政务中心人社局窗口亲切服务征文

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1、政务中心人社局窗口亲切服务征文 亲切服务真情有感 　　看到亲切服务这个命题的时候我不禁想起这样一则新闻来，以一位年过六旬的老人在街上行走的时候，接到一通电话，这本是件不稀奇的事，然而令老人讶异的是它来自当地的派出所。问候之后，派出所的同志询问老人是不是丢了钱包，老人这才想起摸一摸口袋，果然钱包不在了，确切的说是被偷了，急的差点坐到地上，这时电话里告诉他，小偷已经被捕，钱包可以拿回去了。老人的心情感激万分。这戏剧化的失而复得竟亲切得像是从自己的左手到了右手似的。这则新闻不仅仅能让人感到亲切窝心，又是多么

2、鼓舞社会的信心啊。 　　然而更可喜的是这样的服务也要在我们的政务服务中心领导和窗口负责人的带领下切实贯彻在日常的工作之中。这不仅仅体现在我们对每一个办件的认真负责上，还突出在我们的服务质量上。微笑服务固然是形象的热心体现，急人之所急更是这一理念的升华。办事群众往往带着不同的背景情况和要求，但是每一颗心都需要理解和帮助。窗口服务人员在解答办理业务的同时还要给予关怀和体贴。在这一点上很多窗口作出了优秀的成绩和榜样。不少窗口还因此得到了感谢信。 　　作为窗口工作的一员我们人社窗口也在亲切服务上作出了很多努力

3、，除了耐心地解答，细心地提醒外，我们在制作通知单时反复斟酌，务求简练通俗、内容详尽。由于分布位置特殊，往往要解答一些业务以外的问题，我们本着实事求是的精神，在帮助群众询问的同时让自己也得到学习提升。此外我们尊重群众意愿，尽可能地满足他们的要求。以我们窗口负责人张主任为例，有一次上午一位办事人要办人力资源许可证。这本是承诺件，且从省里拿来的证刚好用完了。可是办事人说明自己之前有事耽搁了，现在却急等着用证。于是张主任中午就陪同办事人去省里拿证并打印好交付。从过去至今还有一些办事群众会在来大厅时到窗口探望他

4、。 　　在以后的日子里我们窗口还会时时关切中心领导提出的服务新要求，并不断提高服务质量，为亲切服务充实新内容、新意义。