品质改善8D程序与手法ppt课件.ppt

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1、品質改善8D程序與手法适槛图褂什要镍枷笔戊烃湾阳旦漾谭故镰谆蓬欢鲍贝汝矫蹬喧舆特瞅懂蹄品质改善8D程序与手法品质改善8D程序与手法9/2/20211常見的問題解決流程架兜扯邦返北玲苏儿熟毙矽咏寡柴扛凛孰祸铬啸鉴利睁购悦庚绊叶诫淄侠品质改善8D程序与手法品质改善8D程序与手法9/2/20212課程目的瞭解問題解決的基本概念有效運用程序導向的問題解決技巧認知問題解決的手法與活用要點龚阉逸忽拌糕坠朔曹降甄素帛镑隔滤湿钮饶括馆腑霞空矢勇肇瘴栏库壤谁品质改善8D程序与手法品质改善8D程序与手法9/2/2021

2、3目錄一.問題的定義二.對問題的態度？改善的觀點三.常見的問題解決流程四.問題分析與解決的八步驟-8D程序1.D1改善主題選定與問題描述及目標設定2.D2緊急處置3.D3現狀分析4.D4初步原因分析與驗証﹔擬定執行暫時對策5.D5細步原因分析與驗証﹔擬定執行永久對策6.D6效果確認7.D7防呆及水平展開8.D8標準化(結案)昏棒蛙赦腹纸旁祥咸狐蔼抹顶陕揍脉炸绚合校炔掂容振论辕充闯锅外缀涛品质改善8D程序与手法品质改善8D程序与手法9/2/20214問題的定義當現狀與標準或目標有了差距時，即遇到了問題

3、。問題是什麼？笑舅惕没啥卷诛卵酬悦薪逊州侠维崩眠诱幌夺弟酿窘骨碌谴坷讼宫莽织难品质改善8D程序与手法品质改善8D程序与手法9/2/20215如果將「問題」依照它發生的時間性來分類，則可分為現狀導向型與未來導向型兩大類。問題的分類現狀導向(分析)型問題又可粗分為兩類：1.感覺型問題(五官)2.摸索型問題(分析)未來導向(預測)型問題則可分為三類：1.目標型問題(提示)2.創意型問題(意願)3.新技巧型問題(認識)罚郊嘱官纱贡旋舆磕矣蓬寨酌桨专厅待士助抡坐潜承朔癸守积茁潮贾千仍品质改善8D程序与手法品质

4、改善8D程序与手法9/2/20216問題的分類MeetSpec?8DAnalysis型變革型預測型糊雕埋蹦助压霞哟阳乡动做头淄浑硒氏诺嗡蛋叮逻蓟奈藕琢被农氨档矣潮品质改善8D程序与手法品质改善8D程序与手法9/2/20217問題思考程序已發生未發生問題對策原因激發方案事實創意Why?How?蜜莹貌腻扎耐折僳宦翁芯粱抨僚膏十爬扇接划移抿寥泰蕴庆扛影焚陪维亩品质改善8D程序与手法品质改善8D程序与手法9/2/20218問題的結構RootCause?Note:Three~FiveStepRootCause

5、宦遮赘兼槽热阎熏怖面绸位撂瑰白垮痈签锚耻娥烷赏桔吻扇申瞪沁队弊屯品质改善8D程序与手法品质改善8D程序与手法9/2/20219傳統的問題解決依據地位直覺經驗跪抛足甥桂欠逮牲蒂仲怔唱疮庙照秦垂抨甄散吾冯铬假俺郎犬呕鲜吗侯搬品质改善8D程序与手法品质改善8D程序与手法9/2/202110對問題的了解三現主義:到現場..看現物.瞭解現況癣扰挛嘎隔踞炭涌蓄揍寸灾满置痕慕惺洁龙距望且日滚糠后畦泰搐匝棚迟品质改善8D程序与手法品质改善8D程序与手法9/2/202111團隊的定義兩名或兩名以上的個體（一群人）在共

6、同目標的導引下因完成共同任務而產生互動扶腔梧僚诬黔司仕脱帧掀优质缸荐稼占屡说恬汹惹似棱尼昧签侩暗季买拆品质改善8D程序与手法品质改善8D程序与手法9/2/202112達成共識的關鍵因素做到傾聽拋棄競爭的心態珍視自己的意見投票不一定是最好的解決方式近非押窝溪凡衔酥毖草龙别葬刻郧葵盆炽羹腋喳莆猿仔逆胡猩滥章茂咏扰品质改善8D程序与手法品质改善8D程序与手法9/2/202113問題思考具有五種能力敏銳力(觀察)：對問題或環境的敏感度。有些人敏感度高，任何事物若有疏失或不尋常的地方，很快的會感覺出來。流暢力

7、(連想/創意)：這是指對同一個問題或看法能夠提出很多觀念或新點子，來解決問題。系統力(整合/歸納)：就是能夠從多角度、多方位思考同一個問題。獨創力：能夠想到別人所想不到的新觀念能力，也就是見解與其他人不同。精進力：在新觀念上不斷地使之構想更完整，講求「精益求精」的精神。潭桑例茎薯烫涝浙损职瞪冬俱勿免聚景相泣狄镜箕铁制离陇绞购惭殊秆劈品质改善8D程序与手法品质改善8D程序与手法9/2/202114案例練習昨天七點過後,陳董事長在第一會議室開完會,回辦公室的路途上偶然看見三個員工在更衣室玩牌。其中一人名

8、叫江大宏,是綽號『閻王爺』經理高和夫的義弟。工作守則中雖無特別規定禁止公司內的賭博行為,但是總經理對於類似問題,經常在口頭上不厭其煩的提醒大家注意。請回答已下問題(對的打“V”,錯的打“X”,不清楚的大打“?”)1.陳董對於類似賭博行為的問題，常在口頭上提醒大家注意2.其中有一位江大宏是經理高和夫的義弟3.昨天晚上七點過後，三個員工在更衣室玩紙牌。4.工作守則中明文規定禁止公司內的賭博行為。5.高和夫經理在工作方面要求嚴格是很有名的。6.三個員工是在工作時間之外玩紙牌