中西道歉的文化差异课件.ppt

《中西道歉的文化差异课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、中西道歉的文化差異導師：陳學超學生：韓帥目录道歉的定义道歉行为的实施中美語境中道歉語行為之頻率以及例子1,2,3道歉方略調查調查結果分析結論關於道歉的定義荷爾姆斯（J.Holmes）強調致歉的社會功能，他對致歉的定義較為寬泛，“道歉是這樣一種言語行為：當A冒犯了B,道歉可以被用來維護B的面子，並且彌補冒犯的後果，進而恢復A與B之間的和諧(A是致歉者，B是被冒犯者)”。道歉行為的實施中美語境中道歉語行為之頻率美中中美語境中道歉語行為之頻率例子1:A给B打电话,A等了一会儿,B才来接A:你怎麼上氣不接下氣呢？B：我剛跑上樓，我剛

2、才在下面的辦公室A：對不起，我應該給你辦公室去個電話(美國)中美語境中道歉語行為之頻率例子2（美國）A正與B在電話中交談,咳嗽了一陣A:請原諒，我剛才咳嗽了一陣B：沒關係(A給B打電話,A等了一會兒,B才來接)美國：A:你怎麼上氣不接下氣呢？B:我剛跑上樓，我剛才在下面的辦公室。A:對不起，我應該給你辦公室去個電話。中國：A:我等了這麼半天，你才回話。B:我剛跑上樓，我剛才在樓下。A:噢，我說你怎麼會耽擱這麼長時間呢例子3：家長向孩子道歉媽媽與爸爸吵了一架，媽媽向女兒道歉媽媽：真是對不起，你在這兒，却發生了這樣的事女兒：沒關

3、係道歉方略AnnaTrosborg---7種1.減輕責任方略（A;B;C）2.認可方略3.解釋方略4.直接道歉5.補償方略6.保證方略7.關心方略方略0.拒絕道歉道歉方略方略0：拒絕道歉A：明確B：含蓄C:聲辯D:攻擊否認A:冒犯者明確地否認自己應該承擔的責任eg:用“我對它一無所知”“你知道我不會做那樣的事”來表明他的無辜B:含蓄地否認：冒犯者通過諸如不理會別人的抱怨或轉移話題等手段躲避責任C:辨明自己的行為是正當的:冒犯者聲辯没有冒犯行为发生或证明该行为是正当行为,旨在说服被冒犯者相信他不该受到任何责备D:攻击被冒犯者道

4、歉方略方略1：減輕責任A:減弱式B:質問前提式C:責備他人承认方略1.減輕責任A:減弱式“那有什麽大不了，沒事的”“這又不是世界末日”方略1.減輕責任B:質問前提式“什麽是愛呀”（回答對方抱怨“你不愛我”）方略1.減輕責任C:責備他人“這並不都是我的錯，小王也有責任”方略2：認可應付責任A.含蓄認可B.明確認可C.表明並非有意冒犯對方D.認可自己的不足E.表明不安的心情F.明確地接受責任方略2：認可應付責任A.含蓄認可:“或許我不該那樣做”B.明確認可:“我承認是我忘了”C.表明並非有意冒犯對方:“我不是那個意思”；“我真不

5、想”方略2：認可應付責任D.認可自己的不足：“你知道我對那些事情一塌糊塗”E.表明不安的心情：“為此我感到很過意不去”F.明確地接受責任：“這是我的錯”“你責怪我是應該的”方略3：解釋說明A.含蓄解釋：“你知道，這種事情遲早會發生的”B.明確說明：往往用在一個直接的道歉後面。“對不起，我來晚了，因為路上堵車”方略4：直接道歉明確地表示自己的歉意。語義角度：A.表示遺憾,“對不起”（sorry）B.提出道歉,“我道歉”（apologize）C.請求原諒,“請原諒”（Forgiveme;Excuseme;Pardonme）最常用

6、的形式是第一種，加上某些副詞后，這種形式可以得到擴展。如：“真對不起”（Iamreallysorry)“實在對不起”(Iamterriblysorry）方略5：採用補償手段彌補的方法很靈活；“我的上衣不能借給你。不過，這裙子可以借給你”彌補方略6：保證將克制自己“我保證以後再也不遲到了”保證將來方略7：表達對聽話者的關心爲了安慰被冒犯者，道歉者表現對對方處境的關心，來緩和自己的冒犯程度.“你等了很久了吧？累了吧”緩和I組%II組%III組%純英語者純漢語者方略O（拒絕）15.95.411.67.61.3方略1（減輕）3.75

7、.44.720.93.9方略2（認可）6.16.614.016.36.6方略3（解釋）21.937.920.521.723.3方略4（道歉）39.032.527.47.243.0方略5（補償）4.97.213.021.73.9方略6（保證）7.33.66.52.35.8方略7（關心）1.20.63.32.313.9回答總數282266215263286情景1情景2情景3情景4情景5漢英漢英漢英漢英漢英方略033.30000033.3000方略10000000000方略216.7025039.444.40000方略3164.5

8、028.600010.7025方略433.395.412.528.633.34266.789.38050方略500014.30140000方略60062.528.616.70002025方略7000010.700000情景1：（中）：（領導遲到了10分鐘）既然大家都到齊了，那我們開會吧。（