2015中小企业管理数据和信息化调研.doc

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1、益朕企业管理关于中小企业管理及信息化建设数据调研报告2015年中小企业管理数据和信息化建设的调研报告企业管理是企业开展生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称，也是企业各个发展阶段都要面临优化的问题。那么，当下中小企业的管理数据有哪些呢？在2016年1月，益朕互联网营销策划机构对此作了一份详细的调查，在通过对大量中小企业管理层进行调研（147组企业和230组个体，回收有效问卷3770份）后，得到如下数据：一、基础类数据1、经营行业性质比例上表所述：经过对147组公司的统计，现有中小企业行业主要

2、集中在第三产业，其中：零售贸易公司随互联网战略同比增加49%。2、经营规模比例上表所述：据此次调查，30人以下中小企业占比43%，30-50人中小企业占比15%。二、管理类数据1、急需解决的问题上表所述：中小企业管理主要集中于销售管理、流程管理和内部沟通管理等三个方面，最为不注重的是企业文化建设。2、企业对信息化的了解上表所述：中小企业对信息化建设较为纯粹，简单的理解为：ERP、电子商务和企业网站建设。3、推进信息化的阻碍上表所述：推进信息化建设的主要矛盾集中在：理念接受程度不够、实施经验不足和决策层重视程度不够等

3、三个方面。4、是否使用管理类软件上表所述：147组公司中使用过相关管理软件的占比56%，中小企业对信息化建设的接受程度较2014年上升16.7%。3、管理软件有效性上表所述：认为使用管理软件后很有用的占比67%，说明各类管理软件的实用性得到了大部分公司的认可。三、员工类数据1、希望管理软件提高效率上表所述：经过230组管理层（含35%决策层）的统计分析，对管理软件在工作中更倾向于任务目标和内部沟通。2、自我提高愿望上表所述：对管理软件在自我管理中更倾向于管理的综合能力进行提高，依托管理软件在专业技能提升的主要岗位有

4、财务、人力资源和销售。结论：经营管理信息化是中小企业发展变革的重要推动力量。在“互联网+”时代，除了互联网技术的运用，内部管理依然是决定中小企业生存能力、综合实力和竞争力的重要指标。企业信息化管理发展的核心是数据处理，通过信息管理系统把企业的战略、客户、采购、生产、财务、营销、经营、管理等各个职能整合起来。运用互联网技术寻找企业的潜在客户，企业内部管理系统进行辅助，增强企业在市场上的核心竞争力。站在中小企业的管理角度，管理软件在符合中小企业业务需求的同时，能兼顾系统性和可拓展性，是中小企业优先考虑选择的基础。目前市

5、场上的管理软件从性质上划分有专业职能、即时沟通、任务目标、OA应用、综合管理类等几大类型，如下：一、专业职能类代表（金蝶财务）主要对企业的某职能部门业务进行流程化、标准化管理，财务类代表：金蝶、用友等，ERP代表：管家婆等，CRM代表：分享销客等。该类软件专业性强，专业版费用较贵，免费试用版无法保障信息安全。二、及时沟通APP（钉钉）钉钉最大的实用之处是企业内部交流沟通功能，钉钉作为此类软件代表有针对微信的战略目的，当然市场上沟通类软件还有很多，相对功能单一。三、任务目标（明道）倡导业务流程可控，该类软件对个体任务

6、目标有强化功能，来源于国外其他同类软件的思路和设计模式，无法满足本土中小企业的实际需求，现在市场上的APP类型软件有较多选择。四、OA应用（泛微）作为老牌软件企业，与多家同类型企业联合，实行专针对大型企业的定制软件的战略实施，其成本是中小企业的一道坎。市场上同类产品无数，价格也千差万别。五、综合类（益朕EPM）以销售和目标功能为主导，部门协作、管理辅导和管理层能力提升为设计理念，是国内为数不多的针对中小企业设计的管理软件。综合来看企业在选择上有很大的空间，比较流行的商业模式以SAAS为主，不仅可以节约企业初期信息化

7、建设费用，还能针对性的选择功能和降低替换升级成本。当然，市场上的各类管理软件的定位不同，企业在选择时要注意以下几个方面：一、切合自身特点，而不是一味追求大品牌；大公司固然技术一流，稳定性强，但是其开发成本是会转嫁在用户身上的，一旦脱离了企业自身管理模式，选择不正确是反而增加了企业成本的。二、提升效率为目的，结果是格格不入；原因就是企业在选择时考虑的是理想状态，但是软件本身是辅助管理的，如果使用中人为不接受、适应能力不强或意识不到位，很多优秀软件在推行过程中是不能达到企业的初衷的。三、设计理念落后，配合度差；这是为了

8、降低开发成本，捆绑用户，增加中小企业后续费用的一些劣质公司采用的手段。有的设计目的是看同行在做就跟风开发，并没有站在中小企业和实际管理需求的角度考虑功能。比如：CRM软件，如果只考虑销售使用没有其他部门配合支持，其实际使用功能就非常的单一化。此次调研我们主要对中小企业内部管理进行了分析研究，充分了解中小企业管理层对各种管理职能、管理方式与管理对象等的认识，中