教师语言沟通艺术ppt课件.ppt

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1、首先必须要做的事情调整心态口乃心之门户——鬼谷子恶调整状态——我很好，我状态不错！调整角色角色认知——我是谁，我是做什么的？！社会角色—总统本色—布什社会角色形象:衣着装扮面部表情肢体动作空间处理与角色期待相符与角色期待有差异头发凌乱衣冠不整肤色无光表情紧张动作不雅社会角色期待:形象美丽表情大方动作端庄形象设计定位—自信社会角色期待:高贵而亲和时尚而优雅美丽而可爱形象设计定位—高雅亲和形象设计定位—强硬社会角色表现:发型反叛表情坚硬动作肯定永远清楚知道：现在是什么场合，我应该扮演什么角色。1、言之有礼——礼字当先使用礼貌用语——魔力语言

2、温和的语言——中性字眼，避免极端一、有声语言的运用技巧滚！滚蛋！滚你的蛋！滚你的五香茶叶蛋！2、言之有情——真诚、有人情味的话是最能打动人心的。要心中有情要说话动情要与人共情3、言之有物——说话有内容，有价值，说什么很重要人际交谈中的有所不为有倾向性错误的话不说低级趣味的话不说说话勿伤人、勿伤众（恐吓威胁、讽刺挖苦、口不择言）让别人尴尬反感的话不谈口才是浪花，内涵是海水4、言之有效——说什么固然重要，但更重要的是该怎么说错误观点：我告诉他了，所以我和他沟通了传递发送者接受者关注与你沟通的对象沟通对象的文化水平沟通对象的性别差异沟通对象的

3、兴趣所在二、副语言的运用技巧音量音高音调生、冷、硬不耐烦无精打采，推卸责任音速1、良好的面部表情语言人的容貌是天生的，但表情不是天生的。三、体态语言的运用技巧性格化表情显示权利的表情显示亲和力的表情和蔼可亲您重要目光语的运用微笑最讨人喜欢的脸谱是哪个？2、恰当的身体动作语言姿态语言规范的站姿优雅的坐姿正确的走姿恰当的手势（handlanguage)服从要求、真诚咄咄逼人命令咄咄逼人命令不同国家的手势手礼的动作不同含义适用国度好，干得好，了不起，高明中国男人，您的父亲，最高日本竖起首领，自己的父亲，部长，队长韩国大拇指祈祷幸运澳大利亚、墨

4、西哥、荷兰顺便搭车美国、法国、印度伸出食指让对方久等美国请求，拜托缅甸最重要新加坡请来一杯啤酒澳大利亚伸出中指被激怒和极不愉快法国、美国、新加坡不满墨西哥侮辱澳大利亚、突尼斯下流的行为法国手礼动作不同含义适用国度伸出小指女人、好孩子、恋人日本妻子、女朋友韩国小个子菲律宾朋友泰国、沙特阿拉伯要去厕所缅甸、印度打赌美国、尼日利亚食指往下数字九中国弯曲偷窃日本死亡美国、菲律宾、马来西亚钱、或询问多少价格、数量墨西哥拇指与食指尖OK美国组成一圆圈诅咒巴西、阿拉伯世界、希腊手心向前钱日本手势使用上注意：表意明确自然适度既不要太多，也不要太单一区域

5、距离使用亲密0-1.5英尺家庭成员和爱人之间所特有私人1.5-4英尺朋友之间私聊。外部之间距离保持在一臂之外社交4-12英尺熟人、同事和生人之间，近到可有目光交流，但要保持舒适距离公共场合12英尺以上课堂和面对人群演讲时3、适度的空间距离人际交往距离不能太近，也不能太远。等距离交往四、倾听的艺术1、倾听是一种沟通技能倾听和听的区别听是一种生理本能，倾听是一种沟通的技能。听有不同层次听而不闻假装倾听选择性倾听专注倾听设身处地地听2、真正的倾听是什么？会听——听话要会听音（音量、音调、重音）我没说是他偷了我的书会看——光用耳朵，很难断定别人

6、说话的真正含义听聽—耳：用耳朵听目：用眼睛看心：用心灵感受王：王者为尊，要尊重对方