人力资源管理评分标准a

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1、2013――2014学年度第1学期课程考试试题参考答案及评分标准武汉信息传播职业技术学院人力资源管理课程考试试题参考答案及评分标准课程名称：人力资源管理（A卷）考试方式：开卷任课教师：程启容系（部）：工商管理专业班级：11级连锁1、2注：①参考答案需写清题号、每小题分值、得分点分值、参考答案要点、评分标准等；②“得分点分值”，是指有的题目答案有多个层次或者多个要点，要按层次或者要点给小分，称为“得分点分值”，也称要点分，层次分，观点分。但是答案单一的题目，不分“得分点分值”。一、填空题（每空2分，共36分）1、识人、用人、育人、留人2、工作

2、职责、工作活动、工作条件3、笔试、心理测试、情景模拟4、适应性培训、提高性培训5、绩效管理6、基本薪酬、奖金、津贴、补贴7、岗位工资制二、简答题（每小题5分，共20分）1、内部因素：（1）企业的经营目标，也可看作是企业的战略目标。要想人力资源规划切实有效地发挥其应有的作用，就必须结合经营目标，对企业的人力资源进行"最优"配置。（2）组织结构。企业的组织结构决定了企业内部各部门间以及部门内部对工作任务进行分解、组合和协调的方式。（3）企业高层管理人员。企业的高层管理人员是企业经营行为的最终决策者，其个人的态度和偏好对一项工作的进行有着极大的影

3、响。外部因素：（1）劳动力市场。劳动力市场是企业外部的一个人才"蓄水池"，它为企业提供所需的人才储备，它是时刻在发生变化的。（2）行业发展状况。行业的发展状况构成了企业发展的一个大背景，当行业发展不景气时，从事这个行业的企业会不可避免的受到影响，缩小公司规模，这就要求企业对其先前制定的人力资源规划进行调整。（3）政府政策。政府政策就好比一个调节器，它会有选择地对企业行为进行调整。2、内部来源选聘的特点有：（1）选任时间较为充裕，了解全面，能做到用其所长，避其所短。（2）他们对组织情况较为熟悉，了解与适应工作的过程会大大缩短，他们上任后能很快

4、进入角色。（3）内部提升给每个人带来希望，有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动员工的积极性，激发他们的上进心。 内源选任的局限性表现为以下几个方面 ：（1）容易造成“近亲繁殖”。老员工有老的思维定势，不利于创新，而创新是组织发展的动力。（2）容易在组织内部形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派，给公平、合理、科学的管理带来困难。（3）内部备选对象范围狭窄。 外部招聘的优点有：（1）来源广泛，选择空间大。特别是在组织初创和快速发展时期，更需要从外部大量招聘各类员工。（2）可以避免“近亲繁殖”，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革

5、新。此外，由于他们新近加入组织，与其他人没有历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。（3）可以要求应聘者有一定的学历和工作经验，因而可节省在培训方面所耗费的时间和费用。 但是，外部招聘的缺点是：（1）难以准确判断他们的实际工作能力。（2）容易造成对内部员工的打击。（3）费用高。 3、（1）观察法。观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部人的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。（2）面谈法。面谈法是通过工作分析与工作执行者

6、面对面的谈话来收集信息资料的方法。（3）（第3页共3页）2013――2014学年度第1学期课程考试试题参考答案及评分标准问卷调查法。是工作分析中最常用的一种方法，是根据工作分析的目的、内容等编写结构性调查表，内容可简可繁，由工作执行者填写后回收整理，提取出工作信息的一种方法。（4）工作实践法。是指工作分析者从事所研究的工作，通过实际参与工作掌握有关工作要求的第一手资料。（5）典型事例法。是对执行工作者实际工作中具有代表性的工作行为进行描述，记录特别有效或无效的员工行为，从中提取需要的信息。（6）工作日志法。4、（1）单向指导型沟通。（2）双

7、向倾听式沟通。（3）解决问题式沟通。(4)综合式绩效沟通。三、论述题（每小题10分，共30分）1.创纪录的699万高校毕业生今年夏天走向就业市场，加上往年未能成功就业的求职者，今年的就业形势被称为史上“最难就业季”。在高压力下，大学生的期望月薪持续走低。而市场对月嫂需求量不断增加，月嫂队伍的工资也是水涨船高。近几年中国中西部地区的经济发展，大量沿海企业的内迁策略，形成了中西部与沿海争夺劳动力的局面，客观上加剧了用工荒的程度。中国能成为“世界工厂”，客观上也反映了中国企业的主流结构——劳动密集型。中国的社会形态和历史原因，造成了中国高端技术产

8、业和金融服务产业的相对落后。中国教育体制的失败，又决定了中国的科研人才素质总体不高，缺乏创新意识，反过来又制约高新尖产业的发展，这是社会悲哀。而真正需要人才的企业是技术密集型和资