85、90后员工管理与激励

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1、85-90后员工管理与激励0第一部分认知篇—对基层管理与85、90后的特征认知1自以为是、跳槽率高、缺乏责任心、眼高手低、工作态度两极化员工流失严重团队管理难度增加情绪与态度的管理需求增大物本管理、人本管理遭遇尴尬比较个性化，不喜欢加班崇尚自由，不喜欢听命令不能忍受任何委屈和遭受任何挫折1、85、90后员工引发的管理挑战2试图控制和改变85、90后坚持过往的成功管理经验过分依赖制度的作用过分依赖技能教育与“激励”的作用2、85、90后员工管理的误区32021/6/104崇尚自由，快乐，平等(有选择地接受西方文化)讲究情调，品位，审美水平较高(有城市特征)自我

2、中心，行为果敢(独生子女特性)藐视权威和领袖爱好交友不关心历史和政治情绪化3、85、90后员工的行为表现42021/6/1054、85、90后员工的行为表现追逐时尚，理智消费(重视风格)以兴趣爱好选择职业(喜欢就好)挣的钱与花的钱有较大差距独立性差，依赖家庭和朋友(独生子女通病)说话直爽，无禁忌(但说到不一定做到啊!)无忧患意识，自我保护能力弱厌恶一切形式上的东西(开会，典礼，作业，汇报)52021/6/1065、85、90后员工的行为表现追究自然朴素的生活状态(自己却被现代化电器包围着)乐于尝试，挑战自我(极限运动的先锋)关注一切媒体舆论(报刊，杂志，电视，

3、网络……)通吃物质和精神快餐(漫画，杂志，网络;肯德基，麦当劳……)心理压力过重(拒绝长大)爱动物甚于爱人，爱电脑甚于爱书62021/6/1076、85、90后员工的行为表现一度迷恋某种事物(因此多才多艺的不少)收藏喜爱的物品(有成就感嘛!)饮食，睡眠无规律(习惯了呀)乐于欠债(贷款自己还)总觉得缺钱(你满足了吗？）77、85、90后员工的常见心理特征充满自信但较为脆弱；富有理想但不甘平庸；消费自主但习惯攀比；渴望同伴友谊但矛盾较多；熟人面前说个不停，生人面前一言不发；永远觉得别人不可能了解自己；晚上效率极高；彩铃两周换一次；迷恋QQ；路过有镜面反射的地方一定

4、会关注一下自己的容貌8从职业价值观：都倾向于工作相对稳定、更有保障性的企事业单位。希望工资高，做管理岗位。自己的贡献与收入往往不成比例，即期望【付出少，回报多】。婚恋价值观：早熟，不求天长地久，只求曾经拥有；消费价值观：讲究品牌，超前消费，向父母要钱；人生价值观：有理想，有抱负。但缺乏具体和务实的行动。【我是一只小小鸟，想飞却总是飞不高。。。8、85、90后员工的价值观99、案例分析：不合群的陈军陈军，84年出生，计算机软件设计毕业。在某企业从事软件开发工作，是公司的核心技术人员。平时沉默寡言，和所有同事都很少交流，每天都迟到晚走，对上司态度冷漠，每次接受工作

5、任务都要和上司发生冲突，被上司称为“最难管理的员工。”但因为其技术特长，企业又舍不得辞退。小组讨论：●根据他的行为，如何分析他的性格；  ●应如何合理评价他的人际关系，尤其是和上司的关系？  ●对于这样不合群的员工，企业应如何抉择？  ●讨论时间15分钟  ●各组选一名代表分享，时间5分钟10第二部分沟通篇—如何同85、90后和谐沟通和互动111、明确85、90后的职业化心态1、角色转换从自然人到职业人学会自律2、积极乐观阳光心态：每天的太阳都是新的坚持不放弃3、自我实现老板心态：我为自己工作自我投资：十年磨一剑4、团队合作团队精神1+1>2勇于

6、奉献甘当配角5、价值认同个人与企业核心价值的交融在企业的舞台上舞蹈122、跟85、90后沟通的四个基本事项沟通的基本前提是：沟通的基本问题是：沟通的基本原理是：沟通的基本要求是：真诚心态关怀主动133、沟通过程模式发讯者编码解码接收者渠道反馈信息信息信息信息时间、时机、环境、背景、氛围14你交待别人，就要求反馈，别人交待你，就要问清楚！事前问清楚，事后负责任。5、跟85、90后的沟通要求15准确、明白，不要形容和描绘尽量让85、90后部属先说批评时对事不对人修饰你的语言和表达口气倾听85、90后部属的意见征求解决的方案利用身体语言表达认可与鼓励让85、90后

7、部属参与决策讨论：你在跟部属沟通时通常容易出哪些问题？6、跟85、90后的沟通8要点16感性理性价值观观点原理逻辑结论书面语游戏案例故事活动图表7、学会感性表达与理性表达笑话口头语言178、案例：理性表达与感性表达鱼和水的关系理性表达水是万物生存离不开的资源，鱼和水的关系十分密切，鱼生活在水里，因此，鱼离不开水。鱼说，你看不见我的泪，因为我在水里；水说，我能感觉到你的泪，因为你在我的心里。感性表达189、有效倾听技巧支持发问总结反映重复1910、85、90后员工的性格分类优柔感性率直理性和平型活泼型力量型完美型2011、活泼型优点：善于劝导，着重别人关系弱点：

8、缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩追求：