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《DB37∕T 3790-2019 城市轨道交通运营服务规范(山东省)》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、ICS03.220.30S92DB37山东省地方标准DB37/T3790—2019城市轨道交通运营服务规范2019-12-24发布2020-01-24实施山东省市场监督管理局发布DB37/T3790—2019目次前言................................................................................II1范围..............................................................................12规范性引用文件..
2、..................................................................13术语和定义........................................................................14基本规定..........................................................................25运输服务...................................................
3、.......................26人员服务..........................................................................37票务服务..........................................................................38信息服务..........................................................................39服务设施设备...........
4、...........................................................410个性化服务.......................................................................511环境服务.........................................................................612安全和应急服务......................................................
5、.............613服务承诺与质量监督...............................................................6参考文献.............................................................................8IDB37/T3790—2019前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由山东省交通运输厅提出并组织实施。本标准由山东省交通运输标准化技术委员会归口。本标准由青岛地铁集团有限公司负责起草。本标准主要起草
6、人:刘高军、迟建平、李世伟、吴学锋、刘纪俭、谢鹏程、陈阳、刘彩红、刘林林、能宗鹏、吴沙沙、苏慧、富世慧、赵伟然、王彤、仲爽、宫巧丽、姜钰、刘云、封子成、李钰莹。IIDB37/T3790—2019城市轨道交通运营服务规范1范围本标准规定了山东省城市轨道交通运营服务的基本规定、运输服务、人员服务、票务服务、信息服务、服务设施设备、个性化服务、环境服务、安全和应急服务、服务承诺与质量监督等方面的内容。本标准适用于地铁、轻轨等全封闭线路的城市轨道交通运营服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡
7、是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T7928地铁车辆通用技术条件GB/T22486城市轨道交通客运服务GB50157地铁设计规范GB/T50833城市轨道交通工程基本术语标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1运营单位operationcompany经营城市轨道交通运营业务的企业。[GB/T30012,定义3.2]3.2列车运行计划trainoperationsplan城市轨道交通行车组织的综合计划,包括列车的运行计划、设备设施的运用计划,及其与行车组织有关的工作任务。[JT/T1185,定义3.3]3.3服务
8、人员servicepersonnel(agent)在
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