培训技能课件.ppt

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1、欢迎您参加培训技能培训培训公约手机私事纪律参与主要内容一、培训准备二、培训课程的结构三、培训技能演讲技能板书开场白结尾互动控场1、为什么要进行培训一、培训准备2、准备自己3、准备培训对象有学习动机时，才会学得好记忆力差，理解力佳喜欢双向沟通重趣味，但需要与训练目标相结合看重信任与尊重的氛围不能持久学习自我防卫心理较强了解成人学习的特点成人培训特点在培训中的应用参与式学习充分的学习材料多媒体多感官教学练习与应用反馈与奖励听到的东西看到的东西说过的东西做过的事情几个有用的数字二、培训课程的结构前期准备（设备、器械、下发资料等）课程引言课

2、程主体内容（讲之前注意先和大家有目光的交流）要点回顾（总结）交流感谢自我介绍内容介绍破冰（与听众建立联系--建立可信度和善意--引起兴趣）3、培训的技能≈演讲的技能演讲能力什么是演讲？为什么要演讲？怎样才算是成功的演讲？语言的运用和控制语速语调音量音质就是说话的速度培训内容较好，但如果受训者听不到，那么就没有丝毫价值，要通过音量的变化来强调和增加兴趣，在强调某个问题时，降低声调和提高声调一样有效。说话抑扬顿挫，发音准确即声音的品质。假如声音很独特，但在培训时有很重的喘气声、鼻音等不好的效果，就要加以更正。非语言的运用身体姿势基本站位、

3、移动1、尽量不要站在桌子、椅子或投影仪的后面。这样会对你的交流和他人的学习造成障碍。2、要站在正前方或设备的侧面，以让学员能看见你。3、如果有需要写的内容，则侧身站立，不要长时间将后背留给参训者。站位移动1、当你行走时要变换速度；2、如果是站立，要通过稍微移动以保持学员的注意力，但幅度不可太大（禁忌：来回踱步）肢体语言手势表情微笑、兴奋、不要愤怒1、手势可对你的培训内容进行放大2、手的姿势：手用时放在腰部以上，不用时放在身体两侧注意不要总保持一种姿势忌讳：背手、插兜、抱胸紧张情绪最影响你沟通信息的问题是你的紧张。紧张是所有人面临的普遍

4、问题，但是多数情况下，是可以加以控制的。紧张产生的原因准备不足缺少经验对培训效果期望程度高身体原因好紧张呦！害怕评估如何控制紧张情绪有备而来（不要遗漏资料等）提前到场身体训练自信的举动，表现出专业进场手里拿些东西，将注意力转移（讲课时尽量不要拿）进场后先选择课堂的四个点，将目光投向该点，进行目光的交流，避免出现长时间“聚焦”。板书板书板书的要求：条理清晰、工整、字号10公分以上板书的作用：补充说明强调说明演示掩饰写板书时要注意不要多不要乱字号写完后身体马上离开白板开始演绎你的板书板书开场白精彩的开场白是破冰船它能使你拉近与学员的距离怎

5、样才算好的开场白？开场白的五项任务：与受训者建立联系建立可信和善意引起兴趣对你的讲话内容作一个概述勾住学员，抓住他们的注意力开场白不好的开场白：自夸式自杀式长篇累牍式庸俗式开场白主体内容的演绎信息足够多表达足够明白文字足够简练结尾……引起思考的结尾总结性结尾具有震撼力的结尾带领大家作回顾，或请学员回顾从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录向全体学员寻求感受、意见和反馈带领大家讨论如何把所学应用到工作中当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考结尾注意的问题将结不结突然停止负面收结结尾互动互动是指培训进行中，培训师与学员之间

6、的双向交流思考！为什么要有互动？如果没有互动，课堂会怎样？怎样实现互动？互动引起注意召集大家发起和刺激大家进行讨论提高大家的责任感让沉默或不参与的人加入到讨论中来让讨论向前进行重新引起大家关注制止无关的谈话允许有一种以上答案,以便可以表达多种观点互动-提问控场能力培训现场可能会出现突发事件：挑战性提问注意力分散无回应状态不佳设备问题巧妙处理听众的问题？？？先思考以下问题听众提出的每一个问题，都要答么？要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？自己不知道答案，怎么办？听众的问题模糊，怎么答？听众故意挑衅，怎么办？听众想挑起争论，怎么办？面对

7、难以解答的问题：“我不知道答案，但我可以为你找到…..”“我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？”“我不能确信我知道答案，我们可以在会后讨论。”“确实没有对与错的答案，不过，我个人认为…”培训器材的使用手提电脑投影仪激光笔教鞭纸张教具（教学模型）回顾一、培训准备二、培训课程的结构三、培训技能演讲技能板书开场白结尾互动控场祝您成功！