电子商务管理技术课件.ppt

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1、第3章电子商务管理技术电子商务已成为不可逆转的世界性潮流企业电子化是电子商务的基础，但是，发展企业电子商务不是建一个网站那样简单，它是一个系统工程，不能指望一蹴而就。1决定企业电子化信息优势的创造与发挥图23.1企业电子化（1）按工程学理论:信息是经过处理加工（分类、排序、挑选、过滤和统计等）后剩下的那一部分有用的数据。推论：信息是数据的一个部分。（2）按哲学的理论：世界万事万物中包含着无穷无尽的信息，只有其中一个极小的部分被人类所感知，被感知的部分被描述为数据。33.1.1企业电子化的影响和作用企业电子化是指实现商务贸易活动的电

2、子化管理，它将影响到企业各项业务的组织和开展，如下图所示。4企业电子化对企业的影响主要表现在以下几个方面：1．电子化对企业管理的影响和作用3．电子化对企业管理效能的影响和作用4．电子化对企业运营方式的影响和作用5．电子化对企业人力资源管理的影响和作用6．电子化对企业财务管理的影响和作用2．电子化对企业生产力的影响和作用53.1.2企业信息化亟待解决的问题（1）企业要促进企业电子化的应用和发展，首先要解决的就是建设信息基础设施的问题，不可盲目图快。（2）企业电子化系统是企业信息化在企业与企业外部关系方面的一种应用，实施推广有巨大困难。

3、（3）企业电子化是商务运作、商务需求与信息技术、计算机网络技术相结合的产物，需要精密结合业务过程才能成功。63.1.3IT行业IT行业与其他传统的行业相比，具有以下优势：1．专业性2．规模化经营3．时尚4．模式多样5．分散式管理6．售后服务73.1.4电子数据交换（EDI）EDI的优点：（1）实现“无纸贸易”（2）降低交易成本。（3）减少差错带来的损失。（4）加强了贸易伙伴之间的合作关系。EDI的缺点：需要专用编码网络，需要统一的识别标准（即EDI交易标准），难以推广使用，专用软件和硬件价格较高，使用范围局限在先进国家和地区的大企业

4、。83.2管理信息系统（MIS）管理信息系统（managementinformationsystem，MIS）是一个能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的计算机系统。93.2.1MIS基本概念传统的MIS系统是CS（client/server，客户端/服务器）架构的，如左图所示10基于Internet的MIS系统是BS（browser/server，浏览器/服务器）架构的，如左图所示。11BS架构则不需要专门的客户操作程序，在任何地方，只要能上网使用IE，就能够操作MIS系统，就能管理公司和子公司的各项事物，如图3-6所示

5、。123.2.2MIS的结构特征为适应MIS的建设需求，企业管理工作必须逐步完善以下工作：（1）管理工作的程序化，各部门都有相应的作业流程。（2）管理业务的标准化，各部门都有相应的作业规范和编码规则。（3）报表文件的统一化，固定的内容、周期、格式。（4）数据资料的完善化和代码化。13随着科学技术的高速发展，MIS涉及的范围还要扩大。MIS的划分方法有:（1）基于组织职能因素进行划分。（2）基于信息处理层次因素进行划分。（3）基于历史发展因素进行划分。（4）基于规模因素进行划分。143.2.3MIS的研发技术MIS的开发原则是：（1）

6、创新原则，体现先进性。（2）整体原则，体现完整性。（3）不断发展原则，体现超前性。（4）经济原则，体现实用性。（5）完整实用的文档资料是成功MIS的必备条件。15目前广泛使用的开发方法有以下两种：（1）瀑布模型（生命周期方法学）。（2）快速原型法（面向对象方法）。快速原型法也称为面向对象方法是近年来针对（SA-SD-SP）的缺陷提出的设计新途径，如左图所示163.2.4POS系统POS系统结构图如图3-8所示。173.3供应链管理（SCM）供应链（supplychain）是指由原材料和零部件供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终

7、用户组成的价值增值链，分成内部供应链和外部供应链两种。企业内部供应链由采购、制造、分销等部门组成；外部供应链包括原材料和零配件供应商、制造商、销售商和最终用户。183.3.1供应链管理的内容（1）需求管理，企业依据千变万化的需求来合理安排供应链上各环节的计划和协调。（2）市场定位，企业确定最适合市场的产品，及时组织生产。（3）企业确定最佳的合作伙伴，保证供应链效益最大化。193.3.2供应链管理扩展1．供应链集成与战略伙伴2．库存控制问题3．产品设计4．顾客价值的衡量5．配送网络的重构203.3.3即时制管理策略即时制（justin

8、time，JIT）指将必要的原材料、零部件以必要的数量在必要的时间送到特定的生产线生产必要的产品，按必要的时间、必要的数量生产必要的产品，如图3-12所示。213.3.5电子订货系统电子订货系统（EOS）是指将批发、零售商场需要的订货