品质改善8D程序与手法--DLC741753.ppt

《品质改善8D程序与手法--DLC741753.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、品質改善8D程序與手法課程目的了解問題解決的基本概念有效運用程序導向的問題解決技巧/步驟認知問題解決的手法與活用要點品質改善8D程序與手法一、企業面臨的問題二、對問題的態度？改善的觀點三、常見的問題解決流程四、問題分析與解決的八步驟-8D程序1、D1改善主題選定與目標設定2、D2問題定義及執行&驗證暫時防堵措施3、D3現狀分析4、D4初步原因分析與暫時對策，進行真因分析與驗證真因5、D5列出選定及驗證永久對策6、D6執行永久對策及效果確認7、D7防止再發及標準化8、D8認知與殘餘潛在問題壹、企業面臨的問題一、一般企業

2、存在有哪些問題利潤不好--比預期利潤嚴重差異產品嚴重瑕疵新產品上市速度慢品質不穩定庫存積壓過多生產效率低離職率高品質系統無法落實顧客抱怨多企業面臨的問題利息過高組織老化企業面臨的問題例如:利潤不好比預期利潤嚴重差異(利潤=營業額-直接成本-間接成本)營業額不足行銷策略錯誤銷售能力不足產能不足(硬體設備)產品單價低（電子行業竟爭尤為激烈）直接成本高(直接材料&人工成本)直通率過低（生產束線不良率高）生產效率低產品設計（DFMEA分析不足)&BOM原物料採購單價庫存高間接成本高(管銷成本)間接人力效率設備閒置或低稼動率固定

3、資產維修管理費過高生產及公共用水、電、汽浪費直接成本高(直接材料&人工成本)直通率過低新產品設計與製程設計階段驗證(Verification)不澈底產品量產確認(Validation)不澈底PFMEA執行不澈底製程不穩定—製程能力不足品質管理系統缺乏效率技術力不足設備與夾治具標準未合理與缺乏最佳化標準未澈底執行人員能力與訓練不足--生產效率低生產預測嚴重落差生產流程未最佳化生產線平衡不足不清楚產能及產能規劃缺有效生產排程及生產計畫無法徹底執行生產計畫生產線空間與Layout不佳人員效率不足人員能力人員態度企業面臨的問題

4、a、問題的分類而如果我們「問題」依照它發生的時間性來分類，則可分為現狀導向型與未來導向型等兩大類。未來導向(預測)型問題則可分為三類：1.目標型問題(提示)2.創意型問題(意願)3.新技巧型問題(認識)二、問題的種類、結構與問題的發生企業面臨的問題如:客訴多;庫存天數高;儀器故障率高如:第三季訂單狀況不不如預期好;某一類產品將被淘汰現狀導向(分析)型問題又可粗分為兩類：1.感覺型問題(五官)2.摸索型問題(分析)b.問題的種類與結構不可見可見問題根深蒂固b、問題的種類與結構(型態)b、問題的種類與結構(型態)企業面臨的

5、問題企業問題現象原因一原因二原因三原因四原因五原因二--1原因二—2原因三--1原因三—2原因三--3原因三-3-1-1原因三-3-1原因三-2-1原因三-3-1-1-a原因二-2-1-1貳、對問題的態度？改善的觀點？問題：當現狀與目標(標準或期望)發生了差距，即遇到了問題。例:直通率目標98%現況90%新產品開發時間(量產試作與Validation完成)目標100days現況110days過去未來現在目標問題的態度改善的觀點目標---標準或期望依據整體經營需求展開生產各類目標品質各類目標財務各類目標採購與原物料各

6、類目標營業各類目標產品(研究)開發各類目標來自外部顧客要求來自內部顧客要求同業(競爭者)產品或技術標竿比較同業(競爭者)管理水準標竿比較異業管理水準標竿比較來自持續不斷改善動機問題的態度改善的觀點問題的態度改善的觀點改善重點的思考加上維持、改進的創新歷程創新改進維持問題的態度改善的觀點改善的價值觀已發生未發生問題對策原因激發預防事實創意問題思考程序參、常見的問題解決流程常見的問題解決流程一、六標準差DMAIC--ThinkingProcess二、五階段問題解決流程常見的問題解決流程階段Ⅰ階段Ⅱ階段Ⅲ階段Ⅳ階段Ⅴ確認及定

7、義問題分析原因設定目標擬定解決執行方案執行/衡量/追蹤/控制提升目標下個目標問題是什麼?這個問題對我們個業的影響是什麼？這個問題是什麼樣的結構？這個問題最重要的原因是什麼？我們要達成什麼目標？階段的目標為何？我們如何達成目標？我們如何得知問題已獲改善？如何預防問題再發生？肆、問題分析與解決的八步驟<8D程序>D1.改善主題選定與目標設定Improvementsubject&TargetsetupD2.問題定義及執行及驗證暫時防堵措施ProblemdefinitionD3.現狀分析Fact&DataFindinganal

8、ysisD4.初步原因分析與暫時對策擬定,實施真因分析與驗證真因RootcauseanalysisandverificationD5.列出選定及驗證永久對策PermanentcorrectiveactionD6.執行永久對策及效果確認VerificationofeffectivenessD7.防止再發及標準化Recurrencep