知识管理战略概述PPT课件.ppt

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1、第4章知识管理战略本章要点知识管理战略的理论基础组织知识管理战略的分析和制定方法组织实施管理战略要考虑的要素知识管理战略的评价方法和工具4.1知识管理战略的理论基础4.1.1知识管理战略的内涵4.1.2知识管理战略的理论来源4.1.3知识管理战略的基本流派4.1.4知识管理战略模式4.1.1知识管理战略的内涵一种观点认为：知识管理战略是一种促进组织变革和创新的战略，它通过新知识的创造、传播和应用实现组织创新（W.M.Cohen和D.A.Levinthal）另一种观点认为：知识管理战略是一项特别行动计划，它包括在某一特定时期将知识管理根植于组织中所必须的活动（C.Seeley和W.Die

2、triek）类似的观点：知识管理战略是指为了组织及其成员的利益而更好地管理组织知识的一种规划，知识管理战略应该与组织的总体战略和目标相匹配4.1.1知识管理战略的内涵从组织战略的角度来说，知识管理战略的最终目标是帮助组织获得持续的竞争优势一般意义上，知识管理战略是指组织将内外部有价值的知识视为最重要的资源，通过一系列策略和方法来实现有效管理，从而提高组织知识创新能力，形成并保持组织的核心竞争力。4.1.2知识管理战略的理论来源资源基础理论核心思想是：组织的资源差异会导致竞争优势的差异，组织的竞争优势取决于其拥有的有价值资源。只有组织拥有了预期业务和战略最相匹配的资源，该资源才具有价值。

3、核心能力理论所谓组织的核心竞争能力，是指组织能力中最核心的部分，即能为组织在市场竞争中创造竞争优势，并进而使组织获得超额利润的能力。在知识管理的时代，上述两种理论观点都可以引申应用在组织知识管理战略方面资源基础理论资源是组织在向社会提供产品或服务的过程中能够实现组织战略目标的各种要素的组合。它是组织所控制的所有资产、能力、组织过程、组织特质、信息、知识等等，是由组织为了提升自身的效率和效益而用来创造并实施战略的基础。资源分类：物质资本资源、人力资本资源以及组织资本资源一个组织要获得最优绩效，就必须对资源进行鉴别、培育、保护与配置，开发出一系列独特的具有竞争力的资源并将其配置到拟定的战略

4、中去。核心能力理论组织核心竞争能力的概念最早由哈默和普拉哈拉德于1990年提出核心能力必须有如下特征：一是价值性；二是异质性；三是难以复制性；四是不可交易性；五是难以替代性该理论认为：理论认为竞争优势是组织在市场竞争中成功的源泉，而竞争优势来源于组织的核心竞争能力，市场竞争表面上是产品竞争，其本质上却是组织核心能力的竞争4.1.3知识管理战略的基本流派依据战略管理研究的基本观点划分为：1、基于资源观的知识管理战略流派研究内容：学习型组织理论、知识创新理论、知识转移和知识共享理论等2、基于市场观的知识管理战略流派研究内容：智力资本理论等3、基于流程导向的知识管理战略流派研究内容：资源观和

5、市场观集成的战略内容4.1.3知识管理战略的基本流派根据MichaelEarl的分类划分为：1、技术流派(technocarticschool)强调技术在知识管理战略实施中的重要作用2、经济流派(economicschool)强调保护和开发组织的知识资产，重视知识价值的实现3、行为流派(behavioralschool)强调知识管理应该创造一种知识交流和共享的环境和氛围基于案例研究和专业学术论文综述4.1.4知识管理战略模式编码化模式与人格化模式1、编码化战略，即将知识进行归类编篡并储存于知识库中，以便组织中任何人都能容易地接近并使用的一种知识管理战略2、人格化战略，即知识紧密地依附于

6、知识获取者，知识的分享主要是通过个人与个人的直接接触和交流APQC的知识管理战略模式美国生产力与质量研究中心APQC提出六种知识管理战略模式哈佛大学学者提出编码化战略与人格化战略的区别APQC六种知识管理战略模式金字塔的I、II、III层次表明了知识管理战略的三个不同层次III层次知识管理战略模式强调针对组织的某一方而或环节实施知识管理II层次知识管理战略模式强调组织建立知识管理系统I层次知识管理战略模式强调组织的价值来自知识客户员工智力资产KMS知识转移知识创造知识管理IIIIIIAPQC六种知识管理战略模式底层III有三种知识管理战略模式：1、以客户为重点的知识管理战略。该战略旨在

7、通过获取、开发和转移客户的需求、偏爱和业务情况等知识来提高组织的竞争能力2、员工职责战略。这种战略支持员工建立起对识别、保持和扩展自身知识以及更新和共享知识资产的责任感，让每个员工都认识到知识的重要价值。3、智力资产管理战略。管理的重点是智力资产的更新、组织、评估、保护和增值以及市场交易。APQC六种知识管理战略模式中间层II有两种KM战略模式：1、知识转移战略。通过建立知识管理系统(KMS)，促进知识转移。组织通过业务集成促使掌握相关知识的各