浅谈信息技术在现代商业发展中的作用

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1、浅谈信息技术在现代商业发展中的作用作者:孙云山刘婷张立毅摘要]随着知识经济时代的到来，信息技术已成为现代商业的核心战略资源，利用信息技术来提高商业的工作效率、增强企业的核心竞争力已成为建设现代商业的关键。飞速发展的信息技术是商业现代化进程中的不竭动力。本文分析了现代商业的主要特征，对信息技术在现代商业中的作用进行了概括与展望。关键词]信息技术；现代商业；动力美国著名的未来学家阿尔温#8226;托夫勒曾经预言：“电脑网络的建立与普及将彻底地改变人类生存及生活的模式，而控制与掌握网络的人就是人类未来命运的主宰。谁掌握了信息，控制

2、了网络，谁就将拥有整个世界”。21世纪是信息化时代，信息技术通过信息交换网络渗透到了社会的各个领域。信息技术使世界越来越小，而互联网的发展又将使企业发展的空间无限扩展。目前，几乎每一个企业都在运用信息技术来改造自己、强化自己、增强竞争力，迎接新经济时代的挑战。现代商业的发展是现代经济发展的火车头，是提高人们生活水平和质量的重要途径。现代商业是我国现代化进程的重要组成部分，发展现代商业，就是要在同一领域加快、接近或赶上先进发达国家的水平，运用先进的经营理念、先进的信息技术与管理方法，改造和创新传统商业的功能和作用[1]。一、现

3、代商业及其主要特征现代商业就是大商业、大市场、大流通的概念，是以多层次、多领域的市场体系为目标，以现代信息技术为手段，以建立在网络技术上的电子商务为主要表现形式，组织和发展社会商业。以多种流通形式、多条分销通路，最大容量地完成商品从生产领域向消费领域转移的过程，以多种服务方式满足人们日益提高的生活需要。现代化的经营理念是发展现代商业的必要条件，高效的管理是发展现代商业的重要手段，信息技术是发展现代商业的技术支撑，高新技术人才是发展现代商业的关键。现代商业的特征不仅体现在企业的外部，还体现在企业的内部，不仅体现在企业的经营层面

4、，也体现在企业的管理层面。具体来讲，主要体现在以下几个方面[2]：1．现代商业必须融入现代城市的综合功能，满足现代人群和现代化城市的发展需求。信息技术有利于企业更准更快地了解社会需求，强化企业的适应能力。2．现代商业必须要有现代科学技术的支撑，不断创新，具有综合竞争能力。诸如计算机、网络、通信等信息技术已经应用于诸多企业，它们的应用使得企业强化了管理，能及时把握市场信息，提高产品质量，降低企业成本，增强企业内在的竞争力。3．现代商业必需以知识经济为依托，拥有一支优秀的企业家队伍、高素质的管理团队和各种技术专长的专家群体，以及

5、训练有素的员工队伍。该群体为了适应新时代商业竞争的需要，必须学习利用信息技术。管理人员利用计算机等实现高效管理，技术人员利用网络和通信技术加强交流，改进工艺，提高产品质量，通过互联网技术提供客户服务，增强信誉度，争取更大的市场份额。4．现代商业的组织架构大多采用现代企业制度，实现资本多元化，以资本推动企业的扩张，资本成为企业发展的主要动力。信息技术的发展推动了资本多元化的进程，尤其是电子货币、信用卡等的出现，大大加快了资本的流通，这些都归功于信息技术，特别是网络技术的发展。总之，源于传统商业的现代商业，它的发展必须紧紧依靠信

6、息技术。二、现代商业中的信息技术信息技术是指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术。信息技术是现代商业发展的动力，是新商业时代的标志。也是企业信息化的物质技术基础，其内容可以用“3A”、“3C”和“3D”来表示。“3A”即工厂自动化（FactoryAutomation）、办公自动化（OfficeAutomation）、家庭自动化（HomeAutomation）；“3C”即通信（munication）、计算机（puter）、控制（Control）的结合；“3D”就是数字传输（DigitalTransmission）、数字交换（

7、DigitalSwitching）和数字处理（DigitalProcessing）三结合的数字通信。由此可见，数字化、自动化是信息技术最显著的特征[3]。现代商业是商业在现代化过程中的动态发展，其内涵不断丰富和深化。但信息技术的进步是现代商业发展的主导，商业信息化是现代商业的技术标志。技术进步为提高商业效率，提高商业服务质量，拓展商业领域开辟了广阔空间。因此，现代商业必须依靠尖端信息技术，形成高信息技术含量的商业框架，最终实现具有时代特征、中国特色的现代商业。信息技术的发展是现代商业建设的催化剂，主要表现在提升产品与服务质量

8、、扩展了商业市场、实现了一体化管理、强化了商业决策等方面。（1）信息技术是现代商业的发展源泉。信息技术能帮助工矿企业进行信息的采集、存储、传输、处理，是支撑高品质服务的重要手段。调查发现，目前国内很多企业都发行了VIP卡，或者称为忠诚客户卡。这张卡使企业得到了大量消费者的信息，少则几万，多