SSD4人机界面第03讲课件.ppt

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1、西北工业大学软件与微电子学院杨帆2009.04人机界面技术可用性评估的方法启发式评估基础出声思维可用性测试基础两种方法的对比编写可用性报告一、启发式评估HeuristicEvaluation（HE）在开发早期阶段分析界面设计可用性的技术丹麦学者于1990年提出关于界面设计优与劣的经验总结了近30年来优秀的设计实践和已知的设计失败与“信息管理系统”模型密切相关一、启发式评估基本步骤：完成一个UI设计单元；请众人根据现有的启发式规则进行评估；如果有违背现有规则，则修改之；再次评估、修改，直至符合现有规则。一、启发式评估可以在开发的任何

2、阶段进行纸与笔的涂鸦界面原型开发完整系统发布可用性问题发现的越早，修复的成本越低一、启发式评估十大启发式规则系统状态可见系统与现实匹配用户自由掌控保持一致且遵循标准防止错误发生信息重现而不是依赖记忆适应用户并关注效率美化并简化设计帮助用户远离错误帮助信息文档化1、系统状态可见用户需要及时获取如下信息：目前正在做什么用户输入了什么计算机接收到了什么将要做什么处理的结果是什么……2、系统与现实匹配系统应采取用户熟悉的概念、术语、习惯设计师应该从用户的角度出发来看待系统设计师需要了解用户的生活习惯、日常用语、文化背景、知识范围等3、用户

3、自由掌控由用户来控制交互过程随时放弃当前操作随时快速退出允许用户犯错误方便修改错误不受系统的限制4、保持一致且遵循标准在同一个平台上，同一个系统内，信息的展示应保持一致的形式符合所运行平台的标准5、防止错误发生尽可能在最初就降低错误发生的几率错误一旦发生，尽早解决，不要混淆用户在错误发生时，尽可能让用户保持当前工作6、信息重现而不是依赖记忆尽可能展现信息，而不要依赖用户的记忆7、适应用户并关注效率为不同类型的用户提供不同的界面及操作方式新手用户－菜单、图标、鼠标等专家用户－键盘、快捷键、命令行允许用户根据自己的实际调整界面8、美化

4、并简化设计取消屏幕上的无关信息美化并非意味着五颜六色9、帮助用户远离错误错误提示信息用来告诉用户错误本身帮助用户诊断错误发生的原因建议用户从错误中恢复的方法10、帮助信息文档化只要不是非常简单的系统，都应给用户提供文档化的帮助信息二、出声思维可用性测试出声思维可用性测试：请用户使用你所设计的系统，执行其中一个功能单元，在其执行过程中，详细的说出用户的思维活动过程；你则安静的观察、记录用户的执行过程；学习、研究用户的执行过程；特别关注用户出错的地方。通常应用在开发出一个可执行系统原型之后。二、出声思维可用性测试操作步骤：规划典型用户

5、可能会操作的典型任务；识别系统的典型用户教育背景计算机操作经验告知受测者测试的目的和过程培训出声思维技巧执行测试观察、记录不打断、不给予帮助分析测试结果二、出声思维可用性测试任务一：数出教室里面在座学生数目。任务二：应用Office软件生成一个word格式文档，里面输入“出声思维可用性测试”9个字。任务三：玩一次纸牌游戏。三、两种方法的对比揭示了可用性方面不同的问题建议在设计中两种方法结合使用三、两种方法的对比启发式评估像用户那样“思考”像用户那样“说话”了解用户的知识领域了解用户的习惯方式并保持一致了解用户认可的界面标准并遵循三

6、、两种方法的对比出声思维可用性测试设计师未必能做到“就像一个用户”揭示真实的用户对已设计系统的看法四、编写可用性报告可用性报告（UsabilityAspectReport，UAR）可用性报告的作用记录界面设计中存在的问题记录界面设计中有用的技巧帮助下次设计更为可用清晰且完整示例UAR的七要素IdentifierSuccinctdescriptionEvidenceExplanationSeverity/BenefitSolutionandTrade-offsRelationship1、标识符文档的唯一标识由字母、数字和“-”组成末

7、尾是“Problem”或者“GoodFeature”HE-YF-01ProblemTA-LY-21GoodFeature2、简单描述UAR的名称尽可能简洁，但要明确含义仅仅描述问题，而不是给出解决方案“Press-Melabeltoosmall”“Press-Melabelshouldbe24point”3、证据表明可用性问题的证据一幅截屏一段动画文字说明4、解释对于启发式评估，描述你认为设计成这样的原因对于出声思维可用性测试，描述你认为用户发生这样情形的原因为读者提供足够的信息5、严重性/受益描述问题的严重性或者优秀技巧的受益程

8、度发生的频度对新老用户的影响6、解决方案给出问题的解决方案并非一定要提供解决方案如果要提供解决方案，尽可能给出全面的方案7、UAR之间的关系一个系统会有多个UARsUARs之间必然有关联这里记录清楚UARs相互之间的关系注意：在整个过程中，要经常回