PMC岗位工作分析.docx

《PMC岗位工作分析.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、PMC岗位工作分析　　我们都知道，岗位工作分析是一切PMC工作开展的基础。有人问我，做流程和工作分析有什么区别。　　我的答案是：工作分析是针对一个岗位的工作开展来进行的；流程梳理是针对一个系列的工作开展来进行的。一个流程里可能涉及多个岗位，在不同的流程段，承担不同的职责，做不同的工作。而一个岗位，会在众多工作流程里，分别担任不同流程段的各种职责。　　但是，流程梳理和岗位工作分析，原理是相同的：　　1、输入：标的可以是信息、原材料、需求、创意等。什么时候输入、输入的标准和要求是什么、输入完成的标识是什么？　　2、加工处理：分析、处理、加工、拆解、组合、实现、执行等。具体的步骤、要求、方法、标

2、准、规范。　　3、输出或闭环：标的可以是服务、产品、信息、方案、回复等。什么时候输出、输出的标准和要求是什么、输出完成的标识是什么？　　4、意外:什么情况下、有可能发生什么意外、如何防范、发生意外如何处理？　　再次强调，工作分析是一切PMC工作开展的基础。　　我们PMC管理的工作都是围绕"能力"二字来开展。　　围绕"不同岗位需要的个人能力"，"个人能力合在一起的团队能力"，"个人能力与团队能力的发挥"来开展。　　胜任一个岗位需要什么能力，是基于我们希望这个岗位要做什么样的工作而来　　而我们设立这个岗位要做什么工作，是基于我们希望这个岗位要承担什么职责，解决什么问题而来。　　这些答案，就由我

3、们开展岗位工作分析来得出。　　所以，不做工作分析，我们PMC工作的开展就失去了目标和方向。　　工作分析大约有七种方法，分别是：观察法、实践法、访谈法、问卷调查法、工作日志分析法、文件筐分析法、关键事件分析法。　　1、观察法：看看目标对象是如何开展工作的　　2、实践法：自己到目标岗位上尝试着做一做　　3、访谈法：找目标对象、他的上级、下级，以及和这个岗位工作有关的人，进行有针对性的谈话　　4、问卷调查法：设计一份调查问卷给目标对象填写　　5、工作日志分析法：找他的工作记录过来看看　　6、文件筐分析法：把他的电脑文件和实体文件拿来看看　　7、关键事件分析法：对于非日常工作，如项目性工作、突发性

4、工作，这些属于关键事件，及时发现和了解整个过程，来进行分析　　以上七种方法并不是都会去用，常用的四种方法为前四种，运用频次最高的为访谈法。　　一提到访谈法，就会有人感觉到，自己不知道从何问起。之所以不知道从何问起，不知道观察什么，是因为我们对于该岗位的相关情况并不了解，甚至是一点基础都没有。　　所谓内行看门道，外行看热闹。若让我去看一名医生的工作开展，或者是访谈，可能我也无从下手。　　假设，公司因发展需要，新设立一个岗位时，我们的工作分析如何开展呢？　　以上七种方法，具体用什么方法。想必大家都知道，一个新设立的岗位，我们并不能进行观察、实践、工作日志分析或者别的，可能只用访谈法。　　但是，

5、我们的访谈对象又是谁呢？　　这时，我们应该找到：　　1、是谁要设立这个岗位？　　2、还有谁也认同要设立这个岗位？　　找到这两种人，就是我们的访谈对象了。　　我们来假设一个案例：假定我们自己是老板，要开一个稍有规模的包子铺。因此，我们需要设立一个采购员的岗位，需要他解决从装修到开业整个过程的采购工作。我们现在扮演两个角色，一个是需要做HR，一个是老板。　　在这种情况下，我们工作分析的访谈法，就是自己对自己进行访谈。　　基于以终为始的原则，我们需要确定我们工作分析的目的是什么？　　通常来说，工作分析得出的结果为岗位说明书，无论岗位说明书的版本如何，其中至少都会有两项主要内容：岗位所担负的职责和

6、胜任这个岗位需要的能力。　　所以，估且认定得到这两项信息为我们的主要目的。　　回顾前文所提到的：胜任一个岗位需要什么能力，是基于什么？　　对，是基于我们希望这个岗位要做什么样的工作而来。　　而我们设立这个岗位要做什么工作，是基于什么？　　对，是基于我们希望这个岗位要承担什么职责，解决什么问题而来。　　因此，我们访谈的主要内容，围绕这个岗位需要做什么工作、承担什么责任、解决什么问题。于是，我们需要先设定我们的访谈提问清单。　　有的HR在访谈时提的问题很有意思，直接问到该岗位的任职资格是什么？甚至有的HR会直接把岗位说明书里的内容拿出来问。如：　　1、这个岗位的职责是什么？　　2、这个岗位需要

7、什么能力？　　3、这个岗位的考核指标是什么？　　4、这个岗位需要接受什么培训？　　诸如此类！　　可是，既然对方回答了我们这些问题，我们还分析什么呢？　　不如直接让对方帮我们填岗位说明书不就好了？　　这样，那还要HR干什么？　　所以，有的HR做工作分析，很有意思。真的会直接把空白的岗位说明书发给各部门、各岗位，让大家填上来，进行汇总编辑，就是做工作分析了。　　这样的工作分析，大多数可能会流于形式。HR在这个过程中，也只扮演