浙江省家政服务人才培养培训现状与对策研究调查问卷.doc

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1、附件3浙江省家政服务人才培养培训现状与对策研究调查问卷（企业卷）尊敬的家政企业相关负责人：您好！为了解目前我省家政服务人才的需求状况和培养培训的质量问题，我们希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。非常感谢您的支持！您的企业区域位置：市具（区）2013年5月10日1.基本情况（1）企业性质:□A具有法人资格的家政企业□C社区非正规就业（2）企业类型:□A中介制□B个体经营户□D其它（请注明）□B员工制□C混合制（兼有屮介和员工制）□D其它（请注明）（3）企业规模与现有基础:①^均营业额□A50万元及以下□C301—1000万元□B51—300

2、力•元□D1000万元以上②员工人数□A20人及以下□B21—100人□C101—800人□D801—1800人□E1800人以上③签订劳动合同人数□A20人及以下□C101—300人□B21—100人□D301—800人□E800人以上④员工月均工资□A1500元以下□C3001—5000元□B1500—3000元□D5001-8000元□E8000元以上⑤3()岁以下员工占比□A5%以下□C11%—20%□B5%—10%□D21%—40%□E40%以上2•企业对员工需求情况:选择数字越大，需求程度越大近三年总用工需求量□1□2□3□4□5①家务助理宕□1□2□3□4□

3、5②护工*□1□2□3□4□5③月嫂*□1□2□3□4□5类型④养老护理员宕□1□2□3□4□5⑤家政管理员*□1□2□3□4□5⑥搬家搬物*□1□2□3□4□5⑦维修维护客□1□2□3□4□5⑧其它(请说明)*注：家务助理：辅助家庭口常保洁、做饭、孩子接送、照顾家里失能人员等。护工：由病人及病人家屈聘请，工作场所主要在医院及其他康复机构。照顾孕产妇及婴幼儿的11常起居等。养老护理员：主要照顾老年人的生活。家政管理员：具有家务管理、家庭教疗、家庭经济计划能力。搬家搬物：家庭物品的搬运及迁居等。维护维修：家庭口常设备、电器、特殊家用器材、居住环境等维护、维修、消杀。3•企业

4、现有员工按能力结构分类的数量及满意程度方式选择数字越人，人员数量越多选择数字越大，满意度越高。①专科及以上学历的员工□1□2□3□4□5□1□2□3口4□5②有职业资格证的员工□1□2□3□4□5□1□2□3口4□5③经过培训的员工□1□2□3□4□5□1□2□3口4□5④仅有家政服务经验的员工□1□2□3□4□5□1□2□3口4□5⑤初上岗员工□1口2口3口4口5□1口2口3口4口5⑥其它（请说明）4•企业对培训内容的需求情况:选择数字越大，重要性程度越高①职业道德□1□2□3□4□5②家政基础知识□1□2□3□4□5③服务实操技能□1□2□3□4□5④分不同服务类型培

5、训□1□2□3□4□5⑤服务流程与质量控制□1□2□3□4□5⑥企'W管理知识□1□2□3□4□5⑦社交礼仪和沟通能力□1□2□3□4□5⑧法律与安全防范能力□1□2□3□4□5⑨其它（请说明）□1□2□3□4□55•您认为应如何提高人员素质:选择数字越大，重要性程度越高①学校设置家政服务专业□1□2□3□4□5②校企建立平台、协同培养□1□2□3□4□5③以企业订单培养的模式□1□2□3□4□5④政府提供培训经费□1□2□3□4□5⑤家政师资的培训□1□2□3□4□5⑥制定统一的培训标准□1□2□3□4□5⑦其它（请说明）6•请结合家政服务业发展现状提出您对家政服务人才

6、培养培训的意见或建议。