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时间：2021-12-14
《钱冠锋-如何做好主管》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、如何做好优秀主管钱冠锋-1-讲师简介2培训背景公司处于管理转型期技术能力成长=管理能力成长？中南工作压力大、节奏快员工的情绪和压力得不到疏导下级员工和直接主管之间的直接冲突有60%-70%的几率会导致员工流失管理能力也可以训练3课程目的本课程旨在提供学员一个体会主管角色与职责及学习沟通原那么、批评、辅导与鼓励的技巧，以帮助我们做好团队建设。4经济学角度看管理者做主管有什么好处？可以从下属那里获取到什么？如何能够获取到更多？5小游戏——盲人越野比赛——体会主管的角色与职责-6-体验活动二人一组，部门全体互换一人戴眼罩走路、一人引导戴眼罩者走路五分
2、钟后交换身份，十分钟后返回教室牢记心中的体会，写出简单总结并分享7心得分享谈谈被引导与引导人的感受！请分享8好的领导者应具备的特质您认为身为一位好的领导者，应具备哪些特质？请讨论9主管的角色透过员工以及和员工一起工作，来达成公司和部门的目标10主管的职责1.工作绩效2.下任主管的培育3.员工的管理提升如何理解这三句话？11沟通的主要原那么——倾听与提问-12-沟通主要原那么 MainPrincipleofCommunicationMP1：维护自尊加强自信MP2：仔细聆听表示同理MP3：谋求协助促进参与MP4：分享感想传情达礼MP5：给予支持鼓励
3、承担13沟通主要原那么MP1：维护自尊加强自信 具体、真诚 集中在事实上(对事不对人) 肯定奉献我知道你很努力想到达自身目标，这对你及部门都很重要！相信你明白，当务之急是想方法让你恢复正常的表现。你在其它方面的表现，让我对你有信心，相信你有方法突破目前的瓶颈。14沟通主要原那么MP2：仔细聆听表示同理 少说话、多聆听 防止假设，表达事实和对方感受 表示同理心而非同意我明白你担忧这件工作没有完成，会影响你的考核和奖金。如果我跟你一样遭到强大的困难和失败，我也会感到沮丧。15沟通主要原那么MP3：谋求协助促进参与 利用「问问题」来获取对方的意见 掌
4、舵而不驾驭，引导找到改进方法 加强共同分担责任What－你的建议是什么？When－什么时候可以完成呢？Why－为什么你会有这样的感觉？Where－在哪里谈好呢？Who－你认为有谁可以协助你呢？How－你打算如何进行呢？开放式问题16沟通主要原那么MP4：分享感想传情达礼提供适当资料、分享个人经验 开门见山，不拐弯抹角我知道你们对于这个决定有疑问，让我跟你们解释为什么会做这个决定……依据我的经验……我建议……17沟通主要原那么MP5：给予支持鼓励承担 协助个人或团队做出决策，而非越俎代庖 确认明确的责任我知道做这份工作是很辛苦的，我当初学也是这样
5、走过来的，你需要我给你什么样的协助呢？18同样的事，每个
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