汽车销售顾问实习心得.doc

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1、汽车销售顾问实习心得　　导语：随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.本文是品才网小编精心编辑的，希望能帮助到你! 汽车销售顾问实习心得 　　随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易印企业在沈城犹如雨后春笋懒迅速的发展.汽车贸易公怕司的形式一般都是从外国幂引进的“4s”店形式.滁在国内汽车销售市场还不瘟算饱和的情况下，这种以阵店销为

2、主的方式占了销售兴量的90%以上，只有少融量车型如:微型客车、小诺型客车、重卡、厢货等销计售商在人员推销方面下了再很大功夫，而轿车走的都嫁是店销形式.而在全面建象设小康社会的今天，汽车涵已进入越来越多的百姓家枢庭，成为普通人出行的代囱步工具。 一.实习目的：慨 　　1.更快的适应社会感，增强自身的素质学习更惨多的销售技巧，学会与顾债客接触，交流 　　2.了娥解北京现代的汽车各种品摹牌，价格，性能 　　3.淤了解公司管理模式，进一毅步加深对理论知识的理解脖，进一步熟悉理论和技能锣在实践中的应用 　　4.辽通过实习加深我们对汽车骸专业在国民经济中所处地这位和作用的认

3、识，巩固专异业思想，激发热情 二.时傍间：年月日——月日 三.绥地点：北京现代 　　四.愉公司组成：销售部维修部哦财务部综合办公室 销售部喷职员：经理： 销售顾问：攘 信息员： 五.实习内容：瓣 1.掌握北京现代的销售淀流程 　　2.与销售人员掷搞好关系，从他们那里学咬习更多的经验 3.学会运彩用相应的销售技巧 　　4所.更好的了解汽车各方面掩的信息，对各种车型进行慎比较 5.真正了解“4s凰店”的含义 六.汽车销售窃流程图： 　　接待——咨索询——车辆介绍——试乘埔试驾——报价协商——签筐约 成交——交车——售后游跟踪 　　1.接待：接待哟环节最重要的是主动与

4、礼蘸貌。销售人员在看到有客垫户来访时，应立刻面带微故笑主动上前问好。如果还液有其他客户随行时，应用呼目光与随行客户交流。目痘光交流的同时，销售人员战应作简单的自我介绍，并饰礼节性的与客户分别握手屯，之后再询问客户需要提趾供什么帮助。语气尽量热溅情诚恳。 　　2.咨询：招咨询的目的是为了收集客襟户需求的信息。销售人员蚌需要尽可能多的收集来自洁客户的所有信息，以便充脑分挖掘和理解客户购车的沟准确需求。销售人员的询稍问必须耐心并友好，这一笑阶段很重要的一点是适度舆与信任。销售人员在回答谬客户的咨询时服务的适度硷性要有很好的把握，既不玲要服务不足，更不要服务璃过度。这一

5、阶段应让客户藉随意发表意见，并认真倾酶听，以了解客户的需求和辛愿望，从而在后续阶段做伍到更有效地销售。并且销冲售人员应在接待开始便拿斗上相应的宣传资料，供客尧户查阅。 　　3.车辆介肃绍：在车辆介绍阶段最重近要的是有针对性和专业性吼。销售人员应具备所销售盂产品的专业知识，同时亦窑需要充分了解竞争车型的辛情况，以便在对自己产品半进行介绍的过程中，不断询进行比较，以突出自己产官品的卖点和优势，从而提腆高客户对自己产品的认同滞度。 　　4.试乘试驾：制在试车过程中，应让客户驱集中精神对车进行体验，尔避免多说话，让客户集中趾精神获得对车辆的第一体游验和感受。 　　5.报

6、价映协商：通常就是价格协商头，销售人员应注意在价格镭协商开始之前保证客户对避于价格、产品、优惠、服街务等各方面的信息已充分坤了解。 　　6.签约成交萧：在成交阶段不应有任何誓催促的倾向，而应让客户辉有更充分的时间考虑和做敛出决定，但销售人员应巧尉妙地加强客户对于所购产祭品的信心。在办理相关文霜件时，销售人员应努力营帚造轻松的签约气氛。 　　嫂7.交车：要确保车辆毫群发无损，在交车前销售员花要对车进行清洗，车身要携保持干净。 　　8.售后墟跟踪：一旦汽车出售以后待，要经常回访一下顾客，向及时了解顾客对我们汽车震的评价及其使用状况，要锁提醒顾客做保养。 七.北溃京现

7、代旗下品牌： 八.车茨型主要配置： 九.实习总阵结： 　　短短的一个月的吏实习期过去了，而我在北盅京现代邢台京鹏店实习的稿这一个月感受颇深，让我跪学到了一些学习中学不到汾的东西，教会了我怎样去曾与顾客接处，让我认识到冒，生活中的很多事情不是郝那么轻易就能做好的，要谢靠自己的不断努力和坚韧驮的毅力才能做好。 　　刚殉去的时候，我满怀信念，口我相信：既然有新的开始震就会有新的收获。因此报胯到的当天我去的很早，并沁且很快就见到了张经理，哟接着就上了岗，于是我就誉跟着小贡开始了以后的工盲作。 　　我每天早晨7：淫40到，下午6：00下摩班，刚来的这几天还能受屈得了，可紧

8、接的以后的时曳间就特别的