企业部门主管管理知识培训

《企业部门主管管理知识培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、上海普瑞思管理咨询有限公司企业部门主管管理知识培训主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司日期地址：:2010年12月16-17日上海；12月3-4日北京；12月10-11日深圳培训费用：2600元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）课程收益→新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；→学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；→学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；→学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；→如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工

2、作中发挥更高的工作积极性和工作热情。→学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。课程特色→理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；→操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的→生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。培训提纲第一章、什么是管理→管理的实质是什么→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心态→如何才能快速的提高下属的工作绩效？→如何让下属在主动积极，而不是

3、被动消极？→如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？→如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任→合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作→能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果？第三章、管理的基本特性→目的性有效性他人性多样性第四章、什么样的管理是最适合企业的管理→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？→只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性上海普瑞思管理咨询有限公司第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？→制度化管理与人性化管理如何结合？→管理者和领

4、导者每天的工作内容有什么不同？→组织的目的是什么？第六章、管理角色的认知→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡→上级经常做了过多下属应该做的事情→自己的事情又没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成第七章、领导力提升的技巧分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导一、领导权威的来源领导力的八个素质特征1、诚信（是建立信任关系的出发点）2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）6、学习提高（是领导力长远体现

5、的根本）7、精力和热情（是激发下属的发动机）8、坚持（是完成工作目标的基石）二、领导方式三、情境领导与四种领导风格→根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格→告知式推销式参与式授权式→案例分析：四、如何培养下属→在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋→培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点→如何才能知人善用，如何才能人尽其才？1、培养下属有什么好处2、培养下属的顾虑3、培养下属的方法4、培养下属的原则→案例分析：如何理解因材施教的培养原则？五、授权管理→没有授权就没有领导的良好工作绩效1、为什么要授权2、授权管理的误区是什么3、

6、授权管理的原则4、授权管理的方法第八章、管理沟通与关系协调→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力→没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作结果一、什么是沟通？上海普瑞思管理咨询有限公司→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解→有效沟通的三个基本原则是什么？→站在对方的立场上原则时间及时性原则主动性原则二、沟通的特性→双向反馈是沟通的基础→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：→美国式的沟通是什么模式？→日本式的沟通是什么模式？→中国式的沟通是什么模式？→与上级领导的沟通是什么模式？→与下属的沟通是什么模式？→沟通的效果比有道理重要三、管理沟通的种类及形式

7、→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假→案例分析、讨论录像分析四、沟通的步骤五、不同沟通风格的管理者分析与应对→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则→学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调→有方向、讲方法与对方沟通协调1.分析型人的特征与沟通技巧2.支配型人的特征与沟通技巧3.表达型人的特征与沟通技巧4.和蔼型人的特征与沟通技巧→案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧六、沟通的方向→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧1、沟通的原则2、沟