导游业务试题库(单项选择题附带答案)

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1、导游业务单项选择题第一章02X1001（）原则是导游服务的出发点。A．满足游客要求B．经济效益C．按合同办事D．合理而可能的原则02X2002在我国（）朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”“地经”。A．汉B．唐C．宋D．明02X3003在导游服务商品化时代，（）成了导游活动的总目标A．增进国际交流B．与客户联络感情C．注重经济效益D．提高导游服务质量02X1004导游服务的（）特点，要求导游员在事业心．协调能力和公关能力等方面严格要求自己。A．独立性强B．知识面广C．差异性大D．关联度高02X1005导游

2、工作的服务性决定了（）是衡量导游工作好坏的标准。A．旅行社的效益B．游客的安全性C．旅游活动的计划性D．顾客满意度02X1006旅游业作为一种独立的行业在我国出现，始于（）年。A．1923B．1925C．1950D．1978第二章102X2007（）是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。A．敬业精神B．知识结构C．技能水平D．身体素质02X1008导游人员分为海外领队．全程陪同导游员和地方陪同导游员，这是按（）划分的。A．业务范围B．职业性质C．使用语言D．技术等级02X2009我国《导游服务质量》国

3、家标准于（）年6月1日开始正式实行。A．1995B．1996C．1997D．199802X1010满足游客需求就是在（）基础上提供针对性服务。A．追求社会效益B．牺牲个人利益C．牺牲旅行社利益D．规范化服务第三章102X1011（）是导游服务的重头戏，也是旅游活动的核心内容。A．沿途导游讲解B．景区景点讲解C．文化娱乐活动D．品尝风味餐02X1012办理旅游团住店登记和分发房卡，主要应由（）来完成。A．地陪B．全陪C．领队D．宾馆前厅接待员02X1013下列各项中，不属于地陪工作范围的是（）。A．景点讲解B．购

4、物促销C．集中交运行李D．分发住房卡02X1014全陪监督服务质量主要体现在监督（）的接待质量。A．地陪B．领队C．各地旅行社D．相关旅游协作企业02X2015旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）A．当着游客面责怪总台服务员B．敦促服务员打扫C．让游客自由活动D．向游客介绍宾馆设施．日程安排．让游客在大厅休息02X1016旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）A．立即向旅行社汇报B．让游客去宾馆商场购物C．安抚游客，说明情况D．回避行

5、李之事，让游客自由活动02X1017旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当？A．告之游客放弃，去其他景点参观游览B．原地等待C．先去其他殿堂，然后再进入参观D．带着团队排队入内02X2018地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在（）后可以离开机场。A．协助办理好登机手续B游客进入隔离区C飞机起飞D行李清点交接结束02X2019接待散客旅游者，游览路线由（）。A．导游员决定B游客决定C导游员提建议，游客自行选择D游客提建议，导游采纳02X30120下列属于地方导游员接团前计划准备的

6、是（）。A．了解不熟悉的景点B．带好导游旗．导游证C．整理仪容仪表D．安排活动日程02X1021下列关于地陪为旅游团送站服务叙述正确的是（）。A．如果旅游团乘火车离开本地，应提前面30分钟抵达火车站。B．如果旅游团乘火车离开本地，应提前面40分钟抵达火车站。C．如果旅游团离开上海赴北京，应提前面90分钟抵达机场。D如果旅游团离开上海赴北京，应提前面120分钟抵达机场。02X1022地陪在同领队核对和商定日程时，发现领队的旅行计划中有东方明珠，而自己的接待计划中没有这项游览内容，地陪应持的态度是（）。A．对合理而

7、可能满足的出入部分尽力予以安排B．对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服C．及时报告接待旅行社，查明原因D．如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况02X1023在导游服务集体中，起协调角色的是（）。A．领队B．全陪C．地陪D．旅行社02X1024旅游团抵达虹桥机场后，由（）共同清点行李。A．地陪和行李员B．地陪．全陪和行李员C．地陪．全陪．行李员和领队D．地陪．全陪．行李员．领队和游客02X3025旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（）　　　　　A．指导性文书　　B．契约性文书C．委托性文

8、书　　D．法律性文书02X1026地陪在旅游团抵达前，应将旅游活动日程安排（）。A．告知组团社　　B．告知司机C．告知汽车公司　D．告知协作接待单位02X2027地陪了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是（）　　　。A．接待计划　　　　　　B．导游人员的经验　　C．旅行社经理的意见　　D．国家政策法规02X2028全陪（）贯穿于旅游活动的始终。A．与地陪的交接工作　　B．交通服务