公务礼仪(杨忠正据讲课修改).pptx

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1、四川省委党校四川行政学院王蓉8904894313458574833wangrong028@163.com有“礼”走遍天下——公务礼仪什么是礼仪从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。也就是说，礼仪即教养。从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或者标准做法、行为准则。从交际的角度来看，礼仪是人际交往中适应的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。公务礼仪的基本理念1．尊重为本。礼者敬人也，礼最重要的要求就是尊重，这个尊重二字，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。2．善于表达。你和外人打交道，你一定要

2、恰到好处的把你的尊重和友善去表达出来。3．形式规范。一、服饰礼仪正装正装:中山装,西服.男士西服服饰礼仪1.注意西服穿着场合v在一般非正式场合，如外出游玩、购物等，应穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤；v在半正式场合，如一般性会见、访问、较高级会议和白日进行的较为隆重的活动时，应该穿套装（色调比较浅）；v在正式场合，如宴会、签约、正式会见、婚丧活动、大型记者招待会、正式典礼以及特定的晚间社交活动时，必须穿着色彩素雅的套装，以深色、单色最为适宜。2.注意纽扣使用v穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上，而且不许内穿西服背心。v穿单排扣的西装，其钮

3、扣有单粒扣、双粒扣和三粒扣之别。在正式场合和半正式场合，要求将单粒扣、双粒扣的第一粒，三粒扣的中间一粒或上面两粒扣扣上，以示庄重。外衣不一定天天换，领带天天换。3.注意领带的搭配(1)上面宽一片必须略长于底下窄的一片，但也不能太长，领带长度以到皮带扣处为宜。(2)领带色彩与西服的色彩必须相吻合，素色和条纹带适合各种场合，深色西服配较深色、条文领带，浅色西服配以浅色领带。(3)领带夹一般夹在衬衫从领口往下数的第四五个钮扣之间。注意西服与包的搭配穿西服应手提公文包。而不应是跨包、休闲包。特别是跨包在握手时极易从肩上滑落，很尶魀。4.注意西

4、服与鞋的搭配在社交场合，男性穿西服一般应该穿黑色或深褐色平跟皮鞋。穿西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游鞋。应戴手表,意含自己有时间观念，守时、严谨。不能因为手机上有时间而不佩戴。5.注意整体协调“三色原则”，即全身颜色不得多于三种（颜色深浅不一可算一种颜色）。“三一定律”，即鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色，以黑色为首选。“三大禁忌”，即一忌袖口商标不拆；二忌袜子出现问题,不能穿尼龙袜,因易发臭,不能为白色(白色西方称为“驴蹄”)；三忌领带打法出现问题(正式场合应全绕,不能简易打法)。女士服饰礼仪v注意裙装与裤装的区别。在国际交往中

5、，裙装是正装，裤装是便装或者工作服。v职业女性应尽量使用套装。套装目前是最适合职业女性的职业服装。v庄重得体。过分性感、暴露、艳丽、怪异的服装绝不能出现在公务场合。v注意场合。上班时穿着打扮要整洁、大方、高雅（套装）；社交时穿着打扮应该新潮、个性（礼服、时装）；休闲时穿着打扮应该舒适、方便、自然（休闲装、运动装）。v强调服饰的“整体美”。从头至脚的整体装扮要注意协调，着装要合体，讲究线条配置、搭配合理、色调和偕，要强调整体协调。对外交往中女士穿裙子禁忌v黑色皮裙在对外交往场合不能穿。v不光腿，腿上袜子不能有洞、滑丝。否则有挑逗、勾引之

6、嫌（故西方女性着裙装手袋内一般都有备用袜）。v避免所谓“三截腿”。穿裙装必配连裤袜，不能穿短桩袜，显三截腿。二、公务交往礼仪（一）介绍礼仪——为他人介绍1，了解被介绍人的意愿。在为单一对象作介绍时，可先证求被介绍人的意愿：“某人在这里，我把你介绍给他，可以吗？”2，掌握介绍的顺序：为个别人或双方作介绍，由低到高，“尊者居后”原则，即应该把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方，以表示对尊者的敬重之意。为集体作介绍应有高到低。2.注意介绍的称呼：一人多个官衔一般可就高不就低介绍一种，其高、中级职称不省略，初级不介绍

7、。无官衔者可介绍其职业、学位（如老师、师傅、博士等）。职务性称呼、职称性称呼、学术性称呼、行业性称呼。注意交往场合。3.注意介绍人的陈述，避免给任何一方厚此薄彼的感觉。4.介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。（二）握手礼仪1.注意握手的先后顺序——“尊者居前”原则。握手的顺序：主人、上级、年长者、女士伸手后，客人、下级、年幼者、男士才能伸手相握。2.注意握手的姿式握手的基本姿式是：伸出右手，手臂自然弯曲；身体微微向前倾斜；手指微微内屈，掌心凹陷，这是友好、亲切的表示(切忌手指伸直以掌接触式的敷衍应付,或

8、伸几个指头让别人握似的蔑视)；双目注视着对方，面带微笑。3.掌握握手的力度——即握手时用力应适度，不轻不重。4.注意握手的时间长短——握手的时间以2~3秒钟为宜。5，禁忌：（1）不能东张西望。（2）不能用左手（左手为不洁