管理浓缩版版

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1、管理讲义龙发集团人力行政管理中心高飞职业观与职业化人才狼与羊的战争什么是管理企业管理中的“管”—制度、刚性企业管理中的“理”----疏导、理顺职业经理人的概念职业经理人：即从事企业管理的人员，就是通过“管”和“理”刚柔并济的手段，去实现企业的盈利目标的人。注意：企业不同于机关、军队、社会团体等其他组织形式，所以在企业中进行管理工作也不能简单照搬其他组织的方式。企业对职业经理人的要求：不仅是决策、计划、组织、指导、控制这一系列管理过程的运作；本质上表现为：服务、协调带领团队，依靠管理过程形成一个有机系统，去完成企业赋予的预定目标。四个层面的领导模式领导模

2、式含义和作用贯彻型领导·是一种比较简单的完成具体任务的领导方式。·取决于管理者的技术水平和操作技能。·最基层的管理者一般适用这种模式。个性化领导·主要与管理者个人的管理知识有关。·它取决于管理者对自己的态度、习惯、爱好和信仰。·较高一级的管理者一般适用这种模式。关系型领导·指管理者处理领导者和员工之间的人际关系的能力。·它主要取决于领导者的经验、与员工的交流方式、训练程度和启发水平。·更高一层的中层管理者一般适用这种方式。方向型领导·指管理者决定企业向哪个方面发展以及如何发展的全局性问题。·它属于战略性层面的领导，一般由企业战略和企业文化这两个宏观方面

3、组成。·最高层管理者一般适用这种领导模式。角色转化的关键点(1/2)重新学习经营管理的基本知识技能从全局的角度思考问题要了解部下的一切，甚至包括思想、兴趣、家庭状况和朋友关系等角色转化的关键点(2/2)认真做好交接工作明确自己和前任领导的不同之处听取各方面的愿望、要求和意见、批评充分发挥智囊团的作用“经历”共享给管理人员的忠告忠告一：注意处理好工作关系忠告二：掌握正确的管理理念和管理方法忠告三：不要急功近利忠告四：破旧立新应把握住火候忠告五：充分沟通，消除下属因资讯不足的不安忠告六：不要拥权自重，作威作福“人治”与“治人”“人治”：即在管理活动中的方方

4、面面都充斥着个体化、随意性的个人行为，组织的运作靠的是某些人或某个人的思想、意志、性格、习惯、好恶等个人因素，而不是靠科学合理、严密完善的制度规范。企业“人治”现象的主要表现企业“人治”现象的主要表现缺少健全、完善的管理规章和制度特权主义管理活动“对人不对事”缺乏有效的行动及控制制度管理规章朝令夕改“一朝天子一朝臣”“服务意识”与“老大意识”“服务意识”与“老大意识”的态度比较定位不当的主要形式及其表现和原因主要形式主要表现主要原因缺位·有些事无人过问，无人管理组织机构设置不当，不健全·出现问题无人负责·企业中存在管理的“死角”错位·部门职能交叉、重

5、复岗位与职责划分失误，不明确·同一件事由多人负责·推诿、扯皮现象多越位·下层管理者大包大揽、越权行事规章、制度不完善，不严密·上层管理者越俎代疱，不愿放权·不同部门的管理者争权夺利拙劣管理者的主要类型和表现(1/3)拙劣管理者的主要类型和表现(2/3)拙劣管理者的主要类型和表现(3/3)优秀中层管理人员的八项能力(1/2)决策力。根据事实而非想象进行总结归纳并做出最终决定，能高瞻远瞩，抓住机会，避开风险的能力。创新力。对新事物、新观念、新环境、新技术有敏锐的感受和捕捉能力，在处理问题时可以不断做出新颖而实用的主张的能力。指导力。勇于负责，富有责任感和使

6、命感，能有针对性地培养和提高下属工作绩效的能力。组织力。能发掘下属才能，善于合理有效地组织人力、物力、财力等资源的能力。优秀中层管理人员的八项能力(2/2)凝聚力。有亲和力、感召力，能凝聚人心，能使一个团队达到和谐而高效的能力。沟通力。能巧妙处理人际关系，善于消除矛盾，有效地协调对内、对外关系并使之达成平衡的能力。应变力。反应机敏，思维敏捷，善于灵活应变，并在问题出现时能积极主动地采取行动的能力。合作力。具备合作精神与协调意愿，不随意排斥他人，能听取不同声音并加以有机地调和，以保证项目顺利推进的能力。如何授权为什么要授权？管理人员在授权时最容易犯的错误

7、管理人员不愿授权的原因授权的障碍对授权的误解授权技巧管理人员在授权时最容易犯的错误一、不愿授权二、误解授权三、不会授权授权对管理者的好处将使管理者有更多时间做自己真正该做的事情。增加晋升机会。通过授权培养出可以代替自己的人，才能有更多机会升至更高位置。（我们在对每个职能部门或分公司的负责人都有类似要求，能否培养出他的接班人是重要的晋升指标之一。）可腾出更多时间来学习、创新、提高能力。使整个组织变得更加和谐、有序、快乐，更有积极性。授权操作对授权者来说是一种高效率的在职训练，而且“边学边做”的培训比其他形式更有效。授权对下属的好处提高技能，积累更多工作经

8、验。获得表现才能、实现自我价值的机会。增进对组织的归属感、依赖感。因承担责任而带来更多的工作满