回访时间；3、索要联系方式告知乘车路线；5、告知联系方式；6、强调联系人仁我们的活动是举行，我帮您预约一个位置，我们会提前再跟您确K认。您的手机号码是？我随后将活动地址发到您手机上。4、2、您到了之后可以找**老师，我会为您做接下来的安排。3、我也给您留一个联系方式，您有任何的变化都请随时与我联系。我的号码是您收到请回

8、复我一下，如果家长上门意愿不是很强，您看您留个邮箱或添加我一个微信