知识员工的激励与管理方法-试题.doc

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1、学习课程：知识员工的激励与管理方法单选题1.家族式的举荐人才制度，最适合于那种类型的企业：  回答：正确1.A 国营企业2.B 合资企业3.C 私营企业4.D 外资企业2.对知识员工的专业化认识正确的是：  回答：正确1.A 知识员工的专业化给管理工作带来更多的方便2.B 知识员工的专业化使得企业中的技术权威减少3.C 知识员工的专业化带来企业专业领域的拓宽4.D 知识员工的专业化是一把双刃剑，既给企业带来绩效，也造成管理工作中的很多问题3.客户资本与企业绩效的关系是：  回答：正确1.A 新客户的开发更利于企业的发展，不需要对老客户花费

2、大精力2.B 忠诚的客户带来的是企业成本的降低和利润的增加，客户资本的高低决定了企业利润的高低3.C 客户资本越高，企业成本越高4.D 客户资本越高，企业的成本越低4.马斯洛认为人的最高需求是：  回答：正确1.A 生理需求2.B 安全需求3.C 尊重需求4.D 自我实现需求5.面试过程中事实的特征描述不正确的是：  回答：正确1.A 用第三人称2.B 说话很有信心3.C 目光坦诚4.D 符合STAR条件6.知识员工面试过程中，反映出的心理特点描述中，不正确的是：  回答：正确1.A 倾向于业务自信2.B 善于表现真实自我3.C 试图影响

3、面试官4.D 跳槽比较慎重7.关于面试中陷阱的描述错误的是：  回答：正确1.A 面试是一个智力角斗的过程，面试官应该客观的面对、理智抉择2.B 受晕轮效应影响3.C 产生被动情景4.D 信息没有收集到8.保健因素指的是：  回答：正确1.A 和员工身体保健有关的激励因素2.B 激励过程中只能起到维持作用，而不能起到激励员工积极性作用的因素3.C 直接激励员工的动力4.D 可有可无的激励因素9.在企业招聘员工的过程中，“大海”与“一瓢水”的区别说明了：  回答：正确1.A 应当尽量寻找大海中尽可能多的水，即就是追求最多的员工2.B 应当选

4、择大海中水质最好的那瓢水，即就是选择最好的员工1.C 大海很大，所以选择是困难的，随便哪一瓢水都一样，即就是随即确定人选2.D 大海虽大，但合适的可能就一瓢而已，所以应当选择合适的员工10.下列关于面试的目的描述有误的是：  回答：正确1.A 搜集信息2.B 给应聘者以挫折感3.C 确认信息的准确性4.D 树立职业的公司形象11.面试过程中谎言的特征描述不正确的是：  回答：正确1.A 很难一针见血2.B 明显在举止上或言谈上迟疑3.C 表现很谦虚4.D 语言流畅，但像背书12.下列关于管理者对知识员工的期望，描述不正确的是：  回答：正

5、确1.A 最大限度使用才智实现卓越绩效2.B 传承技巧、技能和能力3.C 自我学习能力强，没必要总是符合业务要求4.D 长期与企业同甘共苦13.对于企业的发展而言，需要更多的专业管理人员，这主要是由于：  回答：错误1.A 客户服务专业化引起的2.B 工作流程的细化引起的3.C 价值链的深化和延伸引起的4.D 精益生产的需要14.在确定招聘标准的时候，应当包含的内容不包括下面哪一项：  回答：正确1.A 明确招聘人的能力2.B 尽可能多的邀请候选人3.C 建立面试成功能力表4.D 确认面试程序15.在面试过程，面试官应当：  回答：正确1

6、.A 发现问题，穷追不舍2.B 对于不定的信息应当和应聘者辩解清楚3.C 对于明显错误要直接指出，直至对方理亏辞穷4.D 避免面试中的一味争斗