经验分享——王晓雨.ppt

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1、经验分享2011.10.25王晓雨自我介绍姓名：王晓雨英文名：Michelle兴趣爱好：音乐、美术入职时间：2009年8月3日荣誉：2010年参加总行高峰会荣获“最佳个人营销奖”千里马的故事有一匹骏马，他经过了很长时间的训练，可是每天只能跑九百多里，始终没有达到日行千里的目标。马儿感到很沮丧，以为自己不是千里马。有一天，他在训练快结束时，遇见了一只大老虎。马儿吓了一跳，他跑得飞快，老虎在后面紧追不舍。马儿跑了很久才把老虎甩掉。最后，骑手告诉他，这一天他跑了一千一百里！这以后，马儿终于相信自己是千里马了，而且每次训练时都能跑出一千里。这个故事告诉我一个道理：我

2、们在面对压力时能够更好地发现自己的能力。如果在工作中适当地给自己一些压力，我想也是必要的。大气压？？？？？？习惯！！！！！！！！！！分享内容主要拨打项目拨打心态拨打技巧MGL项目的重要性1.相比其他数据拒绝较少2.进件方面有支持3.赚钱的直接来源拨打心态1.服务意识：我们代表的是银行，要有良好的服务态度，微笑面对客户2.理解客户拒绝：换个角度理解客户的拒绝；拒绝你的客户才是真正的好客户！3.得到客户的认同：抱着坚定的信念，说服客户认同我们的产品我们工作着并快乐着！！！！！拨打技巧取数据1.突出客户的尊贵如:您是我行的优质客户；只有被您推荐过来的客户才可以优先

3、申请我行的金卡等等。2.用市场活动和礼品来吸引客户如：真情卡开卡礼品；乐赏日活动3.锲而不舍如：我们是以三位、六位、九位这样推荐的您看您再找两位好吧，翻看一下手机即可拨打技巧A表1.不卑不亢：用我们的专业去打动客户，而不是“求”客户办卡2.挽留客户：做好充分的挽留，必须要提的功能介绍.异地跨行取款免手续费.不同时期市场活动.积分折抵欠款3.判断好客户的办卡意愿：我们是以激活为前提，在前端要判断好客户办卡意愿。分享内容催激活1.以客户关怀的方式催激活2.准时预约3.不段跟进4.准确记录上一次的沟通情况成功始于相信，终于坚持To：我亲爱的同事们辗转东北，广发定居

4、沈阳，我们有充分的理由相信广发；同样，我也希望大家在这个温馨的大家庭中实现自己各个阶段的梦想！！！！！！！让卓越成为一种习惯！！！！谢谢观看2011.10.25王晓雨