销货员培训【正式】

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1、法新食品有限责任公司文件★促销员培训课程主讲：刘思祥课程编写：刘思祥一．描绘自已心目中的销售冠军：1．信念：相信我们的产品和效劳确实能够带给顾客有益的帮助，顾客花钱购物是快乐的，我们通过介绍让顾客感到物有所值；满足顾客对产品的需求，销售中要保持高度乐观的精神态度，并进行积极的两种自我暗示〔我曾经最成功的销售经历：开心金库、预演未来〕；2．热情的来源：让顾客感到我们的这种信心和热情，微笑的传达——我很快乐，我喜欢我做的事；目光的接确——我很快乐、我愿意，我可以帮助你吗？3．超级微笑练习方法的应用：顾客到来时心里所想的是——钱来了，太好了，我非常快乐您的到来，我可

2、以从你那里得到我最想要的。4．原那么：没有人愿意偷懒，要有明确的足够诱人的目标让我去努力。二．学会借用公司的资源来促进销售：1．销售的原那么：任何积极有益的资讯可以向顾客传播，讲给顾客听；2．经常上公司网站查询公司最新开展动态，作为与顾客沟通的话题；3．法新豆腐能拔河；湖南卫视“乡村发现〞栏目做过专题报道；4．法新豆腐唯一一家采用石磨原浆工艺制作的豆腐，口感细腻，柔韧，折而不断；5．法新是湖南省著名商标，绿色产品，不加任何防腐剂；6．我们是品牌店，产品质量和售后效劳都有保证；1．湖南豆腐名于武冈，武冈豆腐源于法新；2．邵阳市“敬老爱心〞指定产品，中国轻工产质量

3、体系认证的“质量信得过好产品〞。二．标准销售流程根底：1．正确的站姿与站位；2．前提准备：要非常熟悉产品的材质、卖点、成效；3．迎客语：欢送光临，欢送光临武冈特色食品专卖店；4．送客语：欢送下次光临，下次可以来预定。三．标准的参谋式销售的流程：1．微笑，适当的时机接近顾客：当顾客正在触摸产品时；2．询问顾客的需求，了解顾客所需的产品；3．以顾客的角度给顾客购置的建议；4．仔细观察顾客，适当给顾客一点赞美〔不要太夸张〕；5．使用一些对产品比拟有影响力的词和句子。四．销售人员的心智模式：1．自我鼓励，每天早晨思考：我今天满怀激情——2．销售职业对个人、对公司以及在

4、整个国家经济中起什么作用?3．我们的身体准务备好了吗?4．自我暗示的积极意义,5．掌握的专业技能是否经常在提高?6．如何自我总结分析来提高销售业绩?7．如何自我总结分析来提高销售业绩?8．是否经常看书参加培训获取新的知识并鼓励自已?六.成功售售的根底:1.微笑点头鼓掌声;2.销售是世界上最伟大的工作;3.充满激情,我很快乐,我喜欢我做的事;4.成功沟通的原那么:内容7%,声音38%,肢体语言55%5.我热爱我自已,我很自信,一定做到底;6.店里的任何事都会对顾客产生影响力,细节决定一切换7.负起自已的责任,不要给自已设限;8.昨天造就了我,今天要把握

5、,明天靠自已改变.六.销售人员应该具备的根本观念:1.我能从法新食品的销售工作中得到我最想要的;2.销售是快乐的,完成销售目标是我们的天职责;3.如何面对困难与问题?失败的只是某一件事情而已,人还是可以成功,失败一次是我们又迈向成功的一步.4.喜欢自已的工作,从中得到自已想要的,兴趣—时机—成长—财富—人生;5.对任何产品都不能自已的特殊贪偏爱;6.所有已经发生的事情我们都要说:太好了太好了太好了!7.自信的根本来源:公司品牌产品自我;8.公司和团队利益永远大于个人利益;9.任何问题先找自已的原因,经常说:这是我的错.10.做事要有方案和系统的思考.

6、七.如何与顾客建立最亲密的关系：1.微笑制胜，无论对方心情和表现怎样，我们都要去影响她，而不是被他影响；2.主动开口，学会赞美，美工应用在整个销售流程中；3.销售的过程就是建立的过程，赞同顾客的任何观点，无论顾客说什么，我们都要说：是的、是的、是的；1.站在顾客的角度帮助好选择产品，必要时推荐特价产品；2.记住顾客的模样、来店的时间、姓名，他下次过来时告诉他你还记得他；3.经常体会到人生的真、善、美，正面的教育引导顾客；4.根据顾客的头发、穿衣、年龄、爱好，与他聊感兴趣的话题；5.找到与顾客细微处的相同点和共同的话题；6.给顾客的心情打分，调整自已的效劳行为；

7、7.效劳的四个境界：满意——感动——买单——忠诚。九．店面管理与销售的关系：1.销售：将产品化成商品，获取价值。更多的是对外在顾客通过专业推销和效劳，完成店铺业绩目标；2.管理：让别人把你想让他做的事做好.更多的是店铺内部人员、货品、店面的管控与理顺，主要是店长的职责，是做好销售工作的后勤保证，要落实一日工作流程的实施；3.管理的四个方面：方案、组织、控制、领导；4.超级管理法：确认、记录、签字、执行；5.快乐成长法：缺点、分析、方案、实施；6.一日管理：签到、清扫卫生、摆货、开早会、日常销售、小总结会、按排轮流就餐、开晚会报业绩。十．做好店铺管理的原那么：1

8、.管与理的关系，沟通、管教与理解的执行