消费者购买行为心理分析.ppt

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1、消费心理学电子教案第2章消费者购买行为的心理活动分析2.2消费者的情感过程2.3消费者的意志过程目录2.1消费者的认识过程感觉剥夺实验Heron1957视觉－半透明眼罩听觉－U型枕及噪音触觉－棉手套及护腕绝对卧床数小时出现急躁第一天部分失定向，时空含混不清退出实验更长的出现烦恼，不安定，不满，出现幻觉，两三天几个人一、感知觉的含义感觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。1、什么是感知觉2.1消费者的认识过程一感觉和知觉（一）消费者的感觉1.感觉的概念：指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映

2、。青赤黄及白黑，此五色，目所识膻焦香及腥朽，此五嗅，鼻所嗅酸苦甘及辛咸，此五味，口所含宫商角及徵羽，此五音，耳听取触觉：冷热，软硬，滑滞~~2.1消费者的认识过程一感觉和知觉（一）消费者的感觉2.感觉的分类：外部感觉；内部感觉；二、感知觉的种类1、感觉的种类运动觉：因身体活动而产生的一种感觉。平衡觉：是对人体做直线的加速或减速运动或做旋转运动进行反映的感觉。平衡觉的感受器是位于内耳的半规管和前庭。机体觉：又称内脏感觉。是对机体饥、渴、痛、温等状态的感觉。内部感觉3.感觉的特征适宜性适应性不同的人对同等强度刺激物的感觉能力是不一样的。感受性高的人能感觉到的刺激，不一定能被感受性低的人

3、感觉到。“感觉阈限”感受性特定感官只接受特定刺激。人们的感觉随着时间的延长，感觉的敏感性逐渐下降的现象。关联性指人体的各种感觉器官不是彼此隔绝的，而是相互影响，相互作用的。感觉的测量感觉阈限：联觉冷色与暖色2.1消费者的认识过程一感觉和知觉（一）消费者的感觉4.在营销中的作用：（1）对商品获得第一印象2.1消费者的认识过程一感觉和知觉（一）消费者的感觉4.在营销中的作用：（2）对客观事物情感的依据2.1消费者的认识过程一感觉和知觉（一）消费者的感觉4.在营销中的作用：（3）刺激信号适应感觉阈限2.1消费者的认识过程一感觉和知觉（一）消费者的知觉1.知觉的概念：人脑对直接作用于感觉器

4、官的客观事物的整体反映。2.1消费者的认识过程一感觉和知觉（二）消费者的知觉1.知觉的概念：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。感觉是介于心理和生理之间的活动，知觉是纯粹的心理活动感觉是人脑对客观事物个别属性的反应，而知觉则是人脑对客观事物整体的反映感觉是单一分析器观活动的结果，知觉是多种分析观器协同活动的结果感觉和知觉的区别和联系2.1消费者的认识过程一感觉和知觉（二）消费者的知觉2.知觉的特征及在市场营销中的意义（1）知觉的主观性与商品的宣传2.1消费者的认识过程一感觉和知觉（二）消费者的知觉2.知觉的特征及在市场营销中的意义（2）知觉的选择性帮助消费者确定目标（3）

5、知觉的理解性在广告中的应用當我們選擇白色的輪廓圍成的物體為主體（figure），黑色的部份就是背景（ground），所以看到的是一只花瓶。反之，選擇黑色的輪廓為主體，則看到兩張臉孔。2.1消费者的认识过程一感觉和知觉（二）消费者的知觉2.知觉的特征及在市场营销中的意义（4）知觉的连贯性与系列产品的销售（5）知觉的误差性与推销商品的艺术