传统零售业转型在路上.pdf

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1、经济与环境值鲶酋钓四瘟囝一陈希希朱程近年来我国电子商务市场爆发式增长．作为我国经济体系重要组成部分的传苏宁探路“互联网+”转型统零售业却陷入高成本、低增长的困境。面对困局．以苏宁云商集团为代表的一批2009年．苏宁集团在内部正式提出，龙头型传统零售企业，运用大数据、云计把握互联网机遇，全面转型发展。2010算等先进技术．融合线上线下．全面推进年．苏宁电子商务平台——苏宁易购正式零售业转型上线2013年初，公司正式更名苏宁云商．从组织模式、战略布局、业务形态等方电子商务创新倒逼零售业转型面进行自我革新．推出

2、了“电商+店商+零售服务商”的云商模式．并确定“一体两2014年．我国电子商务市场交易规翼”的发展战略：“一体”即以互联网零售模12-3万亿元．同比增长21．3％．其中网为主体．“两翼”即打造线上苏宁云台和线络交易额达2．8万亿元．占社会消费品零下苏宁云店两大开放平台．积极探索从传售总额的10．7％与此相对应的是传统零统零售业变身互联网企业的全面转型售业的集体遇冷2014年全国百家重点围绕“互联网+”转型．苏宁推进了一大型零售企业零售额同比仅增长0．4％．系列艰难的重构。首先，调整组织架构，真增速大幅低于

3、上年水平．自2012年以来正实现线上线下业务融合零售业转型互连续第三年放缓电商专家、北京亿邦动联网企业．最大的误区就是简单地把互联力网CEO郑敏说．电子商务具有打破经网理解为一个新的销售渠道．而不是以互济不对称．降低交易成本，促进专业化分联网的精神、思维和技术全面彻底地对企工和提升劳动生产率的特点．为传统零售业进行重构．这种转型往往就成了“线上业转型升级提供了重要机遇。线下两张皮”苏宁云商集团董事长张近东说．互联为解决这一问题．苏宁全面调整企业网已进入传统产业的核心地带．过去谈互组织架构。2013年，苏宁

4、成立营销总部，联网和传统产业的关系是颠覆、取代，现实现采购统一。“以前线上、线下是两条线在则是共赢、融合。传统零售业与互联网采购．采购价格不一样．售价当然不一的深度融合是大势所趋样”苏宁云商副董事长孙为民说．营销总41经济与环境部成立打通了供应链和线上线下价格壁垒．实现双线同价2014年．苏宁成立运营总部．将连锁平台经营总部(线下)和电子商务经营总部(线上)合并。自此两大平台的运营、市场营销职能合二为一苏宁易购也在此轮调整后完全融人集团．不再独立运作苏宁易购不仅拥有苏宁物流快递团队整装待发电商平台的业务管

5、理和市场营销等职能．还设有本地生活事业在线上．苏宁运用大数据技术分析消部、商旅事业部、数字应用事业部、云产品费规律．设计丰富多样的线上活动苏宁事业部、金融产品事业部等新部门，实现云商集团品牌总监陈建光介绍．2014年了消费业务的全覆盖苏宁运用大数据分析．锁定目标用户群。“之前线上线下的市场营销是两张定期定量挖掘相关需求．进行了一系列单皮，易购一条线，线下门店一条线。分别进品营销活动每次单品促销活动在3天左行广告投放，各自为战．互相之间难以协右，分别卖出了4000万份卷纸、3000万作。”孙为民说．新的组织

6、架构确立后，营包女性用品、500万罐奶粉等销职能统归一个新部门．统一管理．避免在门店．苏宁运用空间定位技术．对了线上线下左右手互搏门店消费者消费行为进行大数据挖掘．像其次．推进零售价值再创新．构建以分析线上消费行为轨迹一样分析消费者个人需求为中心的个性化消费场景苏宁在门店的停留时间、转化率、复购率等核运用互联网技术．全渠道挖掘消费者行为心指标．有针对性地推出营销策略轨迹．借助大数据分析结论．构建以个人最后．苏宁还积极转型零售服务商．需求为中心的个性化消费场景苏宁以门为传统零售企业互联网转型搭建公共服店、P

7、C端、移动端和Tv端四大入口，真务平台。2013年9月，苏宁开放平台——正满足消费者在家里、在路上、在办公室苏宁云台正式上线商户只要符合标准．随时随地想购就购的需求便可免费进驻使用区内物业．享受“招商一经济与环境三免优惠政策”．即永久免除年费、技术服标准制定．推动大数据更便捷、规范化应务费以及百货、日用、图书等重点招商品用．助力传统零售企业转型升级。类佣金，让商户实现零成本人驻同时，苏其次．要构建规范化的电商市场，为宁云台向商户提供经营过程中必需的低传统零售企业“互联网+”转型营造公平竞成本配套服务，如金

8、融服务、仓储物流服争环境。郑敏认为，从国际经验来看，欧美务、中介服务等。市场在知识产权保护、税收等方面对传统“我们的开放平台是将苏宁20多年零售商与纯电商一视同仁。创造了公平的的商业资源社会化共享．将依托苏宁在竞争环境．为传统零售企业转型提供规范IrI'、运营、物流、售后、客服、金融等领域的的秩序与成长空间。相比之下。现阶段我优势．助力传统零售企业互联网转型。”张国电子商务领域的相关法律法规、市场竞近东说．争规则仍不完善健全，