我国中小企业逆向物流存在的问题及对策研究.pdf

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1、我国中小企业逆向物流存在的问题及对策研究口别、静(陕西交通职业技术学院，陕西西安710014)斡摘要：物流作为企业的第三方利润源泉，对于企业的发展具有举足轻重的作用《攀前我国中小型企业已经通过自营或外包等形式推动“正向”物流体系的建设，但企蜒粒往忽略了物流的另一个重要方面一“逆向”物流。本文在在对逆向物流现状进行分橇酗基础上，针对我国中小企业的具体情况，对我国申小企业在逆向物漉方面的问题提龋对策略。键词：中小企业逆向物流对策研究一⋯oi。蛳岫^k岫‘脚时矗{甑岫：‰。“挑到h裔“埘扭曲瞄妇■啦盛盔础'幽蕾蠢褊越，链建1．引言随着全球各类资源

2、和生产能力的有限性愈加明显。已使用过产品及材料的再生恢复逐步成为满足急需增长的消费市场需求的关键力量。同时。我国公众环保意识的增强，环保立法的完善，逆向物流活动的增加，以及企业对提高自身经济效益的追求，逆向物流正越来越引起公众的关注。实施逆向物流管理，不仅可以提高顾客的满意程度，降低企业的生产成本，还可以获取顾客反馈信息，改善产品的生产与设计，提高整个供应链的竞争力，更重要的是响应我国建设节约型社会的号召，保护环境从而实现可持续发展。逆向物流的实施并非正向物流的简单逆过程，它需要技术、资金、专业的设备和人力资源共同配合才能完成。对于许多中小

3、企业而言，由于受到设备、资金及人员的限制，逆向物流成了企业物流管理的一个盲点，因此，研究适合中小企业的“逆向物流”管理对策对企业发展具有非常重要的意义。2，逆向物流定义对逆向物流的定义，存在多种论述，但公认的最早提出逆向物流(ReverseLogistics)这个名词的是美国的斯托克(Stock)。他在1992年给美国物流管理协会(CLM)的一份研究报告中指出；逆向物流是一种包含了产品退回、物资替代、物资再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。《中国国家标准·物流术语》则将逆向物流分解为两大类：①回收物流：不合格物品的返修、

4、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动：②废弃物物流：将经济活动中失去原有价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。逆向物流系统如下图所示：3．逆向物流特点3．1高度不确定性与正向物流相比，逆向物流产生的时间、地点及回收对象的数量和质量都受很多因素影响，具有很大的不确定性。3．2运作复杂性由于逆向物流受到退货的影响，地点分散且没有规律性，不可能集中统一向配送中心转移。另外。由于报废商品或退货商品的处理过程复杂，导致管理的复杂。3．3成本高昂逆向物流商品

5、包装一般缺乏规范性，许多商品需要人工加以检查处理，难以有效发挥仓储和运输的规模效益，导致效率低下，人工成本高。3．4价值的递增递减性价值递增性表现为：对于有些报废销毁商品，对消费者已经没有价值，但在逆向流动中经过重新加工处理，又获得新的价值。价值递减性表现为：对于召回或退回的商品，在逆向流动过程中产生一系列的仓储、运输、处理等费用都会消耗其价值，因此，逆向物流又具有价值的递增性。4．我国中小企业逆向物流现状及存在的问题目前。逆向物流业务在一些发达国家和地区已经得到越来越多的关注和研究，并取得了很好的成效。然而目前国内的情况是，大多数的中小型

6、能在正向物流系统中做好物流周转已经是非常艰巨的任务了，当面对逆向物流过程时则更难以应对自如了。这种支出大于收益的事情，成了大部分企业不得不攻克的难题，逆向物流管理工作中主要存在以下问题：4．1中小型企业对逆向物流缺乏全面认识许多中小型企业对逆向物流管理认识不够充分，没有正确评估逆向物流的成田I-I逆向物流系统示意图本、资产价值和潜在收益，认为逆向物流不仅不能带来经济效益，还会造成资源和时间的浪费，视其为企业负担。尽管一些中小璎企业设立了专门的产品回收部门或退货处理机构，但上述行为往往是由于企业迫于国家法律、法规的要求或消费者的压力而采用的权

7、宜之计。这种认识上的偏差，严重影响了逆向物流的健康发展。4．2中小企业对逆向物流的管理缺乏有效性多数中小企业仍然采用传统的退货策略，有些中小企业为降低商品退货率，制定非常严格的嘲收和退货政策，这些消极的退货政策严重阻碍了逆向物流有效运作。另外，一些中小企业内部没有采用规范的退货机制，下游退货没有限制，企业无法根据下游退货的来源进行统一管理。4．3逆向物流管理信息系统落后逆向物流信息系统可以大大提高产品同流的处理速度，节约企业成本。但是由于逆向物流本身的复杂性对信息系统的柔性化要求比较高，凶而很难做到在传统物流信息系统的基础上进行扩展，使其能

8、处理逆向物流业务。逆向物流信息系统构建需要一定的资金、技术、设备与专业人才，一般生产企业很难具备这些条件。另外由于企业的经营理念未能跟上时代发展的步伐，多数企业还彳i愿意在开发逆