MTP工作管理(课堂)课件.ppt

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1、《MTP管理才能发展训练》主讲：武安阳课程大纲1、管理角色与原则2、工作管理3、人员管理4、领导力发挥2、工作管理篇核心思路方法掌握管理方法技巧术运用管理技巧工具心态转换专家心态认知心建立正确态度观念第Ⅱ篇工作管理学习纲要——主题主要学习目的应该学会的知识与技巧计划执行建立工作管理科学精神的概念，以及如何将此精神融入计划于执行当中。知识：计划应具备的条件特性技巧：科学的方法、状况共有的运用、如何择人任事态度：科学管理的意识控制与问题发现学会工作中控制、监督和发现问题的方法与技巧。知识：问题类型、不同性质的控制。技巧：工作监督（跟进）的方

2、法与技巧，如何发现问题。态度：控制时应掌握的认真第三章计划与执行一、科学管理的精神——树立科学的意识和PDCA管理循环。科学艺术--客观的--主观的--严谨的--灵活的--规律的--随性的--理性的--感性的--明确的--模糊的--具体的--抽象的工作管理的循环--PDCA情景描拟训练：迷你企业二计划-目标—-事先—-预估—-方案与程序——为达成目标，事先凝聚相关人员的智慧，预估未来情况的演变，以决定必要的方案与程序。简单性可操作性管理的根本预见性周密性弹性计划常见的误区-没有注意计划的变动-没有估计多种可能-没有弹性-没有事先沟通与确

3、认-没有充分考虑资源和条件第三章计划与执行三、制订计划的科学方法与步骤Step1:目标明确--S：Specific(明确具体的)--M:Measurable(可测量的)--A：Attainable(可达成的)--R：Realistic(务实的)--T：Timely(时限性)SMART原则的运用练习第三章计划与执行Step2:掌握事实--5W：WhyWhatWhenWhereWho--2H:HowHowmuch三、制订计划的科学方法与步骤情境模拟：资源竞赛第三章计划与执行Step3:根据事实分析Step4:拟定可行性方案Step5:决策、

4、判断直觉—经验—事实—理念（价值观）指导思想—目标是管理的根本事实为管理的依据三、制订计划的科学方法与步骤第三章计划与执行四、透过员工完成工作——状况共有与执行力。1、执行力不够的原因--欺上瞒下：执行中加入个人意见不能全力配合--“艺术”思想：缺乏科学精神，随意性大--计划不合理：纸上谈兵，可操作性不强--目标不明确：信息传达不充份。--用人不当：未能有效择人任事第三章计划与执行四、透过员工完成工作——状况共有与执行力。2、信息共享命令式：指令清晰，具体明确告知什么、如何去做。状况共有：部属的工作不需主管以他律的领导方式要求，而能依照

5、状况的需要，自行判断应做什么？如何去做。状况上司下属命令（他律性管理）第三章计划与执行四、透过员工完成工作——状况共有与执行力。3、择人任事员工A员工B员工C要求能力水平第三章计划与执行四、透过员工完成工作——状况共有与执行力。3、择人任事◆人的考虑--能力、潜力、个性、性格、兴趣、习惯…◆事的考虑--所需资格、紧急性、重要性、标准化程度…◆组织层面的考虑--职务的相互关系、团队精神、人际关系、工作负荷…行动方案做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，ThinkingthanDoing，绝不冒然行事。在计划阶段，我会多加参考别人的意见

6、，藉用别人的经验与智能，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。工作之前，我一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。计划时，我会从人、事、时、地、物各方面来收集相关事实、信息，详加分析研判，做为计划的参考。我不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。我会尽量让部属了解状况，与大家状况共有，不存有「反正叫你去做就对了」的观念。第四章控制与问题发现将来goal事前控制一、控制的本质将来将来发生前发生中发生后预测（防范）发现（改善）救火（解决）事中控制事后控制StartPDCA差距情景游戏：按摩传数第四章控制与问题发现1、监督工作的

7、意义二、控制的方法---工作监督——监督不是不信任，而是帮助他更好的完成工作。确认工作按照目标和计划进行确认可以达到预计的工作成果确认组织的政策、规定、程序被执行和遵守。及时发现潜在的危险和问题，并做好准备，采取措施第四章控制与问题发现2、监督方法二、控制的方法---工作监督——监督不是不信任，而是帮助他更好的完成工作。◆工作报告的运用--定期、不定期、正式、非正式、书面、口头…第四章控制与问题发现2、监督方法二、控制的方法---工作监督——监督不是不信任，而是帮助他更好的完成工作。◆听报告的要领--辨别事实与个人意见间的差异--确切掌

8、握事件的真实情况—5Why+5W2H--避免先入为主的偏见与主观意识（先事情后心情）--对失败的经过及原因尤其须冷静倾听--对模糊不清的事项能辨别真伪--对其表现择优给予鼓励第四章控制与问题发现2、监督方法