项目一--商务秘书的角色认知.ppt

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1、新编商务秘书实务项目一商务秘书的角色认知子项目一定位现代秘书子项目二认知秘书工作子项目三做一个好秘书项目分解：项目一商务秘书的角色认知能力目标准确把握秘书任职必须具备的岗位要求明确秘书职业发展趋向及个人晋职途径准确把握秘书任职必须具备的职业道德标准了解秘书任职所需的能力和知识项目一商务秘书的角色认知知识目标掌握秘书工作的内容范畴了解秘书工作的性质、地位和作用了解秘书职业化发展趋势掌握秘书素质和行为规范要求子项目一定位现代秘书一、秘书一词的由来及含义1．国际通用秘书的含义2．国内关于秘书一词的解释二、秘书的历史演变过程1．从“神权”走向世俗2．从官职走向职业化三、现代秘书的

2、定位1．明确秘书的职业角色——从属、辅助2．明确秘书的活动范围——围绕领导活动3．明确秘书的工作核心——领导意图四、现代秘书的分类1．按服务对象2．按工作领域3．按层次、级别一、秘书工作概述服务性、从属性、事务性、综合性、专业性二、秘书工作的基本内容1．日常事务办理2．文书工作3．会务操办4．信息工作5．参谋辅佐三、秘书的常规工作子项目二认知秘书工作子项目三做一个好秘书一、秘书的职业道德二、秘书的职业素养三、秘书的职业能力四、职业生涯规划——秘书提升素质技能的途径一、秘书的职业道德1．忠于职守2．严守机密3．讲求效率4．善于合作5．恪守信用6．文明礼貌二、秘书的职业素养1．在知识结构上既

3、博学多才又系统精深（1）广博、扎实的基础知识（2）精深系统的专业知识。（3）多样的辅助知识。2．优良的心理素质（1）培养坚定的意志。（2）养成随和的性格。（3）保持兴趣。（4）调节和控制情感。3．优雅大方的职业形象（1）仪容（2）仪表（3）举止谈吐三、秘书的职业能力1．办事能力理解和领会能力、分析能力、应变能力。2．交际能力戴尔·卡耐基：成功=专业技术（15%）+人际关系和处世技巧（85%）3．表达能力口头表达能力、书面表达能力4．操作能力办公自动化、驾驶技术、摄影技术、多媒体操作四、职业生涯规划——秘书提升素质技能的途径1．提前确立未来发展方向2．及时充电，为将来奠定基础3．工作中注重

4、人脉的积累4．创造机会，鱼跃龙门