小区短信客服应答口径

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1、小区短信客服应答口径：1、什么是小区短信？答：小区短信是一种可以实现在您指定的区域、针对您的目标客户群发送短信的业务，针对性特别强，效果很好。2、小区短信有什么特点？答：小区短信具有收看率高、针对性强、发布简单快捷、资费便宜等特点，是一种全新的宣传形式。3、如何办理小区短信业务？答:办理小区短信业务非常简便，您可以留下您的联系方式，我们的客户经理会及时与您联系，根据您的需求进行办理。4、小区短信的发布范围有限制吗？答：只要在常州移动网络覆盖的地方都可以做，只要手机有信号的地方都可以发送，具体区域根据您的需求划分。5、资费

2、怎么计算？答：小区短信的资费比较便宜，套餐种类分别有□套餐12000元包8000条，限时一个月□套餐24000元包20000条，限时一个月□套餐36000元包40000条，限时一个月□套餐48000元包60000条，限时一个月□套餐510000元包80000条，限时一个月□套餐630000元包180000条，限时一年□套餐750000元包400000条，限时一年□套餐8100000元包850000条，限时一年具体资费客户经理和你沟通。6、我如何了解究竟发送了多少条？答：我们的系统平台上附有发送短信条数的记录，比较透明，您

3、可以随时查阅。7、能否提供收到短信者的手机号码？答：很抱歉，为了保护手机用户的隐私，我们不能提供，敬请见谅。8、小区短信与群发短信有什么区别？答：群发短信是直接对某个号段的手机发送信息，针对性不强；而小区短信只针对指定区域内的目标客户群发送信息，针对性较强，效果比较明显。9、小区短信对短信接收者收费吗？答：不收费，小区短信只对信息发布方收费，而不收取信息接收者的费用。10、发送的信息所有的手机用户都能收到吗？答：因为小区短信现在只服务于中国移动的手机用户，小灵通、联通手机用户收不到。11、可以用神州行卡号作为计费手机号吗

4、？答：神州行的卡号不能作为计费手机号。12、小区短信可不可以针对我们提供的手机号发送群发信息？答：完全可以做到，只发送移动用户。13、发布信息需要的时间多长？答：从您申请业务到您的信息发布只需要十几分钟。14、我如果发布信息所用的费用应如何交纳？答：您在办理业务的同时缴纳套餐费给我们的客户经理，我们客户经理会为您充入您单位在我们系统中的集团账户中，由集团账户一次性支付。15、一个手机用户是不是会收到两条我公司发布的信息？-答：先生/小姐你好!这根据你的需要，如果你想让客户只收到一条是完全可以的。16、短信的内容最多可以发

5、布多少文字？答：先生/小姐你好!最多可以发放70个字(标点、字母、数字都按一个文字计算)。17、小区短信发送使用的端口号是什么？答：常州小区短信使用的端口号是全省统一的端口号，该端口号为：10658021。18、我不需要接到小区短信的内容。答：请留下您的手机号码，我们马上在系统上为您屏蔽。