突发事件应急处理预案

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1、突发事件应急处理预案第一条停水、停电应急预案：．(—)发现停水、停电，维修服务中心应立即组织专业人员进行处理，调查停水、停电原因，尽快修复，必要时将情况向公司及校方领导进行汇报。(二)经调查，若属我方管理的管道、线路网络出现故障，应根据现场调查情况立即抢修。必要时，及时同相关责任厂家进行联系。(三)若属园区外围出现故障，要及时同校方、自来水供水公司或供电部门联系并督促尽快修复。(四)相关部门要将事故处理情况及时向广大师生通报说明。(五)事件处理完毕，维修服务中心应及时作好记录，并定期对事故发生部位进行检查。第二条天然气管道漏气、停气应急预案：(一)若发现

2、气压较弱或漏气等异常情况，应及时向公司领导报告，并向维修服务中心反映。维修服务中心人员在接到报修后，应立即组织人员赶赴现场调查事故原因，及时处理。(二)对于停气情况，若属燃气公司的责任，应同其保持联系，咨询相关情况及修复时限，井督促其尽快修复；若属园区管道漏气问题，维修服务中心人员除可视漏气情况关掉阀门及进行人员疏散外，任何人不得私自进行拆卸、修改线路、切割管道、更换阀门等操作，需等燃气公司专业技术人员到达现场，方可在燃气公司技术人员的指导下协助进行技术处即。(三)事件处理完毕，维修服务中心要及时作好事件分析，做好事件登记。在以后的工作中，要对本园区所属

3、燃气管道各薄弱环节加强安检及维护上作。第三条停水、停电、停气影响餐厅供餐的应急处理预案(一)若停水时，修复管网所需时间较长，影响餐厅的用水，维修服务中心应采取措施保障餐厅的用水。冉停电、停气时间较长，餐饮服务中心应使用液化气灶、燃煤炉子等，需从附近转接临时电源的，维修服务中心应组织人员及时进行联系、施工作业。(二)在就餐供应方面，需要向老校区或其他兄弟单位寻求援助的，餐饮服务中心应负责及时统计所需物资情况，上报公司分管领导。第四条发生食物中毒事件应急预案：(一)发现有食物中毒的情况，应立即同校医院、公安处取得联系，一方面对食物中毒人员进行全力抢救，另一方

4、面配合调查中毒原因。(二)公司要成立事件调查处理领导小组，配合公安处、医院，对公司留有的菜样按要求送检，查找事故原因。(三)如有新闻媒体采访，要指定专门的发言人，对外口径要一致，在事情未调查清楚之前，任何人不得妄加评论。(四)如调查结果证明非为在我园区餐厅就餐食物引发中毒，我方应及时向学生家长、学校说明情况。如经调查，此食物中毒确由我公司食品所致，应及时同学校一起做好学生及家长的思想工作，防止事态的进一步扩大。(五)要积极配合卫生监督所等相关部门对事件做进一步的调查，查清食物中毒的根本原因。如属员工投毒或食品采购、加工问题，需要对受害人进行赔偿损失的予以

5、补偿。并对公司相关责任人及部门负责人予以严肃处理，经公安部门调查需对有关责任人进行刑事处罚的，要积极配合公安部门开展工作，任何人不得以各种借口阻挠。(六)公司综合办公室对事件处理情况做好记录并分析总结教训。第五条火情应急预案：(一)如发现有火情，要立即拨打‘119"报警电话，并组织、号召大家使用灭火器、消防栓等消防器具，积极参与救火，并组织有危险人员尽快撤离火险区到安全地带，有伤员要及时送往医院。对于不能自行撤离的人员，要积极配合消防人员全力予以营救。(二)待火灾被扑灭后，要保护好现场，并及时对损失情况作出统计，同时要积极配合公安、消防部门对火灾原因及时

6、进行调查。(三)公司根据公安、消防部门调查结果，落实责任人。若火灾对学生财产产生损害，且确属我公司责任者，我公司应根据实际损失作出赔偿，并对直接责任人和部门负责人予以处罚，情节严重者要追究法律责任。若对学生造成人身伤害，应赔偿其医药费和其他损失。(四)事件处理完毕后，公司消防管理部门要作好记录，井报综合办公室备案。第六条学生突发事件应急预案：(一)公司成立交发事件处理领导小组，发现学生聚众闹事，一方面要立即向学校汇报，并同校学化处、公安处取得联系：另—方面要紧急组织人员到达现场调查情况，稳定学生情绪，维持秩序。任何人不得同学生争吵、对骂，不得实施任何过澈

7、行为，不得以众刑众。(二)待校方领导、公安处人员到达后，—起查明学生聚众闹事原因，查清煽动闹事人。根据事件起因、事态发展情况，对学生进行劝说、引导，力争尽快使学生散开，避免学生借势扩大事端。（三)经查确属我公司原因导致学生闹情绪，公司应根据实际情况尽快做出处理意见，给学生以答复，尽快平息事端。(四)处理学生闹事事件原则：以校方意见为主，公司全力配合：保持高度的政治敏锐性，有理有节。