跨文化商务沟通.ppt

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1、Crossculturalbusinesscommunication跨文化商务沟通Wealsoneedcommunication.跨文化商务沟通（InterculturalBusinessCommunication）是近期向中国读者引入的一门新学科，它以新的概念，从新的视角探讨如何在经济全球化背景中把跨文化商务沟通学科应用到国际商务活动及跨国管理中，使跨文化交际能为我国的改革开放与经济建设做出贡献。跨文化商务沟通就是把文化、沟通与商务三个变量整合为一体而形成的新的学科。跨文化沟通学是一个新的概念，是不同文化

2、背景的经营管理者之间的交流。跨文化商务沟通学综合了跨文化交际学、管理与经营学科的优势，弥补了单一学科的不足，并随着经济全球化的深入而不断发展。跨文化交际学现在已经成为一门成熟完整的科学体系，在其发源地美国，有一百三十多所大学开设跨文化交际学课程，不少学校开始授予跨文化交际学硕士和博士学位。美国跨文化交际学的发展历程值得我们借鉴，因为我国现在所呈现出的跨文化问题与美国社会当初发展时出现过的跨文化问题有相同之处，尤其在沿海城市和大城市这些跨文化问题更为突出。跨文化商务沟通可以从文化价值观、思维的方式、交际策略出

3、发，也可以从经营理念、管理模式、人力资源及企业文化的角度来分析跨国公司经营中的各种问题和现状，并提出行之有效的解决和管理方案。国际经理人由于不了解其它文化，造成的笑话和犯的错误不胜枚举，对此，美国国际商务学者DavidRicks特意把许多大公司在国际商务中因对它国文化不了解而酿成失败的事例编撰成《国际商务误区》（InternationalBusinessBlunders）一书，以警世人。在外交上，最大的跨文化错误莫过于尼克松在第一次访问巴西时所犯的，如果了解尼克松的人都知道他最喜欢的手势，也是他的代表手势，

4、就是高举双手做ok状，这一手势在美国文化里是代表胜利和友好，然而，在巴西就不然了，在巴西文化这是最下流的手势，等于美国文化里竖起中指的手势。可以想象一下这么一幕，尼克松在巴西首都机场走出机门，面对全巴西人民和世界煤体，高举他那双手，打着ok手势，还不断前后摇摆，就像他赢得竞选胜利一般。第二天，巴西所有的煤体的头条都是尼克松这一手势的相片，尼克松这一错误所造成的影响，不言而喻。跨文化沟通是20世纪末在欧美西方国家为了适应国际商务活动的需要而兴起的一门新兴学科，在研究跨国企业的过程中应运而生，主要研究和比较在不

5、同国家和文化中的组织行为。跨文化沟通能力的提升，可以有效地协同不同文化对组织行为的影响，可以有效地与来自不同国家和文化背景的人员交流互助。我们应当提高对文化的认知，培养深厚的文化意识。文化是和民族的形成密切相连的。中国与西方文化有着巨大的差异，我们以德国为例做个比较。民族的形成无论古代中国还是古代的希腊和罗马，最初出现的史前民族或者原始人群都不是一个人类集团，而是多个人类集团。这用一些学者的话来说，就叫做“多元格局”。更为类似的现象还有，在这几个地区，至少参与创造历史的人类恰好都有三大集团。古代中国的三大人

6、类集团，按照徐旭生的看法，分别是指华夏集团、东夷集团和苗蛮集团。其中，华夏集团最初活动在西北（陕西），东夷集团居于东方（华东），苗蛮集团居于南方（江汉）。这三大集团实际上主要集中在中原地区，他们共同构成了后来的汉族，或是后来汉族的共同来源。古代希腊和古代罗马（确切地说，应该是古代意大利），也有他们各自的三大人类集团或种族。与希腊人相比，古意大利的原始人群更多也更复杂，他们分别是指拉丁人、萨贝尔人和埃特鲁斯坎人。以法兰克王国为主要代表的日耳曼人建立起来的各个王国，在公元5世纪将过去的不成文的习惯法编纂为成文法

7、典。由于日耳曼人各部落的习惯大同小异，所以各王国的法律的基本精神也是大体相同的。日耳曼法同罗马法一样，对近代资本主义法律也起着相当大的影响。日耳曼法强调个人服从集体，个人的权利义务要受到家庭和氏族的制约。后来的法学家称日耳曼法的这个特点为“团体中心”，以区别于尊重个人意志，严格保护私有财产。以个人为中心的罗马法，这种“团体中心”的倾向，在日后的日耳曼民族的历史上，仍可见到它的踪影。日耳曼法中没有抽象的法规，只有针对具体生活关系规定解决具体案件的规则。一个案件的判决不仅解决这个案件，而且也是以后审判同类案件的

8、根据。这些判例汇集起来，就构成了日耳曼法的法典。CULTUREANDCOMMUNICATIONCultureisacoherent,learned,sharedviewofagroupofpeopleaboutwhatisimportantandwhatattitudesandbehaviorsareappropriate;itisexpressedthroughvarioussetsofsymbols(such