新员工培训ppt课件.ppt

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1、从培训到修炼从优秀到卓越1随着社会的发展进步，“事”对人的要求越来越高，今天你很称职，但是，如果不坚持学习，明天就有可能落伍。而解决这一矛盾的方法之一就是培训。2培训告诉了我们做事的标准，我们知道以后怎么做，还要对照标准，从内心去悟通它的道理，然后身体力行，从一点一滴做起，修正自己，锻炼自己，养成按标准做的习惯，这就是修炼。通过培训使我们变得优秀，再通过修炼将使我们升华到卓越。3今天主要讲以下几个方面：一、走好自己的路二、开启幸福之门三、舒服坐车四、愉快喝酒五、递名片看风度六、打电话有学问七、说话有讲究八、握握你的手九、快乐工作

2、十、记住咱们的思想4一、走好自己的路5在单位里遇到上司或来访的客人时，如果是相对而行，应靠到一侧行走。如果是相同方向而行，当对方走在前面时，不可从后面超越过去，要想超越时，应先打招呼，然后迅速通过。如果是与长辈或女性相遇，要马上站住让路。行走时，如果有女士同行，必须迁就女性的步伐，让女士走在前面，男士走在后面。6引领来访或办事的客人时，走路的规矩就更为重要。二人并行，以右为上，所以应请客人走在自己的右侧，为了指引道路，在拐弯时，应前行一步，并伸手指引。三人同行，中间为上，右侧次之，左侧为下，随行人员应走在左边。如果是接待众多的客人，应走在客人的前面

3、，并保持在客人右前方2－3步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步，避免独自在前，臀部朝着客人。7引导客人时应不时地根据路线的变化，招呼客人注意行走的方向，如：“请向这边走”、“请注意前面有积水”、“请慢慢地通过，前面路窄”等。在引导客人的路上避免中途停下来与他人交谈，除非有必要，在向客人介绍建筑物等场所或指示方向时，避免使用食指，正确的做法是掌心稍微倾斜向上，四个手指自然地并拢并伸直，大拇指微微弯曲，这表示出对客人的尊重。8引路时，如果客人知道路，你让客人走在前面，因为“前为上”。客人不知道路，你要走在左前方带路，千万不能在后边朝左朝右地遥控指挥。9

4、另外，按照我院规定在院内行走时，如遇迎面来人，应主动靠右行，将路左侧让与来人，当相距3米之内时，应向来人主动打招呼，可以是一声问候，也可以是一个微笑。10二、开启幸福之门11当需要进入别人的办公室或会议室时，要轻声敲门，得到允许后，轻轻推开门，门柄在右则用右手去开，门柄在左则用左手去开。进门后要注意不可反手关门，正确的关门方法应是面向门轻轻地关上，不可使劲关门，更不能使门发出大的声响。12陪伴客人同行时，打开门先让客人进去。如果门是向外开的，应把门向自己的方向拉开，请客人先进；如果门是向里开的，应把门推开，自己先进，并扶住拉手，不让门动，再请客人进去

5、。13如果需要使用电梯时，同行的无论是客人还是领导，如果有电梯服务员，应请客人先进，如果没有服务人员，要“先上后下”，即自己先行一步，走进电梯按住电钮，待领导或客人进入后，再启动电梯。下电梯时，应该让领导或客人先行离开电梯，自己再出来。如果自己有急事需要赶时间，可向领导或客人打招呼后，再早走一步。14陪同领导进入电梯后，你站在什么位置？面对面大眼对小眼，背对背好像领导欠你什么似的。正确的作法是站在领导一侧45度的角度，而且别光站着，要找话说，不要冷场。15还有些细节大家也要知道，电梯到了规定时间（如45或60秒），它自动关门走人。所以，有时人没有进去

6、完它就要关门。这时，要摁外边的上下楼电钮或电梯里边的开门电钮。不要用手、胳膊、腿、脚乱往门缝里面伸。16三、舒舒服服坐车17当与领导或客人一起乘车时，如果乘坐的是前后两排4人4个座位的轿车，一般司机右侧后靠门的座位是上座，是主宾的位置。司机旁边的位置是最低级的座位，一般是由秘书、向导或警卫人员来坐。上车时，应请领导或客人从右侧门上车。陪同者要从左侧门上车，避免从客人座前穿过。18如果领导或客人先上车，坐到了陪同人员的位置上，也没有必要请领导或客人挪动位置。车门应有下属员工主动关上。下车时，由下属员工先下车，打开车门等候其他人下车。19与女性一起乘车时

7、，不论她的职务高低，一律先让女性上车，并坐在主宾位置，男性坐在她的左侧。如果是由主人亲自驾车，客人要坐在司机旁边的位置上，以表示对主人的尊重。上下车的正确姿势是要侧着身体向前移动，下车时靠近车门后，再从容下车。20当乘车人多时，应让领导或客人或女性坐在前排司机旁边，其他人挤在后排。后排坐三人时，年龄小职务低的坐中间。乘坐面包车时，年龄小职务低的坐后排。21四、愉快喝酒22赴宴231、较大规模的宴会，可能有一两桌是属于主人预留的，位置多设于台下最前列，做客的人不可贸然入座，否则会弄得主客双方尴尬。242、中式的宴会，大都采用圆桌。但是按照惯例每桌应有

8、一个主人或招待者，在主人两旁的座位，一般是留给上宾或主客，即使得到主人邀请，也不好马上就座。253、入席时如