市场调查之调查问卷设计课件.ppt

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1、第四章调查问卷设计教学目的：1、掌握调查问卷设计的技巧和规则2、能够设计一套调查问卷3、能够识别调查问卷的好坏第四章调查问卷设计第一节调查问卷的类型和结构第二节问卷的设计原则第三节问卷的设计步骤第一节问卷的类型和结构一、问卷的主要类型邮寄问卷、发送问卷访问员根据被调查者的回答填写思考:这两类问卷的区别和联系是什么？1、自填问卷：2、访问问卷:二、问卷基本结构封面信：指导语：问题和答案：其他资料：一封致被调查者的短信，旨在向被调查者介绍说明调查者身份、目的等内容用来教被调查者如何正确填答问卷主体部分根据具体情况，包括问卷编码、编号、发送和

2、回收日期、调查或审核员名字、被调查者住址等示例：《金融学院社团发展情况调查问卷》市场访问调查示例(一)封面信调查的主办单位或者个人身份（开头或落款处）调查的内容和范围（概括、明确）如：我们正在进行物价改革方面的调查调查目的（恰当、合理）如：为了探索解决好婚姻问题的规律，我们举办了此次调查调查对象的选取方式，加上保密承诺，减少被调查者的心理压力如：我们从全市各工厂中随机抽取了一部分工人作为调查对象问卷的填答方法、回收方式，致谢封面信一般说明以下问题：亲爱的同学：您好！我们是03级行政管理班的同学，为了了解大家对我院图书馆的使用情况，我们特

3、邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢。(一)封面信例子—《首山学区留学市场调查》02行管问卷封面信例子—《我院学生图书馆使用情况调查》03行管问卷封面信亲爱的同学：您好！AA出国留学服务中心为了了解大学生的出国留学意向，特进行这次问卷调查，请您提供宝贵的意见，它将帮助我们以后为您和您的亲友更好的提供服务，请您在您认为合适的答案的标号上打“√”，您所提供的情况，我们将严格保密，谢谢您的合作。(二)指导语指导

4、语分为：卷头指导语：属于“填表说明”卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在“____”处填上适当的内容如:（可选多个答案）例子：注：无特殊说明的情况下，一律只选一项!您心中理想的出国留学或就业地（可以选多种答案）：（三）问题问题的类型：有关行为方面的问题有关态度或者看法方面的问题有关个人背景的问题思考一：请判断以下各问题属于哪类问题1、你家订了几份报纸2、你认为选择职业最重要的标准是3、年龄、性别、文化程度、年收入、职业思考二：三类问题在问卷中的顺序排列上应注意什么（三）问题问题的

5、形式开放式问题：不提供答案；如“您的建议____”封闭式问题：提供答案以备被调查者选取思考：开放式问题与封闭式问题相比各自的优缺点？（三）问题1、封闭式问题，又包括以下类型：顺序式：要求被调查者从备选答案中选出部分或全部答案，并按一定原则进行排序。例——《首山学区留学市场调查》02行管以下是几个选择出国留学国家的标准，它们在您心目中的重要程度如何？第一重要___，次重要____，第三重要_____1生活环境好4社会治安良好2留学费用合理5教学质量高3就业率高6社会福利好（三）问题等级式：对两个以上分成等级的答案进行选择，只能从中选择出一

6、项。常用于满意度（三、五、七项式都可以，一般用五项式）或者一些程度调查矩阵式/表格式：当询问若干个有相同答案形式的问题时，可以将这些问题集中在一起构成一个问题的表达方式（三）问题等级式如：《我院露天电影改进情况调查问卷》02文秘（2）一、您喜欢观看我校的露天电影吗?（只选一项）1.喜欢2.一般3.不喜欢二、您对我院露天电影播放时间满意吗？（只选一项）1.很满意2.满意3.一般4.不满意5.很不满意三、您对我院露天电影播放地点满意吗？（只选一项）1.很满意2.满意3.一般4.不满意5.很不满意四、您对我院露天电影播放质量满意吗？（只选一项

7、）1.很满意2.满意3.一般4.不满意5.很不满意五、您对我院露天电影播放片种满意吗？（只选一项）1.很满意2.满意3.一般4.不满意5.很不满意（三）问题表格式/矩阵式：例：三、以下列出了关于我院露天电影播放质量的四方面指标。请问，您对这四方面情况的满意度如何?请分别作出评价：很满意满意一般不满意很不满意1.播放时间543212.播放地点543213.播放质量543214.播放片种54321（三）问题两项式：答案只有两种，回答者其中选择一项即可，多用于民意测验如：您是否知道我院每周五晚上播放露天电影?（只选一项）1.知道2.不知道多项

8、选择式：给出的答案至少在两个以上，回答者根据要求选择其一或者选择多项，问卷中最常用的方式如：您在周末的时候通常都做些什么?(可选多项)1.看电影2.上网3.逛街4.看电视5.上图书馆6.外出打工7.呆在宿舍