2 管理理论的形成与发展.ppt

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1、第二章管理理论的形成与发展本章点睛古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。关键名词科学管理理论、一般管理理论、科层组织理论、行为科学、需要层次理论、霍桑试验、人际关系论、经济人、社会人、非正式组织、需要层次理论、双因素理论、XY理论、学习型组织通过本章的学习，掌握西方古典管理理论、行为科学、西方现代管理理论,熟悉管理思想的形成和发展的历史。教学目标学习要求[案例]联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的

2、运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。走进管理为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推

3、到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室　出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利

4、润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。早期的管理思想（18世纪以前）管理思想的萌芽阶段（18世纪到19世纪末）古典管理理论阶段（19世纪末到20世纪30年代）新古典管理理论阶段（从纪30年代至40年代）现代管理理论阶段（第二次世界大战至今）管理理论的形成和发展阶段1、亚当·斯密1776年最早对经济管理思想进行系统论述的英国经济学家亚当·斯密出版了《国民财富的性质和原因研究》一书，系统地阐述了价值论及劳动分工理论。2、查理·巴贝奇原来是一名数学家，1832年他在《论机器和制造业的经济》一书中，概述了

5、分的思想，他赞同了斯密的劳动分工能提高效率的论点，但认为忽略了他分工可以减少支付工资的优点。一、管理思想的萌芽阶段这期间对管理理论的研究主要集中在对劳动组织的研究上。从19世纪末到20世纪初，被称为古典管理理论，主要代表人物有：泰罗（美国）——科学管理理论法约尔（法国）——管理过程理论韦伯（德国）——理想行政组织体系二、古典管理理论阶段⑴美国的工业化初期造成的劳资矛盾激化对管理提出了新的要求。⑵经济危机的出现引发了大批企业破产，失业人数猛增。为此，需要建立有效的管理体制，来维护资本主义的社会关系矛盾。⑶大量外来移民的涌入，既为美国提供了劳动力

6、，这些移民大多来自农村，只会干体力活，无法适应大机器生产的要求。因此迫切需要一种新的管理方法，能在较短的时间内，把这些劳动力培养成适应工业生产需要的熟练工人。⑷工业革命以来管理思想的积累为科学管理理论的产生提供了思想基础。科学管理应运而生科学管理理论产生的背景代表人物泰勒（FrederickW.Taylor)（1856——1915）被称为“科学管理理论之父”主要著作《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》（代表作，1911）科学管理的中心问题——提高劳动者生产率。（一）科学管理理论18岁前学习阶段，精通法语和德语，考上哈佛大学法学院，因

7、故未上18—22岁在一家小型工厂当学徒22—34岁从普通的技工——工程师——总工程师（28岁）34—36岁出任一家制造纸板公司的总经理36—管理咨询39岁（1895年）《计件工资》47岁（1903年）《工厂管理》56岁（1912年）《科学管理原理》泰勒生平简介主要实验秒表测时铁锹实验搬运生铁实验高速钢实验秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时各种宽放标准作业时间（工时定额）秒表测时实验前：每个工人每天搬运量：12T每个工人每天工资：￥1.15实验后：每个工人每天搬运量：47.5T实验后每个工人每天工资

8、：￥1.85搬运生铁实验试验前：干不同的活拿同样的锹，铲不同的东西每锹重量不一样，应当有一个效率最高的重量。实验发现22P时效率最高，铲不同的东西拿不同的锹，生产效