ISO9000认证技术培训方.doc

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1、导入ISO9001-2008标准质量管理规范化提升企业管理水平ISO9000认证技术培训方案2010年3月10日本方案阐述的主要内容包括：l对贵单位贯彻实施ISO9001－2008质量管理体系标准的目的、任务目标和要求的理解；l贯标工作实施方案的建议及报价；l贯标工作原则和方法；l培训师资介绍。对贵单位贯彻实施ISO9001－2008质量管理体系标准的目的、任务目标和要求的理解1、贯彻实施ISO9001－2008标准是贯彻总公司经营发展战略，在质量管理方面适时的采取的一项重要战略决策，且根据公司内部实际情况，采取试点、

2、探索、循序渐进扎实稳步推进的办法；2、使组织按国际标准建立的质量管理体系，在实施、保持和改进方面，对外具有符合性，对完善内部管理系统，提高组织绩效水平方面，具有显著的适宜性和有效性；3、通过继承原有的有效和高效的管理方式方法，结合实际引入系统和科学的管理模式，弥补管理缺陷和不足，使组织在标准化、规范化和科学化管理的道路上跨上新台阶；4、贯彻实施ISO9001－2008标准，改善和提高全体员工的先进科学的管理理念、方法和管理水平。以规范化的管理，培养和塑造卓越的团队。二、贯标工作实施方案阶段推进步骤主要工作内容工作日第一

3、阶段交流一.初始系统调查，制定合作协约1．对原有的体系进行调查研究2．制定合作协约第二阶段起步二.系统诊断、体系设计1．对企业的组织机构、管理现状进行诊断2．进行初步体系设计三.成立推行组织1.任命管理者代表并授权2.确定推行ISO9000负责人员,3.确定专兼职人员四．公司领导、骨干、专兼职人员培训1.ISO9000基础知识(意义、步骤)2.ISO9000的理解、实施要点及要求五.职能分工1.明确组织机构2.根据公司实际情况对标准要求进行定位、剪裁3.确定职能并进行展开4.研讨职能分工草案5.总经理主持职能分工会将职

4、能落实到具体部门6.公司领导审定职能分工结果第三阶段建制六.提出文件清单1.体系文件编写培训2.确定程序文件目录3.确定工作文件目录七.编写质量管理手册1．确定质量方针2．确定质量目标、指标体系3．确定质量要素4．执行纲领手册编写八.程序文件编写1.确定程序文件编写内容2.程序文件编制3.修改文件4.发放文件九.编写控制方案和记录1.编制质量管理方案2.编制质量活动一览表3.制定补充各部门与质量有关活动工作细则第四阶段运行十.试运行1.召开全员动员大会发布试运行命令、颁发QMS手册、程序文件2.各级人员学习体系文件3.

5、各部门按体系文件要求运作4.实施质量管理方案5.及时处理体系运行中出现的问题十一.内审员培训、首次内部审核1.内审员理论知识培训及考核2.内部质量审核3.纠正不符合项十二.修改文件1.收集文件修改意见2.完善体系的符合性、适宜性和有效性，根据实际需要更改文件3.印制文件B版十三.正式运行1.各级人员学习掌握B版文件2.落实B版文件要求十四.第二次内部质量体系审核1.进行第二次内部审核2.纠正不符合项3.完善体系的符合性、适宜性和有效性，根据实际需要更改文件第五阶段准备十五.认证申请1.准备资料申请认证十六.管理评审1.

6、准备管理评审资料2.管理评审3.制定并实施整改措施十七.补充审核1.补充审核2.纠正不符合项3.根据实际需要更改文件第六阶段认证十八.正式认证1.认证前准备2.正式认证3.关闭认证后发现的不合格项三、贯标工作原则和方法顾客在贯标工作中的角色定位：n直接参与者n意见决策者n推进协作者咨询培训组在贯标工作中的角色定位：我们认为，我们的责任是•与客户一起找出答案•经常向客户领导汇报项目进展，以获取及时指导和支持•帮助客户建立起解决问题的流程，并保证严格的标准•对顾客进行培训、转移技能，并提供一切必需的分析支持•提供外部观点和

7、普遍适用的经验，使之与客户的需要相适应•保证以事实为基础，以成果为驱动力的工作方法。我们认为，我们的责任并不是•将答案告诉客户•到项目结束前才向客户领导递交报告•替代客户经理们来操作业务流程•要求客户的经理们创造奇迹•无视客户的专业知识和经验•采用理论性的，以研究为驱动力的工作方法四、培训组成员介绍