品质人员教育PPT课件.ppt

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1、品质实战教育指南品质基础知识培训发掘问题，分析问题，解决问题。1.~品质部门基础知识~定义品质（QUALITY)：为了判断其制品或部品是否达到其使用目的与顾客的约定的评价对象和固有的性质，简单的说就是满足客户的要求。品质管理(QC:QUALITYCONTROL)：1)为了提供给满足顾客需要和要求。2）顾客满意的服务。IPQC（InPutProcessQualityCortrol）中文意思为制程控制，是指产品从物料投入生产到产品最终包装过程的品质控制。IPQC职责：1．对生产过程中的产品进行检验，并作好记录2．根据检验记录填写检验报告3．对检验发现的问题提出改善对策OQC(Outg

2、oingQualityControl)中文意思为为出货检验，成品出厂前必须进行出厂检验,才能达到产品出厂零缺陷客户满意零投诉的目标。工作概要：负责产品的出货检测及样品的检验工作，确保产品的出货质量满足客户需求。主要职责：1、成品包装检验：包装是否牢固，是否符合运输要求等。2、成品标识检验：如商标批号是否正确3、成品外观检验：外观是否被损、开裂、划伤等。4、成品功能性能检验。5、批量合格则放行，不合格应及时返工或返修，直至检验合格。6、向上级汇报工作。QAQA即英文QUALITYASSURANCE的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任

3、表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员工厂里，一般把从事质量管理、质量检查的部门统称为品质部门。2.~品质部门基础知识~定义QC即英文QUALITYCONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫

4、做QC人员；相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）QA与QC得区别：QA：品质保证，通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题。QC：品质控制，产品质量的检验，发现质量问题后的分析，改善和不合格控制相关人员的总称。QA包括：SQE（供应商质量工程师）CTS(客户技术服务人员）QC包括：IQC(来料检验）IPQC(制程检验）FQC(成品检验）OQC(出货检查）3.~品质部门基础知识~名词*解释所谓品质的偏差   　既然是制作产品，即使是相同的机械的方法制作，进行精密测定的情况下，也不会完全相同，会有区别的。这种区

5、别和差异用语言描述即称为偏差。所谓公差   　暂且不谈名称的由来，在制造产品的同时一定是需要称为公差的规格。例如，将普通的复印纸3cm的幅宽裁剪，那么我们考虑一下，3cm是3.00000…cm，而不是2.99或3.10。所就需要所谓公差--允许的幅度。     而且在当今世界上，并不是单纯地一件部品与另一部品组合生产的时代，现今追求的是部品之间的互性。否则，就谈不上指生产，我们的文化生活就不能成立。也正如此，设计者根据经验等在图纸上标注各种各样的公差，但我们无视公差，认为“只要装进去就没有问题，只要能够动作就没有问题“，任意地去解释公差并不是好事，希望大家能够理解公差的那么

6、简单的。什么叫标准化和标准资料？   　公司内所有的公司资料都叫标准资料，可是一般情况下是指和生产有关的资料。受注公司在生产一种制品或部品时，成本的问题另谈，开始必须做的是客户的要求是什么？这个要求即是“图纸”、“仕样书”、接下来是为了满足这个要求，该公司在满足什么样的规格时可以出荷，即是“检查基准书”。然后是为了满足规格要求按照什么顺序生产、在哪工位评价品质、是否需要评价治具。其他的就是探索不生产不良的体系，决定顺序的资料、即“QC工程表”。把此工程表作为基础、其作业用图解释、用文字说明。消除4M中人的差异，使其按一定的“标准化“去作业，即是”作业指导书“。可是我认为我们公

7、司对作业指导书重要性的认识很淡薄。         例如，请考虑语言传导游戏。并且请体验一下，你的语言传到最后的人，传达到什么程度？出现不良，一开会经常有人说“因作业者变了”这样的话，正因为作业者经常变换，才需要完善此资料，根据此资料4.~品质部门基础知识~名词*概念对作业者进行指导，对其作业是很有必要的。虽然是同一个人教，但教的方法会越来越简单，这点虽然是同一个人教，但教的方法会越来越简单，这点虽然能够理解，可是我们这个手工作业多的公司正确作业能教到什么程度，这是最重要的，也