自考03871市场调查与市场分析复习资料.doc

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1、自考03871市场调查与市场分析复习资料第一章市场调查概述1、市场的定义：市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。2、市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动。3、市场调查的定义：对那些可以用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。4、市场调查的功能：市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和信息功能两方面：1、认识功能2、信息功能5、市场调查的作用：市场调查的作用是市场调查功能的具体体现，根据市场调查的认识功能和信息功能，市场调查对企业经营的作用是多方面的，主要体现在：1）市场调查

2、是企业实现生产目的的重要环节；2）市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据；3）市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径；4）市场调查更是增强企业竞争力和应变能力的重要手段；5）在市场调查的观念上，我们应正确理解和处理好以下几种关系：市场调查与销售市场调查与广告市场调查与WTO市场调查与市场部市场调查和“一竿子买卖”。6、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。市场调查的任务就是评估信息需求并向管理者提供相关、可靠、有效和及时的信息。7、市场调查的特点：1）调查具有实践性2）内容具有广泛性3）研究具有目的性4）方法具有多样性5）程度具有约束性。

3、8、市场调查的基本原则：1）科学性原则2）客观性原则3）保密性原则9、高等教育对市场调查及其行业发展起到不可估量的重大作用：1）出思想。学校这座象牙塔历来是“思想库”，是出思想、出理论、出方法的神圣殿堂。2)出信息。高校既是“思想库”又是“信息库”。3）出人才。高校为社会经济各行各业培养高素质的人才，这是毋庸置疑的。4）出访员。高校为市场调查提供访员、督导已为业界各公司目睹和认可，在校大学生是市场调查的一支生机勃勃的力量，这应该说是无可争辩的事实。5）出教材。人员的培训需要有合适的教材，中国的高校可以为教学、培训撰写理论联系实际的系列教材，以满足社会的需求。复习思

4、考题1、如何定义“市场”和“市场调查”？2、市场调查的特点？3、市场调查的作用是什么？其局限性体现在哪些方面？4、简述市场调查的内容和范围。5、简述高等教育对市场调查及其行业发展的作用。6、翻阅最近的报纸杂志，找出一两个市场调查的实证案例。第二章市场调查的机构1、市场调查行业的层次：层次一：主要的信息使用者（企业营销部门）层次二：信息使用者（广告代理商）层次三：调查设计者和使用者层次四：数据收集者2、市场调查的机构类型：市场调查机构是一种服务性的组织机构。1）按市场调查服务的独立程度来分，可分为非独立性调查机构和独立性调查机构；2）按其提供的服务类型来分，可分为完

5、全服务公司和有限服务公司；3）其他专业机构：同时作为政府机构、大专院校、科研机构所属机构和其他相关的专业服务公司也是市场调查行业中一种具有特殊功能的类型。3、完全服务公司分类：1）市场调查公司2）广告研究公司3）辛迪加信息服务公司：他们收集一般的资料，但不是专门为某个客户服务的，任何人都可以购买他们的资料。4）经营顾问公司5）定制服务公司：根据不同客户的特殊要求进行定制服务。每个客户的要求都作为一个特定的项目进行。4、市场调查机构的部门：专业化的市场调查公司，由于服务性质、范围不同，公司各部门的构成以及名称也不一样。但是作为一个专业化的市场调查公司，一般来说，都要

6、具备以下几个职能部门：1）总经理室：通常有总经理一人或一人以上，总经理助理或秘书一人。负责整个公司的协调、运作和人事管理。2）客户服务部：业务人员或项目经理若干人。负责与客户的联系联络、推广、销售公司的产品。3）研究开发部：负责市场调查的技术问题和业务的开放、制定市场调查的计划。4）调查部：执行市场调查的资料采集工作。该部门通常包括执行主任一人、督导若干人、专职访问人员若干人和许多兼职的访问员。5）统计部：负责数据资料的统计处理工作。6）资料部：负责各种一般性的商业资料的搜集、分类、整理和归档，以便查询。7）财务部：负责公司的财务计划和财务管理。5、全球调查需求趋

7、势：1）使用者越来越多；2）市场调查边界拓宽；3）国际化。6、全球调查供给趋势：1）所有权的集中；2）供给的多样化；3）专门化；4）国际化。复习思考题1、描述市场调查行业的层次？2、市场调查机构有哪些类型？各举一例说明。3、比较定制调查公司与辛迪加信息公司的异同。4、专业化的市场调查公司一般设有哪些职能部门？5、你认为下述机构间的市场调查有什么区别？（a）零售商（b）消费品制造商（c）工业品制造商（d）慈善机构6、如何选择市场调查公司？第三章市场调查的流程1、市场调查的一般流程或研究步骤：1）确定研究目标：市场研究的首要工作就是要清楚地界定研究的问题，确定研究的目

8、的。2）制