主管的职责与角色.ppt

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1、主管的职责与角色讲师:张金义11内容管理的基础主管的角色主管的职责2训练主管人员不是天生的是训练出来的，不经训练是不会有优良的主管人员的权利来源不是来自阶级，而是自身拥有的技术和知识即你做事多寡而得来的33轨迹生产力品质力竞争力知识力1983199020002002趋势专业化标准化简单化合理化科学化企业发展的轨迹及趋势4管理基础生产管理和品质管理的三个历史阶段：生产管理：1.传统管理阶段2.科学管理阶段3.现代管理阶段品质管理：1.品质检查阶段QI2.品质管制（保证）阶段QC、QA3.全面品质管制（保证）TQC、

2、TQA5传统管理阶段品质检查阶段一切凭经验领导决策拍脑门管理凭经验规章制度凭想象人才培养凭经验工人操作凭经验品质管制是“检查”出来的领班的品质管制检验员的品质管制没有老师傅的品质只有老师傅的缺点管理基础6科学管理阶段品质管制（保证）阶段1、工作定额原理2、标准化原理3、管理与执行职能分开4、组织结构的管理控制5、例外原理（日常管理授权）1、品质是“制造”出来的品管QC2、品质是“设计”出来的品保QA管理基础7现代管理阶段全面品质管制（保证）阶段☆强化竞争意识☆制定正确的战略发展分析、判断、选择的能力市场预测SWO

3、T分析☆实行全过程的系统管理☆员工培训，更新知识☆重视服务☆品质是“管理”出来的TQC☆品质是“习惯”出来的TQA☆ISO9000及HACCP管理基础8品质管理的涵义◆产品品质◆环境品质研发品质心理环境品质制造品质硬件环境品质FGMP◆过程品质◆管理品质工作品质人力品质服务品质决策品质品质管理是追求卓越，永无止境的学习9何谓主管就是通称“管理人员”的全员经营的观点下有部署上有上司的人员，范围包括基层的班组长、科长、厂长一至于总经理换言之，主管人员就是“承上启下”“带动工作”的关键人物10何谓主管他们必须是：“充满

4、活力的领导者”“精明干练的计划者”“管理阶层及作业员间的巧妙调停者”11主管应具备的价值观燃烧生命：浪费青春亦或投资青春追求快乐亦或创造快乐积极乐观承担责任12主管的类别唯命侍从型奴才干预部署型庸才专权独断型狂才鸭子干部型人才外科医生型天才13主管应具备的基本要件※知识：责任知识：主管应有的职责与权限工作知识：在工作上应具备的知识道德知识：工作生活中一般的美德、规律法令知识：公司的规定、标准及一般法律常识※技巧：领导的技巧（JR）教导的技巧（JI）改善的技巧（JM）14主管的职能功能上的任务：1.计划2.组织3.

5、领导4.控制5.评核15一.计划经营管理循环的出发点。计划中也包含了预测、目标、方针，这些如果很明显,全员的力量就有依归，同时也能凝聚在一起。主管的职能16二.组织把人及工作结合在一起，来实现计划。明确的划分职务、责任及权限，并按职务间的相互关系组成一个合理的体系。主管的职能17三.领导领导可以说是“获得他人合作与支援的能力，来共同达成组织目标”。主管的领导风格如何，就看如何运用此种影响力及其效果。主管的职能18四.控制检点职员的活动是否有按当初的方针或计划等执行，如果没有须加纠正。比较并检讨计划与实际间的差别，

6、然后修正两者间的差距。主管的职能19五.评核绩效评估可促成开放式的双向沟通建立更好的团队精神；同时也请部属或执行者分担工作的成果与风险，了解再进一步规划的需要与方向。主管的职能20全新的思维实现自我价值的“工作理念”主管要有一种永不自满的心胸主管要有一种超越自我的勇气主管要有适应变力的智慧主管要有一种信念怀有一个希望希望就是一切21管理功能表规划知己知彼，百战百胜控制追踪考核，奖惩分明组织团结合作，大家一心指挥建立共识，培养使命感用人知人善任，适才适所22主管的职能组织层次上的任务：1、辅佐经营营2、充实管理者的

7、机能3、培育部属发生在微观感应在宏观司机与仪表盘23