干部的职责角色认知及作法.ppt

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1、基层干部的职责、角色、认知及作法1问题一：OEC让每个人做自己的CEO各项工作都案SOP进行分解，明确规定主管者、责任者、配合者、审核者。企业内的每一件事都有专人负责，使目标考核有据可循。企业内每一个人都十分清楚自己每天应该干什么、干多少、按什么标准干、要获得什么样的结果。2关键的少数人要制约着次要的多数。战略目标的确定到计划的制定再到实施控制，都是干部的职责，下面干得不好，主要是上面指挥得不好，下面的水平，反应上面的素质。问题二：80/20原则3问题三：说了不等于做了，做了不等于做到位了部下的素质低不是你的责任，但不能够提高部下的素质，就是干部的责任。作为

2、领导，没有抓好员工，就不能抱怨员工素质低。问题四：三心换一心解决问题要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心换得员工对企业铁心4支持行为（Backup）:寻求和提供协助与支持沟通行为（Communication）:准确实时的信息交换协调行为（Coordination:依据团队绩效要求的个人行动的整合反馈行为（Feedback）:对他人绩效和自己的绩效提供、寻求、接受建议和信息成功团队的七种团队行为5成功团队的七种团队行为监控行为（Monitoring）:观察他人的行为，在必要时提供反馈和支持团队领导行为（TeamLeadership）:團队成员的组织、指导和支持团队导向行

3、为（TeamOrientation）﹕对团队规则、默契、凝聚、文化的认同与支持6OEC管理法“OEC”管理法--英文OverallEveryControlandClear的缩写。“OEC”内容--　　O--Overall全方位E--Everyone每人C--Control控制Everything每件事Clear清理Everyday每天“OEC”管理法也可表示为：日事日毕日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。　　“OEC”管理法由三个体系构成：　　目标体系→日清体系→激励机制　　首先确立目标；　　日清是完成目标的基础工作；　　日清的结

4、果必须与正负激励挂钩才有效。7什么是80/20法则大部份的产出、结果、或酬劳，常是出自一小部份的投入、原因、或努力。你所完成的工作里80%的成果，来自于你所花的20%时间。换句话说我们五分之四的努力，也就是大部份的努力，是与成果无关！所以在原因与结果、投入与产出、以及努力与报酬之间，本来就是不平衡。8产、销、人、发、财成本意识工作改善领导教导部属安全生产班组长日常工作报表9一、P-D-C-A管理循環(一)何謂管理「設定計劃，並為達成此計劃的一切活動的過程」-Dr.Juran管理循環-整個管理活動可以PDCA循環表示，如下圖：再發防止工作實施應急措施檢查原因決定的目標

5、決定達成目標的方法教育、訓練定期以結果來檢討APCD計劃實施調查處置10(二)對管理的誤解●將管理當成「理論性」、「抽象性」、「精神性」●將管理當成「管制」、「限制」、「控制」●將管理當成高階層或某些階層的事，並非全員參加●欠缺全員教育●沒有重視管理項目或目標不明確●將管理侷限於「打拚才會贏」，不重視方法●完全用KKD，不重視QC手法●將管理著重於「人治」，本位主義強11(三)管理活動的分類1.管理活動-維持、改善2.維持是遵照標準從事工作，並針對結果的異常狀態，採取措施使其恢復正常(安定)狀態，使實力能穩定地發揮出來，此為管理活動的基本，若是異常現象不斷地發生，幹部整天忙著

6、處理，是不太可能有什麼大改善的3.改善是打破現狀、改變做法、提高實力，將目標放在較現在水準高的地方4.不管是維持活動或改善活動，皆須轉動PDCA管理循環，而且能自主性地轉動PDCA，從穩定中求發展，如此單位的P.Q.C.D.M.S的實力才能不斷地提高，管理能力也能不斷地進步12PDAC維持.改善維持PDAC改善時間PQCDMS期望目標設定目標現況成效13(四)P-D-C-A管理循環1.擬定計劃(Plan)P1：明確目的、目標掌握顧客要求預測未來趨勢或條件的變化考量公司現狀、技術水準、製程能力明確方針、目的、目標值及管理基準值P2：決定達成目標的方法究明因果關係，彙總

7、、分析、判斷、掌握主要要因依重要要因，採多元決策或思考達成目標的方案多角度評估各方案，選定最適者擬訂計劃，以5W2H予以整合，並對「如何做」訂定相關標準訂計劃須讓相關人員參與142.實施（Do）D1：教育訓練主管有教育部屬之責任避免命令、要求等強制性手段知其然、也知其所以然之宣導，以策動具責任及自發性動機以5W2H方式系統化教育，並使具了解計劃的整體及實施作業的相關標準D2：工作執行「貫徹實施」意志的傳達確實依標準實施作業的決心，實施有困難或有更好的方法，鼓勵提出命令下達一次完成且