论秘书角色的认知偏差及其对策

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1、纠正对秘书角色的认知偏差的对策（一）从自身出发，找到自己的正确角色找到了问题根源，就应该对症下药地从秘书从业人员自身和社会两方面采取不同措施來纠正。1、对秘书工作真正涵义的理解秘书是领导的参谋“参谋二汉语词义上对它的解释有两项:一是指“军队中参与指挥部队行动、制定作战计划的干部”;二是“泛指代人出主意，也指代出主意的人”。这里“参谋^的涵义是指后者。秘书工作的内容很多，就总体性质来说可分为两大项:一是办事，二是参谋。“办事，'是指办文、办会、办领导交办的一切事项。屮共屮央1985年提出新时期秘书工作的“四个转变”，其中第一个转变是“从偏重于办文办事，

2、转变为既办文办事又出谋献策”。这“出谋献策"就是“参谋"。“办事'‘与“参谋"两者是一种辩证关系，办事是秘书工作的主要内容和基础，指整个运转过程中的各项事务;参谋是在办事过程中体现出来的。作为领导者其重要职能是决策，而决策水平如何，又反映出领导者或领导集团的领导水平。但是在现代社会屮，即使一位最有才干的领导者，也没办法胜任决定过程的全部T作。大量的、经常的、具体的决策事务T作是由秘书或秘书部门来承担的。当参谋的实质就是为领导决策直接服务，如决策前的调查研究、收集信息、提供各种依据材料、选定目标、提出预选方案、起草文件等，决策后督促检查、信息反馈都需要

3、秘书人员进行辅助。又如“办会二开什么会，何时（包括时机）召开、讨论什么问题、规模人小、哪些人参加、会议的目的等等，都要秘书（或秘书部门）事先提出意见，草拟参加方案，送给主管领导审批，也有直接当参谋的意义。因此，我们既不能否定秘书具有参谋的职能;也不能混淆决策与辅助决策两个层次的界限，而过份地夸大秘书的参谋职能。秘书是领导的助手。“助手少旨“不能独立承担任务，只协助别人进行工作的人它的重要作用体现在协助领导实现领导意图。秘书人员工作的辅助性是从他和领导工作的关系产生的。“辅助弟卩辅佐、协助、从旁帮助。秘书活动隐含在领导活动内容Z中，一方面秘书活动离开了

4、领导活动的轨道，它就失去活动的自身价值和这种活动存在的可能性:另一方面离开秘书，领导活动的质量也会受到一定的影响。秘书工作中的助手作用有辅助直接性，即直接协助领导者的决策和管理活动，直接接受指令，自接反馈信息，接辅助管理，直接受权处理事务。领导活动过程屮，有许多繁杂而具体的行政事务工作，领一导不可能也没有必耍事事都去解决和处理。因此，大最日常事务的管理与承办，就自然地落在作为领泞助丁的秘书人员身上。秘书办理事务的冃的是耍用最短的时间、最少的人力、最小的费用，以求得领导工作的最佳效能。协助领一导者高效完成各种事务，是秘书工作的基础性作用，是机关有效管理

5、的前提。如果没有文件、会议、接待、印信等各种事务的有序处理，机关的有效管理，领导职能的实现将只能是一句空话。秘书人员起草文件、组织会议、调查研究、提供信息资料，辅助领导部门和整个机关、单位工作，起到助手使用;秘书帮助领一导安排工作日程，受领导委托处理文件、参加会议、传达指令、处理各项事务，为领一导节省了时间和精力，也起助手作用；对卬章介绍信的使用与管理，不仅起到助手作用，同时也起到协助领导监督和把关作用。秘书是领导与群众间的桥梁、纽带。秘书处在一个特殊的工作岗位上，在领导者（决策者）身边开展工作，又处于领导者（决策者）和执行者之间，它承上启下，联系内

6、外，协调左右，是领导管理的中介角色。密切联系群众是我党的优良传统，但山于自身工作的繁忙，领导很难有更多的时间经常深入群众,了解他们的意愿、更求和困难，秘书就担起这一重任。这样，秘书必然成为领一与群众之间的桥梁、纽带，广泛收集群众的意见，倾听群众的呼声。上级的指令通过他卜•达，F级的情况、意见山他上报，本单位与外办的信息经他处理、传递。上情下达，下情上传，起到桥梁作用;左右协调，内外联络，上下沟通起到纽带作用。比如信访工作，处理好人民來信，接待好人民來访，是涉及党和政府机关领导与人民群众直接对话的一项重要工作，是联系群众的重要渠道。在没有设立专门的信仿

7、机构的单位，秘帖就承担这一任务。信访中的事情，大部门是巾诉性的、请示性的，涉及千家万户的忧和难，秘书人员在工作中为人民排忧解难，增强了人民群众对党政领一导的信任与感情，调动了人民样众积极性，有利于社会主义物质文明和精神文明建设，真正起到桥梁作用。2、检查自己是否树立了正确的角色意识。首先，要成为一名合格秘书部门从业人员，就必须清楚地区分秘书与领导Z间地位和职权的差异：秘书与领导虽然同处于管理层，但毕竟组织层级相去甚远，各自权力的来源也截然不同。领导人员是根据一定的法律、法规或者组织内部的规章，通过民主选举或者上级任命产生的。所以领导人员的权力具有法定

8、性和权威性。而作为辅助领导的秘书，并不拥有这种法定的权力，秘书的权力要么是和领导的权力结合在一起，要么是领导