经典实用有价值的企业管理培训课件：组织行为学(北大emba)

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1、主讲：蔡毅臣组织行为学2021/8/3122021/8/3132021/8/314组织行为学研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。2021/8/315组织行为学的产生与发展组织存在必须具备：人、目标、机制组织行为学的独立：梅奥-霍桑实验组织行为学的形成：组织权变理论以“事”为中心至以“人”为中心2021/8/316讨论有人认为，公司管理必须从人治发展到法制，欧美企业之所以比我们先进，是因为它们在法制方面比我们做的好，你怎么看这种说法？2021/

2、8/317用孔子的思想做事；用老子的思想做人；用韩非子的思想做企业管理。----张瑞敏2021/8/318…………东西方管理思想与传统管理的内涵2021/8/319个体心理与个体行为需求与行为性格与行为信念与行为态度与行为2021/8/3110现代需求理论2021/8/31112021/8/3112五行性格分析2021/8/3113信念与行为服从命令承担责任讲求方法2021/8/3114凡做一事，便须全神贯注在此一事，首尾不懈，不可见异思迁,人而无恒，终身一无所成。行为上：认真OR马虎。专业上：永无止境OR浅尝辄

3、止。商业上：以客户为中心OR以我为中心。2021/8/3115态度与行为定位角色责任2021/8/3116案例：职业经理人家族企业老总胡总最近感受到越来越大的企业发展压力，决定找能人来帮助他治理公司，通过朋友关系，找来在一家外企做营销副总的李强，支付给李强的工资相当于以前四个副总工资的总和。李强到来以后，进行了大刀阔斧的企业改革，从各方面加强管理，严格绩效考核，开始确实见到了一些效果，但是几个月过去，各种矛盾越来越突出，一些问题不断出现，比如很多中层反应李强独断专行，以前的所有制度都被推翻重来；对中层只压任务，不

4、给权力，造成他们无法开展工作等等，而且最关键的是公司整体业绩不但没有提升，反而出现下降。最后胡总没办法，只好请李强走人。2021/8/3117解决方案：职业经理人遵循5个法则1、认同法则：很多空降兵为了显示自己的水平，就对企业不断的挑错。而企业能够在激烈的市场竞争中生存，一定有它本身的长处；空降兵对企业绝不能全盘否定，只有认同才能持续，只有认同才能荣辱与共。2、沟通法则：必须有一个良好的沟通机制，因为企业有70%的问题出在沟通上面，而空降兵必然会带来新的变革，这就更需要沟通。3、优势互补法则：高管必须弄清楚，你要

5、去的企业是不是你能够发挥才能的企业，而不是拿几个月高工资就走的企业，双方形成真正的优势互补。4、利益一致法则：要设计一个机制，真正的让高级人才和企业长期利益一致，比如用股权代替高工资，避免短期行为。5、爱的法则。空降兵首先必须爱上这个企业，把他当作事业腾飞的一个新的起点，而不仅仅是获取高薪的手段，只有爱才能让空降兵真正落地，做出正确的判断与决策。2021/8/3118事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效。《韩非子·扬权》个体行为效能提升——高效训练2021/8/31192021/8/3120沉淀越深，走得越远。

6、Lessismore.你展示越精炼，你让别人记住得越多。2021/8/3121方法论：技能看板2021/8/3122教练案例分析（一）你发现下属苏文远最近屡犯错误，主要因为在他着手工作前缺乏有效的规划，在这方面，他知之甚少。你决定亲自对他采取一些辅导行动，最好你是：行动方案：A．先让他针对某项工作拟定计划，之后你为他调整及指正。B．先为他安排参加有关工作计划的训练课程。C．先请他自行研修一些有关工作计划的管理书籍或文章。D．先请他与其他对工作计划能力较强的同事一起从事某项工作，嘱咐他多加观摩别人的做法。E．先为他

7、说明某项工作在规划时必须考虑的因素，并提供实际的示范，令他有步骤地跟着试做。2021/8/3123教练案例分析（二）苏文远在聆听你有关工作计划的说明时，呈现出十分有信心及跃跃欲试的模样。但是，实际采取行动时，却有知易行难的窘境，所以，他开始失去了耐心。此时，你会如何？A．肯定他的努力，并提醒他多些耐心。B．肯定他的努力并针对他的困难处，给予更详细的示范，鼓励他再多试试。C.肯定他的努力，但顺其自然，因为任何初学者都会面临理论与实践怎样结合的问题，他必须自行克服。D．赞美他做得不错的地方，以便他建立信心。E．肯定他

8、的努力，并尝试减轻一些来自于你所给的压力，（例如：允许他依自己想法去做，让他休息一下…）以令其适应新状况。2021/8/3124教练下属你做给他看，示范的作用解释给他听，为何这样做陪他做一遍，指导与把关放手让他做，实践中提高针对不同层级，教练方法不同2021/8/3125团队心理与行为团队的概念团队的激励团队的绩效团队的沟通2021/8/31262021/8/3127团队