车险定损流程

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1、车险定损流程电子技术部许风一、教材分析本课程采用的教材是人民交通出版社出版的2021版《汽车保险与理赔》，该教材详细介绍了汽车保险与理赔的基本理论知识和实务操作。全书对我国汽车保险管理体制改革新模式下，现行的汽车保险险种、条款和费率进行系统的介绍，对汽车投保、承保、理赔、现场查勘、定损、赔款理算等有关保险实务进行了详细的叙述，并附有大量汽车保险理赔典型案例分析。二、学情简析我所任教的班级是中职二年级汽车运用与维修专业的学生，他们有着良好的信息素养，对新事物有着强烈的好奇心和求知欲，不喜欢以教师为主的一言堂、一本教材、一张黑板的死的教学模式，喜欢新奇的动画、视频，有成就感，喜欢活跃的

2、课堂氛围。在专业技术课方面，他们喜实践厌理论，欠缺对问题的分析、解决、总结、归纳的能力。综合之前的学习，学生已经对车险查勘有了一定的了解，因此对本节课内容有强烈的学习欲望。三、教学目标（一）知识目标：了解车险理赔流程、及车险定损原则。熟知车险定损流程及注意细则。（二）能力目标：1.通过布置课前任务以及相应的情景设置来培养学生自己学习的兴趣。2.通过让学生讨论、讲解总结来训练学生的语言表达能力、逻辑推理能力和归纳总结能力。3.通过任务情境设置让学生解决实际工作中的问题以培养学生分析和解决问题的能力。4.通过多种信息化手段和实际操作训练提升学生的专业动手、动脑能力。三、教学目标（三）情

3、感目标：1.通过解决任务情境中的问题，让学生感悟情境中涉及的问题实用性。2.通过小组合作，互相交流促进，培养学生的团队意识。3.通过让学生解决一系列层层深入的问题，培养学生积极探索的精神。4.通过学生组成小组自主操作解决问题的过程，体会成就感，为自主、主动地学习奠定基础。四、教学重难点重点：车险定损原则。难点：车险定损流程的操作规范及步骤。突破重难点关键：信息技术的多媒体演示手段，及教师亲自示范为主，化理论为实践，化难为易，化繁为简，一步步的有条理的完成教学任务。五、教法本次课是第六章汽车理赔的第二次课，本次课的内容具有相对独立性，在知识网络上只与车险理赔有关，学生其他章节学习的好

4、坏基本不会对本节课的授课效果产生影响。为了引起学生的学习兴趣，采用任务教学法，并在讲授时注意书本知识与车险理赔的实际相结合。五、教法1、复习纠错。复习上次课学习的汽车查勘流程的操作步骤。2、提出任务。出险车辆查勘完毕后，下一步是去修理企业维修，哪些零件需要更换？哪些零件需要维修?维修费用包含哪些方面？3、分析任务。车辆定损定的是什么“损”？包含哪些内容？，4、解决任务。以学生讨论为主，教师在一旁引导为辅，让学校掌握车险定损的流程细则。5、实训。分组分角色（保险公司、修理厂、车主）模拟车险定损流程。6、总结、归纳、提炼要点。总结车险定损流程及一些操作注意事项，为定损结束之后的操作做出

5、一个好的开端。六、学法小组合作学习。此法是依据“组内强弱搭配，组间能力均衡，个人职责明确”的原则，将学生分为3个模拟小组，每个小组有3人，每个学生都要明确自己的任务与责任。按照角色分配来完成各自的任务。在小组活动中让学生在相对自由的环境中敢于大胆表达自己的观点，让不同层次的学生都参与到课堂活动中来，利用团体的力量来锻炼自己，发展自己。七、教学工具与资源多媒体投影仪，计算机，照相机，汽车模型（带牌照），报废的汽车零部件等。八、教学设计主体主体部分由课前准备和课堂教学两大部分组成。按照设置的情境步步引入，层层深入。（一）课前准备教师根据本课的知识点和学生的实际情况设计课前导读问题。通过

6、课前的复习内容，让学生扎实掌握这些知识点。这些知识点也是引入本节新课的铺垫。并引导学生有目的地预习新知。（1）教师准备相应的教学课件。（2）教师准备任务用设备。八、教学设计主体（二）课堂教学（1）创设情境任务情境的创设是通过实用问题的提问增加学生对本节课的兴趣，引起学生的注意力及其积极参与其中。任务情境的创设均是采用步步引入、层层深入的方式，让学生在不知不觉中逐步感受到本节课对其未来发展的重要性，以期达到学生时刻把注意力放在课堂上。（2）提出问题所有情境的创设都是由提出的一个个问题逐步引出的。问题引出车险查勘完成后下一步该如何去操作。从而引出任务1——事故车查勘后为什么要定损？完成

7、任务1后让学生知道定损的原则有哪些。从而引出任务2---在不违反定损原则的情况下如何去操作定损流程，八、教学设计主体完成任务2后让学生明白汽车定损中的一些细则和注意事项。从而引出最终任务---标准化的定损流程过程是什么？（3）解决问题①教师演示（教师一人分演三个角色：定损员、事故专员、车主）②分组操作学生根据“任务实训报告书”中的任务要求来按照操作步骤一步步操作，让学生了解每个角色在定损中的作用。进而掌握车险定损流程及相关细则，以期达到最终教学效果。八、教学设计主体①